Название базовой системы (платформы): | BSS Digital2Speech |
Разработчики: | BSS Engineering (БСС Инжиниринг) |
Дата премьеры системы: | 2023/07/24 |
Отрасли: | ЖКХ, сервисные и бытовые услуги |
Технологии: | Call-центры, Речевые технологии |
Основные статьи:
- Речевые технологии
- Распознавание речи (технологии, рынок)
- Речевые технологии: на пути от распознавания к пониманию
- Call-центр: назначение, типы и задачи
2023: Представление решения для использования в энергосбытовых компаниях и ЖКХ
Компания BSS 24 июля 2023 года представила специализированное решение для использования в энергосбытовых компаниях и ЖКХ.
Специализированное, «коробочное» решение позволяет запустить сервис в полноценную работу в течение недели. При этом он реализуется в облаке, что исключает работы в ИТ-инфраструктуре заказчика и длительные интеграции. Виртуальный ассистент дает возможность выстроить сервис высокого качества, с любым количеством единовременных звонков, обслуживанием в режиме 24х7, с гибкой и широкой настройкой исходящих обзвонов. И самое главное, с предсказуемым результатом, удовлетворяющим как пользователей услуг, так и компании в сфере энергосбыта и ЖКХ.
Использование нашей речевой платформы позволяет энергосбытовым компаниям и предприятиям в сфере ЖКХ выстраивать современную культуру работы с потребительскими впечатлениями. Реализовать полный цикл улучшений процесса обслуживания. Цифровизировать бизнес-процессы без потери качества. При этом у нас есть измеряемые метрики успеха. Так, внедрение решения позволяет снизить стоимость обслуживание клиентов на 19%, повысить удовлетворенность обслуживанием на 12%, а качество работы сотрудников на 25%. Выводы делайте сами, – отметил старший менеджер по продажам департамента по развитию партнерских продаж компании BSS Евгений Кучменко. |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (231)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
МайАстериск (myAsterisk) (104)
Телефонные Системы (Oktell) (35)
Другие (706)
Naumen (Наумен консалтинг) (6)
Ростелеком (5)
Neuro.net (Нейро) (2)
Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (2)
СофтБиКом (SoftBCom) (2)
Другие (31)
Naumen (Наумен консалтинг) (16)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
САТЕЛ (2)
АМТ-Груп (AMT Group) (1)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1)
Другие (13)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 246)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
Avaya (36, 84)
Другие (378, 515)
Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
Cisco Systems (3, 6)
Ростелеком (1, 3)
Avaya (2, 2)
Neuro.net (Нейро) (1, 2)
Другие (18, 18)
Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
Сател Про (1, 2)
Voximplant (Фастком) (1, 2)
Другие (10, 11)
Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
Аргус НТЦ (1, 4)
Mango Office (Манго Телеком) (1, 2)
ЦРТ-инновации (1, 2)
Другие (7, 9)
Naumen (Наумен консалтинг) (3, 4)
Аргус НТЦ (1, 1)
МегаФон (1, 1)
ТрансТелеКом (ТТК) (1, 1)
Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
Другие (3, 3)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 205
Call Center Infinity - 112
Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
CallBox Contact-center - 107
Infinity Taxi - 51
Другие 648
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4
Ростелеком: Виртуальная АТС - 3
3i TouchPoint Analytics - 2
Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2
Другие 24
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
Naumen Erudite - 3
VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
Другие 12
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (44)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (27)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (25)
Naumen (Наумен консалтинг) (14)
Яндекс (Yandex) (10)
Другие (150)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (5)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (4)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2)
3iTech (ранее 3i Technologies) (2)
Другие (15)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (12)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (7)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
Naumen (Наумен консалтинг) (3)
Мегапьютер Интелидженс (Megaputer Intelligence) (2)
Другие (11)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (17, 46)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3, 28)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (11, 27)
Яндекс (Yandex) (9, 16)
Avaya (4, 13)
Другие (301, 147)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 5)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 5)
SberDevices (СалютДевайсы, ранее СберДевайсы) (2, 2)
Neuro.net (Нейро) (1, 2)
3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2)
Другие (7, 9)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 12)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 7)
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3)
Voximplant (Фастком) (2, 2)
Другие (9, 11)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 9)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 8)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4, 7)
Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 6)
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 4)
Другие (12, 13)
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (2, 4)
Яндекс (Yandex) (1, 3)
SberDevices (СалютДевайсы, ранее СберДевайсы) (2, 2)
Ростелеком (1, 2)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1)
Другие (6, 6)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
МТТ VoiceBox - 24
BSS Digital2Speech - 20
Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 14
Naumen Erudite - 12
SmartLogger II - 12
Другие 163
BSS Digital2Speech - 5
Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 4
3i TouchPoint Analytics - 2
Naumen Erudite - 2
МТТ VoiceBox - 2
Другие 9
МТТ VoiceBox - 11
BSS Digital2Speech - 6
VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
Naumen Erudite - 3
PolyAnalyst Платформа визуальной разработки сценариев анализа данных и текстов - 2
Другие 12
МТТ VoiceBox - 9
BSS Digital2Speech - 7
EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6
SmartLogger II - 4
Naumen Erudite - 3
Другие 17