Стройгазконсалтинг (Проекты ИТ-аутсорсинга)

«Онланта» провела в августе 2011 года день открытых дверей для руководства ООО «Стройгазконсалтинг», где компания начинает оказывать услуги по поддержке ИТ-инфраструктуры.

День открытых дверей - новая форма взаимодействия, которую компания «Онланта» предлагает своим заказчикам для установления доверительных партнерских отношений.

Программа мероприятия, проведенного для руководства ООО «Стройгазконсалтинг» включала в себя презентацию компании, экскурсию по подразделениям, встречи с представителями различных отделов, обсуждение технических и организационных нюансов оказания услуг, ответы на практические вопросы. Для проектов ИТ-аутсорсинга ключевым фактором успеха являются устойчивые взаимоотношения между исполнителем и заказчиком. Эти отношения должны строиться на долгосрочной основе, а для их формирования жизненно важны прозрачность и открытость аутсорсера.

Исполнитель также должен создать условия, когда заказчик хорошо понимает возможности и особенности работы поставщика ИТ-услуг. Тогда заказчик сможет эффективно изменять набор услуг, необходимых для развития его бизнеса.

Компания «Онланта» уделяет значительное внимание поддержанию доверительных отношений с клиентами. Для этого применяется измерение и анализ ключевых показателей эффективности (KPI) ИТ-аутсорсера и предоставление регулярных отчетов заказчикам. Такой подход позволяет сформировать у руководства заказчика полную картину взаимодействия сторон в области ИТ-услуг.

Как отметил Таран Сергей, генеральный директор компании «Онланта»: «Наша компания предоставляет заказчикам исчерпывающую информацию о том, как мы работаем, еще до подписания контракта. «Онланта» ввела практику проведения дней открытых дверей для заказчиков, чтобы они лично могли познакомиться с бизнес-процессами, корпоративными стандартами, ведущими специалистами нашей компании. Формат общения в рамках этих мероприятий позволяет заказчикам убедиться в высокой квалификации сотрудников «Онланты» и качестве организации работ. Он помогает сторонам установить необходимый уровень взаимопонимания для успешного долгосрочного сотрудничества».

Дюков Андрей, заместитель директора департамента информационно-технического обеспечения ООО «Стройгазконсалтинг»: «Проведенный день открытых дверей позволил нам более полно оценить возможности и подходы компании «Онланта» к организации аутсорсинга ИТ-услуг. Полученная информация и установленные в личном общении контакты, безусловно, позволят нам совместными усилиями реализовать весь потенциал бизнес-преимуществ, которые мы ожидаем от этого проекта – повышение качества поддержки и надежности функционирования ИТ-инфраструктуры, снижение и более точное планирование затрат на ИТ».