| Заказчики: MPW Industrial Water Services Хеврон; ЖКХ, сервисные и бытовые услуги Подрядчики: TeamViewer Продукт: TeamViewer (удалённое управление и ВКС)Дата проекта: 2010/01 — 2010/03
|
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
Технология: Видеоконференцсвязь
|
Содержание |
18 марта 2014 года стало известно о проекте использования системы удаленного управления TeamViewer в компании MPW Industrial Water Services.
Задачи проекта
Компания MPW Industrial Water Services испытывала необходимость в обеспечении доступа, управления и программирования оборудования в удаленном режиме, как и мониторинга тенденций технического состояния, оценки производительности систем заказчиков во избежание простоев.
Требовалась удобная, безопасная программа с минимальным сроком обучения сотрудников. ПО должно поддерживать надежное и безопасное VPN-соединение.
В течение некоторого периода времени компания использовала известное решение для удаленного доступа, однако, оно оказалось сложным для многих пользователей и не обладало необходимыми коммуникационными возможностями.
Ход проекта
MPW Industrial Water Services обратила внимание на TeamViewer. Некоторые сотрудники компании работали с TeamViewer и ранее, но большая часть из них перешла на этот продукт в марте 2010 года.
Итог проекта
Используя TeamViewer, MPW Industrial Services получила возможность удаленного доступа и наблюдения за системами фильтрации воды на площадках клиентов, расположенных на удалении сотен и тысяч километров.
Сотрудники MPW быстро прошли обучение и приступили к работе с программой. Внедрением сэкономлено около 45 минут учебного времени на каждого сотрудника. Используя функцию TeamViewer VPN, MPW устанавливает надежные и безопасные соединения для передачи файлов, не подставляя под удар безопасность серверов.
Поддержка функционала VPN помогает MPW получить доступ к серверу лицензий для некоторых программ на удаленных компьютерах, которые иначе были бы недоступны.
