Spiceworks - система мониторинга систем и оборудования, инвентаризации

Spiceworks - бесплатная система мониторинга систем и оборудования, инвентаризации. Продукт работает только в среде ОС Windows.

Spiceworks ориентировано на ИТ-специалистов малого и среднего бизнеса. ПО содержит модули Network Inventory, Help Desk, отчетности. Имеются встроенные серверы TFTP, модули мониторинга, управления Active Directory. Обеспечена поддержка устранения неисправностей.

Основные возможности

Инвентаризация новых персональных компьютеров c Windows, Mac и Linux, серверов, маршрутизаторов, принтеров и других устройств, получающих IP-адресацию в сети. Продукт помогает собрать все технические данные, сведения о программном обеспечении, патчах и службах на каждой машине. Помощник или конкурент? Чем ИИ может быть полезен в HR-процессах

Система помогает:

• хранить важную информацию, такую как число лицензий в наличии, цена покупки и физическое местоположение.
• следить за активами - мобильные телефоны, офисная мебель.
• хранить всю информацию локально и надежно, в сети.

Управление Helpdesk. Тикеты создаются в один щелчок. Система даёт возможность отправлять заявки с приложениями к по электронной почте или через веб, возможность просмотра статуса этих тикетов онлайн. Формирование отчетов по тикетам, помогая понять - какие активы, отделы создают трудности.

Контроль проблем в сети. Слежение и настройка оповещений событий в среде Windows. Продукт легко определяет, диагностирует и помогает устранить проблемы в сети.

• автоматически идентифицирует ПК и серверы с нехваткой дискового пространства, наличием нежелательного программного обеспечения;
• определяет статус антивирусных обновлений,
• определяет принтеры с низким уровнем тонера и чернил
• серверы в автономном режиме.
• генерирует оповещения о возможных проблемах.
• даёт возможность контроля над происходящим в сети из одной центральной точки.

Отчет о состоянии сети

• просмотр ПО на машинах в сети, использование ими дискового пространства, устранение неисправностей и многое другое.
• создание пользовательских отчетов посредством простого интерфейса.
• публикация статей для сотрудников компании.
• экспорт отчетов в PDF и Excel.
• обмен полезными шаблонами отчетов с другими пользователями.

Исправление неисправностей сети:

• контроль ПО, замедляющего работу ПК.
• запуск средств удаленного управления из Spiceworks.
• сравнение параметров двух машин для проверки и понимания различающихся параметров.
• проверка присутствия машин в сети утилитой пингования (ping).
• запуск traceroute для проверки потока данных.
• тестирование наличия свободного места на диске сервера.

2014: Интеграция с TeamViewer

17 июня 2014 года компания TeamViewer объявила об интеграции программного обеспечения для удаленного доступа TeamViewer с бесплатной платформой управления ИТ-системами Spiceworks.

Чтобы воспользоваться преимуществами TeamViewer, пользователям Spiceworks необходимо установить или обновить свою систему до Spiceworks 7 или более поздней версии, установить новый плагин TeamViewer и приобрести лицензию на использование TeamViewer 9.

Возможности:

• создание и объединение сеансов поддержки непосредственно из панели поддержки Spiceworks;
• возможность подключения одним щелчком мыши;
• просмотр текущих сеансов Spiceworks в консоли управления TeamViewer и клиенте TeamViewer;
• добавление отчетов о подключениях в соответствующий запрос.

Подключаемый модуль TeamViewer для Spiceworks доступен в Центре расширений Spiceworks.