Alexa for Business

Основные статьи:

• Умные колонки Голосовые помощники (мировой рынок)
• Умные колонки Голосовые помощники (рынок России)

2021: Внедрение в устройства Poly, сертифицированные Zoom

28 апреля 2021 года Poly анонсировала сервис Alexa for Business для Zoom Rooms, предоставив пользователям голосовой интерфейс для бесконтактного управления устройствами в эпохе совместной работы. Подробнее Подробнее здесь.

2020: Устранение уязвимости, позволяющей управлять учетной записью пользователей

13 августа 2020 года стало известно, что компания Check Point Software Technologies Ltd., поставщик решений в области кибербезопасности, обнаружила уязвимости некоторых поддоменов Amazon/Alexa, благодаря которым хакеры могли управлять учетной записью пользователей, получать доступ к их голосовой истории и личным данным. На конец 2019 года в мире было продано более 200 млн устройств с голосовым помощником Alexa. Эта технология способна к голосовому взаимодействию, может устанавливать оповещения, воспроизводить музыку, а также управлять устройствами умного дома. Пользователи могут расширять возможности Alexa, устанавливая дополнительные функции в виде голосовых приложений. Однако личные данные, хранящиеся в учетных записях пользователей, а также доступ к системе умного дома, делают приложение Alexa привлекательной мишенью для хакеров.

Исследователи Check Point выявили уязвимости в некоторых поддоменах Amazon Alexa. Благодаря этим уязвимостям мошенники могли атаковывать целевого пользователя, отправляя ему вредоносную ссылку. После перехода жертвы по ссылке у хакеров появлялись следующее возможности:

• Доступ к личной информации жертвы, такой как история банковских данных, имена пользователей, телефонные номера, а также домашний адрес;
• Доступ к голосовой истории пользователя Alexa;
• Возможность устанавливать и удалять приложения без ведома пользователя;
• Доступ к списку дополнительных функций в учетной записи пользователя Alexa.

Умные колонки и виртуальные помощники кажутся настолько непримечательными, что, порой, мы упускаем из виду их роль в управлении умным домом, а также то, сколько личных данных они хранят. По этой причине, хакеры рассматривают подобные приложения, как точки входа в жизнь людей, благодаря которым они могут получить доступ к личным данным, подслушивать разговоры и совершать иные вредоносные действия без ведома пользователя, — пояснил Одед Вануну (Oded Vanunu), глава отдела исследования уязвимостей Check Point Software Technologies. — Цель нашего исследование — освещение необходимости обеспечения безопасности таких устройств, как Alexa. К счастью, специалисты Amazon быстро исправили уязвимости в поддоменах Amazon/Alexa. Мы надеемся, что производители подобных устройств последуют примеру Amazon и проверят свои продукты на наличие уязвимостей, которые потенциально могут компрометировать конфиденциальность пользователей.

Команда Check Point сообщила о найденных уязвимостях Amazon в июне 2020 года, которые вскоре были оперативно исправлены.

2019: Интеграция с Polycom RealPresence Trio

18 апреля 2019 гола компания Plantronics объявила об интеграции двух решений Amazon Web Services (AWS) — Amazon Chime и Alexa for Business — с телефоном для конференц-связи Trio. Сочетание этих продуктов поможет пользователям просто и комфортно проводить совещания благодаря голосовым командам для управления встречей и активации сторонних устройств. Подробнее здесь

2018

Функция бронирования переговорок

9 октября 2018 года компания Amazon объявила о появлении функции резервирования конференц-залов в режиме громкой связи в голосовом помощнике Alexa for Business. Работая с динамиками Echo, Echo Dot и Echo Plus, пользователи могут просто спросить «Алекса, есть ли свободная комната для переговоров?», и Alexa подыщет возможные варианты. Кроме того, пользователи могут уточнить у Alexa, забронирован или свободен конкретный конференц-зал в определенное время, а также уточнить, кто его забронировал, если это возможно.

Согласно сообщению в блоге Amazon Web Services (AWS), приложение для бронирования конференц-залов скоро будет доступно для всех пользователей. Бета-версия уже используется компанией по разработке программного обеспечения Joan and Robin.

Голосовой помощник для бизнеса Alexa научился бронировать переговорки

Чтобы активировать функции резервирования конференц-залов, пользователи Alexa for Business должны повторно связать свою учетную запись календаря G Suite или Office 365 или сделать запись в календаре Microsoft Exchange.

Бронирование комнат для переговоров ранее не использовалось в работе голосового помощника Alexa, однако это не новое изобретение. Ранее заказчики использовали технологии Teem для координации бронирования конференц-залов и управления смарт-устройствами. Теперь достаточно сказать «Алекса, присоединись к собранию», чтобы голосовой помощник синхронизировался с другими устройствами в данном конференц-зале.Бизнес уходит в облако: стратегии и подходы

Несколько крупных компаний активно используют Alexa for Business на рабочих местах, включая Condé Nast, Valence, Capital One и Brooks Brothers. Сама платформа Alexa for Business является одним из множества способов использования голосовых помощников Amazon вне дома. Amazon также запустила Alexa for Hospitality и рассматривает возможность установления Echo Dots в студенческих общежитиях с согласия руководства колледжей.^[1]

Появление в ПК и проекторах Acer

8 января 2018 года компания Acer анонсировала появление голосового помощника Amazon Alexa в ряде ноутбуков серий Aspire, Spin, Switch и Swift, а также моноблоках серии Aspire начиная с первого квартала 2018 года. Изначально Amazon Alexa будет доступен для американских пользователей через соответствующее программное обновление в приложении Acer Care Center, глобальное внедрение голосового помощника ожидается в середине 2018 года.

Звуковой процессор с поддержкой Intel Smart Sound Technology был спроектирован специально для обработки голосовых команд и речи в целом. Это позволило ноутбукам и ПК Acer получить поддержку Amazon Alexa. Обработка команд пользователя будет быстрой, точной и не скажется на общей производительности системы, утверждают в компании.

Владельцы ноутбуков и десктопов Acer, поддерживающих Amazon Alexa, смогут попросить Alexa проверить календарь, создать список или ответить на вопрос, включить любимую музыку, подкасты или аудиокниги, настроить с помощью Alexa яркость света, температуру в помещении и работу домашней электроники в «умном» доме посредством голосовых команд.

Ноутбуки Acer, такие как Switch 7 Black Edition и Spin 5 с технологией Acer Purified.Voice и четырьмя микрофонами, распознают команды для Alexa с расстояния 9 футов (2,74 метра), тогда как другие модели с двумя микрофонами услышат пользователя примерно с 3 футов (0,91 метра). К тому же, все поддерживающие Alexa ноутбуки-трансформеры и модели 2-в-1 оснащены четырьмя фронтальными динамиками с объемным звучанием.

Кроме того, поддержку Amazon Alexa получили и 4K UHD-проекторы Acer V6820M/i. Теперь пользователи могут управлять проекторами через Acer Projector Smart Home, просто попросив об этом Alexa на компьютере Acer или с помощью Amazon Echo: «Алекса, включи проектор», «Алекса, выбери HDMI-источник для проектора», «Алекса, смени режим работы проектора на яркий».

2017: Анонс

30 ноября 2017 года Amazon анонсировала голосового помощника для корпоративных пользователей. Презентация продукта под названием Alexa for Business прошла в рамках ежегодной конференции Amazon Web Services re:Invent.

По словам разработчиков, сервис Alexa for Business выполняет множество рутинных функций персонала, благодаря чему сотрудники компаний могут сосредоточиться на более важных делах. Виртуальный ассистент при помощи простых голосовых команд может назначить встречу, забронировать переговорную комнату и управлять оборудованием в ней. Кроме того, сервис поможет гостям найти дорогу до конференц-зала или столовой, уведомит техподдержку о сломанном принтере, разместит заказ на канцтовары, сделает деловые заметки, изменит расписание деловых встреч в календаре и многое другое.

Презентация Alexa for Business

В Amazon считают, что Alexa сможет сделать работу офисов, особенно крупных, более связной и налаженной. Программе можно сказать «Alexa, начинай встречу», и она запустит оборудование для видеоконференции, позвонит нужным людям и подключит их к трансляции.

Для внедрения Alexa for Business компании нужно приобрести устройство Echo и оплатить специальную подписку, стоимость которой зависит от числа зарегистрированных пользователей. Оборудование не привязывается к конкретному пользователю, поэтому доступ к нему может любой находящийся рядом человек. Однако при желании клиент можно ограничить доступ.

Alexa for Business поддерживают интеграцию с программным обеспечением Microsoft Exchange, RingCentral, Salesforce, SAP Concur и SuccessFactors.

Сфера речевых команд как интеллектуального интерфейса пользователя только зарождается, — заявил аналитик IDC Дэвид Шубмел, добавив, что сервис Amazon "открывает доступ к корпоративной сфере в дополнение к потребительскому сектору".[2]

Смотрите также Голосовые помощники (бормотографы)