Стоимость системы CRM Online Professional составляет 44 доллара в месяц за одного пользователя. Стоимость Salesforce.com Professional – 65 долларов в месяц за одного пользователя, а стоимость Oracle CRM On demand начинается с 70 долларов в месяц за одного пользователя. По словам Брэда Уилсона (Brad Wilson), директора Dynamics CRM, функционал CRM[#9561496147227133 -системы] Microsoft (досье) сопоставим с решениями конкурентов, но дешевле на 35%. Предложение Microsoft действует до конца текущего года. В дальнейшем Microsoft планирует расширить данное предложение для клиентов других CRM-решений.
Однако, по мнению Рэя Ванга (Ray Wang), потенциальные клиенты могут не воспользоваться данным предложением, если с Oracle (досье) или Salesforce.com заключен годовой контракт, который истекает после завершения предложенного Microsoft шестимесячного периода для перехода на ее систему. Хотя условия контракта могут предусматривать его расторжение, пользователи не получат возмещение за оставшийся период, что может отпугнуть потенциальных клиентов.
В новом релизе системы Microsoft сделала подписку на систему «очень простой». Чтобы зарегистрироваться не требуется информация о кредитной карточке, необходим только адрес электронной почты. После регистрации пользователи могут начать использовать бесплатную пробную версию системы.
Тридцатидневное тестирование системы осуществляется на тестовых данных, введенных в CRM-систему. Инструментарий встроенной помощи содержит информацию по установке и сопровождению системы. Microsoftтакже разработала усовершенствованный «мастер импорта данных». Кроме того, без дополнительной оплаты предоставляется мобильный доступ к системе с любого телефона с веб-браузером HTML 4.0.
В 2010 году Microsoft планирует расширить число стран, где будет доступна система CRM Online. В настоящее время система доступна в США и Канаде.
