Apple Self Service Repair

2021: Запуск программы для продажи подлинных деталей на устройства Apple

17 октября 2021 года Apple анонсировала программу под названием Self Service Repair, разработанную для того, чтобы пользователи могли выполнять обычный ремонт своих устройств на дому. В рамках этой инициативы пользователям с повреждёнными устройствами будут высылаться подлинные инструменты и компоненты от самой компании.

Компания будет предлагать онлайновые руководства по ремонту, только текстовые, доступные через новый интернет-магазин: Apple Self Service Repair Online Store. Система аналогична той, которую компания развернула для независимых поставщиков услуг по ремонту, начиная с iPhone 12 и 13, ориентированных на ремонт дисплея, аккумулятора и камеры.

Apple будет продавать детали для самостоятельного ремонта устройств

Компания не называет конкретных цен, но клиенты получат кредит в счёт окончательной оплаты, если отправят повреждённый компонент на переработку. Когда магазин будет запущен в США в начале 2022 года, то он будет предлагать потребителям около 200 деталей и инструментов. Выполнение этих работ в домашних условиях не приведет к аннулированию гарантии на сами устройство, хотя может привести к дальнейшему повреждению устройства в процессе не опытного ремонта, поэтому необходимо внимательно следите за инструкциями, предупреждают в компании Apple. Новая программа Apple будет распространена на другие страны в конце 2022 года. Компания, безусловно, по-прежнему поощряет пользователей приносить свои устройства в лицензированную мастерскую, если позволяют обстоятельства, особенно в тех случаях, на которые распространяется AppleCare+.

Создание более широкого доступа к оригинальным запчастям Apple даёт нашим клиентам ещё больше возможностей выбора в случае необходимости ремонта. За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров, имеющих доступ к оригинальным запчастям компании, инструментам и к материалам с обучением, а теперь мы предоставляем возможность тем, кто хочет самостоятельно выполнять ремонт, - сказал главный операционный директор Apple Джефф Уильямс (Jeff Williams).

Новость про Apple Self Service Repair появилась во время усиления натиска на законодательство США о праве на ремонт, против которого выступают крупнейшие производители бытовой электроники. Законодательная комиссия США готова работать, как на уровне штата, так и на федеральном уровне, чтобы обеспечить потребителям возможность выбора при ремонте продуктов, которые пользователи приобрели. Сторонники повышения ремонтопригодности ссылаются на многочисленные проблемы, включая снижение ценового бремени запланированного устаревания, а также на растущую глобальную озабоченность проблемой электронных отходов, которую Apple отстаивала с 2011 года.^[1]

Примечания