Феникс Пласт (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2020: Автоматизация оперативного учета в компании ООО «Феникс Пласт» с помощью ПП «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

ООО «Феникс Пласт» предлагает комплексные решения для полимерной отрасли, обеспечивающие лучшую производительность, защищенную квалифицированной технической поддержкой, а также энергосбережение, как инвестицию во времени.

Приоритетом в работе компании руководство ставит клиентоориентированность и качественное выполнение рабочих задач. Для обеспечения этих составляющих важна слаженная работа сотрудников разных подразделений.

Улучшить взаимодействии внутри компании и организовать управление продажами решено с помощью автоматизированной учетной системы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», к работам по внедрению привлекли специалистов компании «1С-Рарус» г. Нижний Новгород.

Работы по запуску и настройке информационной системы выполнены в оговоренные сроки, программа установлена на рабочие места пользователей, учтены пожелания заказчика в части настройки параметров учета, ролей пользователей. С применением типового функционала цифрового решения запущены бизнес-процессы ведения продаж, настроен шаблон коммерческого предложения. Из используемых ранее электронных таблиц загружены элементы справочников "Контрагенты" с адресами, телефонами и контактными лицами.

В единой информационной базе объединена работа менеджеров по продажам, отдела закупок, бухгалтерии, руководитель компании использует 1С для получения ежедневной управленческой отчетности.

Результаты проекта:

• Стандартизирована и консолидирована информация по клиентам компании. Исключена путаница и потеря данных;
• Появился порядок в процессе продаж. Выполненных заказов становится больше, а нагрузка на сотрудников уменьшается, потому что не нужно тратить время на выяснение деталей проекта, все отражается в рабочей CRM-системе;
• Преимущества автоматизации ощутили и клиенты компании ООО «Феникс Пласт», ответы на обращения стали поступать быстрее, в реализации проекта часто предлагается персональный подход, качество услуг постоянно растет. Поэтому увеличился объем повторных обращений и приток новых клиентов по рекомендации;
• Упростился учет и контроль взаиморасчетов с заказчиками, менеджеры видят сроки приближения оплат и ведут работу с покупателями. Сократился объем дебиторской задолженности.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Планирование продаж
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Резервирование ТМЦ
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Учет прихода ТМЦ
• Учет продаж ТМЦ

Сопровождение

Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС.

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей