Арис Серпухов (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2021: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «АРИС»

Внедрение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании «Арис» помогло улучшить взаимодействие с заказчиками и обеспечивать стабильный рост бизнеса.

Компания «Арис» была основана в 1994г. Занимается поставкой и обслуживанием оргтехники для юридических лиц.

Компания динамично развивается на рынке, растет число клиентов, вести учет в таблицах Exсel и на бумажных носителях становится крайне неудобно. Информация забывается, теряется, заносится с опозданием. Руководство решило переходить на ведение учета с использованием программного обеспечения.

Партнером по автоматизации стала компания «1С-Рарус» – опытный партнер 1С, с множеством кейсов по решению аналогичных задач.

На встрече обозначили цели автоматизации:

• Хранение информации о покупателях;
• Комплексное управление торговыми операциями и взаимоотношениями с заказчиками;
• Возможность для руководства видеть работу компании "как на ладони".

По совету специалистов 1С-Рарус выбор программного обеспечения сделан в пользу решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».TrafficSoft ADC: балансировщик нагрузки с высокой скоростью работы и минимальными аппаратными требованиями

Результаты автоматизации

• Внедрение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» позволило сделать работу с каждым заказчиком наглядной и контролируемой. В системе полностью отражается цепочка взаимоотношений: от первичного запроса, заключения договора, до контроля закрывающих документов и оплат. Менеджеры мотивированы максимально полно фиксировать контактную информацию, достигнутые договоренности, указывать условия договоров и следить за их исполнением.
• Запущены механизмы планирования реакций на запросы заказчиков: звонки, встречи и электронные письма. Сократился отвал клиентов, а число успешных сделок выросло.
• На основе управленческих отчетов в 1С руководство анализирует работу бизнеса, оценивает прибыльность выполнения заказов. Усилен контроль по затратам, запущен процесс их оптимизации.
• С помощью внедрения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» удалось организовать удобный учет и сохранять стабильный рост прибыли компании.

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика