Международная практическая конференция «Россия в глобальной экономике XXI века: Развитие индустрии услуг и аутсорсинга»

10 июня 2013 года в Санкт-Петербурге, в отеле Holiday Inn (Московский пр., 97а), состоится Международная конференция «Россия в глобальной экономике XXI века: развитие индустрии услуг и аутсорсинга». Российские и зарубежные эксперты соберутся для обсуждения глобальных и российских трендов, перспектив развития, экономической и социальной значимости развития индустрии услуг и аутсорсинга.

Конференция пройдет в рамках первого европейского турне IAOP EuroWeek 2013, участники которого с 3 по 12 июня 2013 года посетят 6 стран: Великобританию, Бельгию, Германию, Данию, Россию и Украину. Организатором конференции выступает IAOP Russia Chapter и Ассоциация «АСТРА». На конференции выступят Майкл Корбетт (Michael Corbett) — председатель Правления IAOP, Деби Хэмилл (Debi Hamill) — генеральный директор IAOP, Мэтт Шокли (Matthew Shocklee) — COP, глобальный посол IAOP, Сергей Македонский — президент НП «АСТРА», Вадим Стеценко — старший вице-президент группы компаний MAYKOR, сопредседатель IAOP Russia Chapter, а также другие профессионалы и эксперты рынка.

Ключевые темы конференции:

• Экономическая и социальная ценность услуг и аутсорсинга
• Подготовка кадров и профессиональная сертификация
• Барьеры и факторы развития — региональный аспект
• Аутсорсинг как источник инноваций и трансформации организаций
• ОЦО и аутсорсинг — движение в одном направлении
• Практические кейсы, эффективные модели и лучшие международные

практики.

Участники конференции смогут поделиться практическим российским и международным опытом, больше узнать об эффективных современных бизнес-моделях в сфере организации услуг и аутсорсинга. Конференция может стать площадкой для начала диалога между российским государством и бизнесом, на которой будет обозначена важность индустрии услуг и аутсорсинга для ускорения развития экономики России, а также место России в глобальной бурно развивающейся индустрии сервиса.

«Россия в глобальной экономике XXI века: Развитие индустрии услуг и аутсорсинга» 10 июня 2013 г., г. Санкт-Петербург, Московский пр., 97а, отель Holiday Inn ПРОГРАММА 10.00 – 11.00 Регистрация участников, Welcome-coffeе 11.00 – 12.30 Пленарное заседание

«Индустрия услуг и аутсорсинга 2013: текущее состояние и перспективы развития»

«Глобальное исследование экономической и социальной ценности аутсорсинга» Майкл Корбетт, председатель Правления IAOP «Роль IAOP и региональных ассоциаций в развитии индустрии услуг и аутсорсинга» Деби Хэмилл, генеральный директор IAOP «Аутсорсинг и инсорсинг как инструменты формирования сервисно-ориентированной экономики в России» Сергей Македонский, президент НП «АСТРА» «ИТ-аутсорсинг и сервис в России: время инноваций» Вадим Стеценко, старший вице-президент группы компаний MAYKOR В Пленарном заседании также примут участие представители органов государственной власти, академических институтов и учебных заведений. 12.30 – 13.30 Обед 13.30 – 15.00 Общение спикеров с прессой Будет предоставлена возможность взять интервью у спикеров: Майкл Корбетт — председатель Правления IAOP Вадим Стеценко — старший вице-президент группы компаний MAYKOR Ирина Семенова — вице-президент по маркетингу группы компаний MAYKOR Сергей Македонский — президент Ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА» Просьба заранее сообщить об интересе к интервью. 15.00 – 15.30 Кофе-брейк 15.30 – 17.00 Мастер-класс «Эффективный аутсорсинг услуг: от теории к практике» Ведущий: Мэтт Шокли (Matthew Shocklee) — COP, глобальный посол IAOP Ключевые темы мастер-класса:

• «Подготовка кадров, обучение и сертификация профессионалов аутсорсинга»
• «Лояльность поставщика и заказчика: мониторинг взаимоотношений»

17.00 – 18.00 Неформальное общение

MAYKOR (ООО «Сервисная Холдинговая Компания») — крупнейшая группа компаний на рынке сервиса и аутсорсинга в России, специализирующаяся на комплексном обслуживании ИТ-оборудования, инженерных систем и бизнес-приложений. Миссия MAYKOR – эффективная эксплуатация и развитие инфраструктуры больших и средних предприятий по всей стране. Группа MAYKOR объединяет компании «НСТ», «ЦРТ Сервис», Expertek, BetterFly Services и ENSPACE, работающие на ИТ-рынке более 13 лет. Располагая собственной сетью, состоящей из 83 филиалов и 400 локальных подразделений и покрывающей территорию всей России, MAYKOR оказывает услуги по принципу «одного окна». В штате компании – более 3000 сертифицированных инженеров. В числе заказчиков MAYKOR — более 1000 организаций, в том числе крупнейшие территориально-распределенные компании всех отраслей. MAYKOR имеет уникальный центр компетенций, программы дополнительного профильного обучения технических специалистов, развитую логистическую инфраструктуру, автоматизированную систему мониторинга и контроля оказания услуг, систему менеджмента качества в соответствии с международными стандартами ISO. Сайт группы компаний в сети Интернет — www.maykor.com

Ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА» — профессиональное объединение участников российского рынка аутсорсинга, официальный партнер крупнейшей международной ассоциации профессионалов аутсорсинга IAOP. Ключевой целью деятельности «АСТРА» является формирование индустриальных стандартов аутсорсинга и содействие развитию цивилизованного и прозрачного рынка аутсорсинга в России и СНГ. Партнерами «АСТРА» являются крупные и известные компании, успешно работающие в сфере аутсорсинга: Инфосистемы Джет, КРОК, СБСистем, IBS DataFort, ICL-КПО (Fujitsu GDC), in4media/Forrester, Optima Services, BDO Outsourcing Division, UCMS Group, TeamForce, CTI, MAYKOR. Ассоциация «АСТРА» помогает организациям использовать аутсорсинг как бизнес-инструмент для увеличения эффективности организаций и снижения операционных расходов.

Международная ассоциация профессионалов в области аутсорсинга IAOP — международная организация, устанавливающая отраслевые стандарты и поддерживающая развитие аутсорсинга. Членами IAOP являются более 120 000 компаний в 40 странах мира. Объединяя свыше 40 000 клиентов, консультантов и поставщиков услуг, ассоциация помогает компаниям повысить эффективность процесса аутсорсинга, улучшить показатель возврата инвестиций и расширить возможности использования услуг аутсорсинга в бизнесе. _____________________

По вопросам аккредитации обращайтесь:

Юлия Огородникова Специалист по связям с общественностью Тел.: +7 495 632 72 74 (доб. 123) Моб.: +7 968 821 08 79 julia@prpartner.ru