«ВкусВилл» внедрил систему Staq для оптимизации обслуживания микромаркетов

2025: Внедрение системы Staq

Сеть магазинов ВкусВилл оптимизировала работу своих микромаркетов, внедрив обслуживание с помощью цифровой платформы Staq. Это решение делает ежедневные визиты мерчендайзеров более прозрачными, удобными и эффективными. Об этом ВкусВилл сообщил 24 марта 2025 года.

Микромаркеты ВкусВилл – мини-магазин с готовой едой и здоровыми перекусами, такой формат предполагает отсутствие сотрудников в течение дня, оплата покупок реализована через кассу самообслуживания. На март 2025 года работает более 500 микромаркетов ВкусВилл в офисах и коворкингах.

Система Staq позволяет в реальном времени контролировать, когда и где сотрудники выполняют задачи, фиксировать все этапы работы через мобильное приложение, а также делать фотоотчёты. Это не только повышает качество обслуживания, но и помогает оперативно решать возможные проблемы.

Один из ключевых плюсов – детализированные чек-листы. Благодаря им мерчендайзеры точно знают, что нужно сделать на точке, а процесс обучения новых сотрудников стал заметно быстрее.

Так как в микромаркетах нет постоянного сотрудника, важно, чтобы визиты проходили чётко и своевременно. Система Staq нам в этом сильно помогает – если вдруг что-то идёт не так, мы сразу узнаём об этом и подключаем нужные сервисные службы, сказал Евгений Хрупов, территориальный управляющий ВкусВилла.

Теперь всё фиксируется в системе – я всегда могу вернуться к ранее выполненным заявкам, если возникают вопросы. Работать стало проще и понятнее, рассказала мерчендайзер микромаркета Татьяна Ф.

Кроме того, функциональные заказчики могут в любой момент обновлять чек-листы – новые стандарты моментально внедряются во всей сети без лишних задержек.

Платформа Staq – это российская разработка, включающая восемь решений в единой экосистеме. В частности, она содержит модуль управления полевым персоналом (Field Service Management), который делает работу выездных команд более прозрачной и эффективной.

Staq помогает улучшить контроль за операционными процессами в микромаркетах, обеспечивая должное качество обслуживания и удобство работы сотрудников.