20 июня 2018 года TAdviser, экспертный центр по вопросам автоматизации государства и бизнеса в России, проводит конференцию «ITSM DAY 2018»

В рамках модели ITSM (Information Technology Service Management) компаниям предлагается отказаться от устаревшей технологической модели в ИТ и сфокусироваться на удовлетворении потребностей бизнеса. Советы и рекомендации по внедрению ITSM-процессов доступны в библиотеке ITIL (Information Technology Infrastructure Library), а их правильное применение в контексте конкретной организации, как правило, реализовывают консалтинговые компании.

Использование ITSM наиболее критично для крупных компаний со сложной ИТ-инфраструктурой, которым важно её бесперебойное функционирование. Однако, грамотное внедрение ITSM помогает добиться повышения эффективности использования ресурсов и снижения издержек независимо от размера компании и количества сотрудников в ИТ-подразделении.

С чего начинаются проекты внедрения практик ITSM? Как оценить эффект от внедрения? Какие решения для автоматизации ITSM-процессов представлены на рынке? Какие ITSM-процессы наиболее востребованы сегодня? Эти и другие вопросы будут обсуждаться на конференции TAdviser ITSM Day 2018.

• Как развивается направление ITSM в России?
• Какие тренды главенствуют на этом рынке?
• К каким изменениям должны быть готовы компании при внедрении ITSM?
• С чего начинается переход на модель ITSM?
• Чем ITSM может помочь компаниям?
• Какие решения можно использовать для внедрения ITSM подхода?
• Как рассчитать стоимость внедрения ITSM-систем?
• Как оценить эффективность внедрения?