| Разработчики: | Voca-Tech (Вока-Тек) |
| Дата премьеры системы: | 2018 |
| Технологии: | HRM, ИБ - Биометрическая идентификация, Учет рабочего времени |
2019: Описание системы
Система автоматизированного контроля сотрудников по выполнению стандартов обслуживания от Voca Tech при помощи аудиобейджа обеспечивает фиксацию голоса сотрудника с использованием технологий beamforming и voice activity detection и предоставляет обширный аналитический инструментарий.
Технологии речевой аналитики дают возможность банку контролировать уровень качества взаимодействия сотрудника с клиентом и переговоров на фронт-линии банка, точечно дополнительно обучать сотрудников, оперативно вводить в продажу новые продукты и др.
Кроме того, анализ работы каждого сотрудника позволяет оценить эффективность существующей методологии продаж, определить пути ее оптимизации, что значительно может повлиять на повышение лояльности клиентов и качества обслуживания в офисах.
2018: Представление системы
В 2018 году Voca-Tech представила систему автоматизированного контроля сотрудников для выполнения стандартов обслуживания, включающую Wi-Fi-аудиобедж с технологией бимформинга и личный кабинет с доступом к аналитическим отчетам.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Directum (Директум) (495) Первый Бит (371) Компас (287) 1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (211) Корпорация Галактика (203) Другие (2787) Directum (Директум) (110) Танаис (Tanais) (9) Softline (Софтлайн) (8) Docsvision (ДоксВижн) (8) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (8) Другие (184) Directum (Директум) (81) Гарант-Чебоксары (19) Танаис (Tanais) (12) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (12) Softline (Софтлайн) (11) Другие (236)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (24, 1171) Directum (Директум) (3, 871) Компас (1, 364) Корпорация Галактика (2, 345) SAP SE (30, 301) Другие (402, 1566) Directum (Директум) (1, 233) Docsvision (ДоксВижн) (1, 19) 1С Акционерное общество (7, 16) SAP SE (4, 9) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 8) Другие (26, 43) Directum (Директум) (1, 238) Docsvision (ДоксВижн) (1, 40) 1С Акционерное общество (6, 25) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 8) Другие (25, 46) Directum (Директум) (2, 148) 1С Акционерное общество (6, 20) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11) Корус Консалтинг (1, 9) Docsvision (ДоксВижн) (1, 8) Другие (24, 51) 1С Акционерное общество (5, 9) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 3) Directum (Директум) (2, 2) TalentTech (Севергрупп ТТ) (2, 2) Перспективный мониторинг (1, 2) Другие (15, 17)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 879 Directum RX - 868 Компас: Управление персоналом - 364 Галактика ERP: Контур управления персоналом - 345 БОСС-Кадровик - 200 Другие 1645 Directum RX - 233 Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 19 HRlink Система электронного кадрового документооборота - 8 Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 SAP SuccessFactors HCM - 5 Другие 48 Directum RX - 238 Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 40 HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12 1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 8 ELMA365 КЭДО - 7 Другие 61 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (134) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (74) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (44) VisionLabs (ВижнЛабс) (34) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (30) Другие (448) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (11) VisionLabs (ВижнЛабс) (7) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (5) Талмер (Talmer) (4) РекФэйсис (4) Другие (55) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (6) NDBC - ЭнДиБиСи (ранее НТТ ДАТА Бизнес Солюшнс, itelligence Россия, Ителлидженс) (2) VisionLabs (ВижнЛабс) (2) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (2) Goodt (Гудт) (2) Другие (21)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (9, 140) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (18, 84) VisionLabs (ВижнЛабс) (26, 50) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 44) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (14, 38) Другие (359, 303) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (7, 11) VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 8) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) РекФэйсис (2, 4) Ростелеком (4, 3) Другие (23, 33) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 6) Goodt (1, 3) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3) VisionLabs (ВижнЛабс) (2, 2) ВидеоМатрикс (Videomatrix) (1, 2) Другие (9, 9) Сбербанк (3, 8) Индид, Indeed (ранее Indeed ID) (1, 7) VisionLabs (ВижнЛабс) (3, 6) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 6) АйТи Бастион (1, 3) Другие (6, 6) Сбербанк (1, 2) Voca-Tech (Вока-Тек) (1, 1) Shenzhen Chainway Information Technology (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
BioLink BioTime - 123 BioLink FingerPass - 45 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 44 Biosmart Studio - 36 СКУД BioSmart - 27 Другие 425 VisionLabs Luna - 5 VisionLabs Thermo (ранее VisionLabs Termo) - 5 Biosmart Studio - 4 BioSmart PV‑WTC Терминал - 4 Voice2Med Система распознавания речи в медицине - 4 Другие 43 Indeed Access Manager (Indeed AM) - 6 Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3 Vmx SILA: HSE - 2 РекФэйсис: VxFaces - 1 Smart Meal Service: Lunch fastPass Робот-кассир - 1 Другие 9 
