SAP Social Contact Intelligence

SAP Social Contact Intelligence - программное решение для анализа предпочтений клиентов на основе информации из социальных сетей и данных из корпоративных систем CRM.

26 августа 2013 года о выпуске продукта сообщила пресс-служба вендора.

Составляющая

SAP Social Contact Intelligence - один из компонентов пакета SAP Customer Engagement Intelligence, который сейчас проходит испытания у ограниченного круга клиентов SAP. Social Contact Intelligence реализован на базе HANA, платформы SAP для обработки данных в оперативной памяти.

Отличия

Новая технология позволяет учитывать при анализе данные из внутренних систем. Кроме Social Contact Intelligence, в состав пакета Customer Engagement Intelligence входят Audience Discovery and Targeting — набор инструментов для проведения сегментированных маркетинговых кампаний, Customer Value Intelligence для подготовки рекомендаций по перекрестным и дополнительным продажам, а также мобильное приложение для торговых представителей Account Intelligence.

Social Contact Intelligence позволит учитывать в реальном времени настроения и мнения аудитории, узнаваемые через контакты в социальных сетях и различные внутренние и внешние источники данных, для более тонкого управления маркетинговыми кампаниями, разработки дальнейших инициатив и формирования новых возможностей.

2013: Версия для СУБД HANA

30 октября 2013 года компания SAP анонсировала приложение Social Contact Intelligence для взаимодействия с СУБД HANA. Продукт работает с данными непосредственно в оперативной памяти, обеспечен возможностью взаимодействия с большими данными и предназначен для взаимодействия с клиентами.

Доступность

Новое ПО будет доступно для рабочего или пилотного развертывания посредством облачного сервиса HANA Enterprise Cloud. Компания предоставила решение для его тридцатидневного пробного использования посредством сервиса SAP HANA Marketplace.