| Место | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Компания | MANGO OFFICE | МТТ | MCN Telecom | Мегафон | Телфин | Связьтранзит | Онлайн Лоджик | Октолайн | СанСим | Кантриком | Плюсофон |
| Название продукта (бренд) | MANGO OFFICE | МТС Exolve | Виртуальная АТС | Виртуальная АТС | Виртуальная АТС | Виртуальная АТС | Виртуальная АТС | Виртуальная АТС | СанСим | Алло Инкогнито | Виртуальная АТС |
| Сумма баллов | 635 | 545 | 515 | 500 | 485 | 440 | 410 | 350 | 275 | 260 | 200 |
| Функционал базовой ВАТС | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 | 80 |
| IVR | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Запись разговоров | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Голосовое приветствие | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Очередь звонков | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Унифицированные коммуникации | 45 | 45 | 15 | 45 | 30 | 30 | 15 | 45 | 15 | 15 | 15 |
| Видеосвязь | Да | Да | - | Да | Да | Да | - | Да | - | - | - |
| Комнаты конференций | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Собственный мессенджер | Да | Да | - | Да | - | - | - | Да | - | - | - |
| Заказ номеров | 40 | 40 | 40 | 40 | 40 | 40 | 40 | 40 | 40 | 40 | 40 |
| Обычных | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Бронзовых | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Золотых | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| 8-800 | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Автоматизация | 75 | 75 | 75 | 45 | 75 | 75 | 75 | 45 | 0 | 0 | 15 |
| Голосовые роботы | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | - | - | - |
| Роботы-администраторы | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | - | - | - |
| Чат-боты | Да | Да | Да | - | Да | Да | Да | - | - | - | - |
| Исходящий автоматизированный обзвон | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | - | - | - |
| Внедрение GPT | Да | Да | Да | - | Да | Да | Да | - | - | - | Да |
| Управление ресурсами / персоналом | 45 | 45 | 30 | 15 | 45 | 0 | 0 | 0 | 15 | 0 | 0 |
| WorkForce Management | Да | Да | Да | - | Да | - | - | - | - | - | - |
| Quality Management | Да | Да | Да | Да | Да | - | - | - | Да | - | - |
| Wallboard (доска достижений сотрудников в онлайн-режиме) | Да | Да | - | - | Да | - | - | - | - | - | - |
| Аналитика | 60 | 56 | 45 | 60 | 60 | 60 | 60 | 30 | 30 | 15 | 15 |
| Конструктор отчетов | Да | Да | - | Да | Да | Да | Да | Да | - | - | - |
| Речевая аналитика | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | - | - | - | - |
| Мобильный личный кабинет ВАТС | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Сделки (базовый функционал CRM) | Да | По запросу | Да | Да | Да | Да | Да | - | Да | - | - |
| Поддержка омниканальности | 150 | 116 | 135 | 150 | 90 | 90 | 90 | 45 | 60 | 75 | 15 |
| Звонок | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Да | По запросу | Да | Да | Да | Да | Да | - | Да | Да | - | |
| Telegram | Да | По запросу | Да | Да | Да | Да | Да | - | Да | Да | - |
| Viber | Да | По запросу | Да | Да | - | - | - | - | - | - | - |
| ВКонтакте | Да | По запросу | Да | Да | - | - | - | - | - | - | - |
| Avito | Да | По запросу | - | Да | Да | - | - | - | - | - | - |
| Чат на сайте | Да | По запросу | Да | Да | - | Да | Да | - | - | - | - |
| Е-mail | Да | По запросу | Да | Да | - | Да | Да | - | - | - | - |
| Мобильное приложение | Да | По запросу | Да | Да | Да | - | - | Да | - | Да | - |
| Формы обратной связи | Да | По запросу | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | - |
| MarTech | 120 | 68 | 75 | 45 | 45 | 45 | 30 | 45 | 15 | 15 | 0 |
| Анализ конкурентов | Да | По запросу | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Мультиканальная аналитика | Да | По запросу | Да | Да | - | - | - | Да | - | - | - |
| Сквозная аналитика | Да | По запросу | - | Да | Да | - | - | Да | - | - | - |
| Товарная аналитика | Да | По запросу | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| E-mail трекинг | Да | По запросу | Да | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Робот-аналитик | Да | Нет | Да | - | Да | Да | - | - | - | - | - |
| Робот-маркетолог | Да | Нет | Да | - | - | Да | Да | - | - | - | - |
| Коллтрекинг | Да | По запросу | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | - |
| Параметры техподдержки | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 |
| Базовая бесплатная техподдержка | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Платная техподдержка | Да | - | Да | - | - | - | - | - | - | - | - |
