499
32
Преодолеваем проблемы печати офисных документов: эффективные решения для обслуживания и управления печатной техникой
Получить консультацию
Содержание
В данной статье мы представляем вам обзор основных сервисов и решений, предлагаемых нами, которые помогут вашей компании преодолеть существующие проблемы, сократить издержки, а также позволят сохранить высокое качество печати и продлят срок службы печатной техники.
Современные рыночные условия полны непредсказуемости. В полной мере это касается обеспечения качества и бесперебойности печати бумажных документов. Несмотря на идущую «полным ходом» цифровизацию, печать бумажных документов остается очень важным процессом для многих Российских организаций. Соответственно, обеспечение надежности функционирования копировально-множительной техники, приобретение расходных материалов и запасных частей для нее остаются актуальными вопросами и сегодня стоят очень остро. Многие организации сталкиваются с проблемами, связанными с поддержанием работоспособности печатной техники, а также увеличением ее стоимости.
В результате ухода с рынка ряда ключевых поставщиков в России возникли трудности с доступностью и стоимостью расходных материалов и запасных частей, а также с ремонтом и сервисным обслуживанием оргтехники. Дополнительные сложности возникают при поиске качественных расходных материалов и запасных частей. Организации сталкиваются с ограниченными предложениями и повышением цен, а также с трудностями при поиске подходящих альтернатив, в то время как рынок переполнен продукцией низкого качества и подделками, что угрожает надежной работе оборудования и качеству печати документов.
Проблемы с длительными сроками поставки и качеством продукции оказывают негативное влияние на своевременность бизнес-процессов. В таких условиях критически важно обеспечить сотрудничество с надежным поставщиком и сервисным партнером, который готов предложить готовые решения для управления и обслуживания печатной техники. Найти такого партнера – ключевой момент для многих предприятий.
Наша компания предлагает широкий спектр услуг, способных удовлетворить потребности вашей организации в условиях текущих рыночных реалий.
Вам может быть интересно узнать, что наша компания A1TIS может предложить всестороннюю поддержку: от поставки качественных расходных материалов как оригинальных, так и совместимых, от проверенных производителей, до разовых ремонтов и сервисного обслуживания по заявкам.
Кроме того, мы предлагаем комплексные сервисные контракты, включающие профилактическое сервисное обслуживание и ремонты, поставку расходных материалов, запасных частей и программное обеспечение по мониторингу и управлению процессом печати.
Аудит печатной техники и оптимизация затрат на печать
В основе успешного сервисного обслуживания лежит профессионализм наших инженеров и сервисных менеджеров, которые сохраняют ваше оборудование в отличном состоянии, предотвращая его простой и продлевая срок службы. Обращаясь к услугам А1TIS, вы избавите себя от необходимости заботиться о запасах расходных материалов, их поиске, покупке и хранении, а также от рисков, связанных с изменением цен и долгосрочной ремонтопригодности техники. Оставьте все заботы о печатной технике нам — вашему надежному партнеру.
Задачи, которые решает аудит
Анализ текущего состояния печатной инфраструктуры и выявление устройств с высокой себестоимостью печати для дальнейшей оптимизации таких устройств.
Оценка затрат на печать и обслуживание с выделением «узких мест» и предложением эффективных решений для их исправления.
Разработка мер по укреплению безопасности печати и сохранности данных.
Составление стратегии оптимизации печатной инфраструктуры, нацеленной на сокращение затрат и повышение производительности, и решение других задач, стоящих перед заказчиком.
По результатам аудита клиенты могут достигнуть значительной экономии, которая иногда может составить до 30% от текущих затрат на печать.
В условиях экономических трудностей и нестабильности поставок наш Аудит помогает предприятиям адаптироваться к текущей ситуации, предлагая эффективные стратегии решения задач. Эти решения, например, могут включать выбор между оригинальными и совместимыми расходными материалами и запасными частями, предложения по оптимизации парка техники, использование передовых программных решений для управления печатью и заключение комплексных сервисных контрактов. Каждый из этих элементов способствует улучшению операционной эффективности и сокращению расходов, что обеспечивает безотказность работы печатной техники и способствует устойчивому развитию компаний в меняющихся рыночных условиях.
Сервисное обслуживание печатной техники
Наша компания работает на данном рынке более 30 лет и предоставляет высококачественное сервисное обслуживание и ремонт печатной техники. Штат собственных квалифицированных сервисных специалистов А1TIS позволяет оперативно осуществлять выезды для диагностики и ремонта печатной техники различных производителей. Также мы предлагаем нашим заказчикам комплексные программы сервисного обслуживания, адаптированные под нагрузку и объем печати ваших устройств. Наш индивидуальный подход обеспечивает подбор идеально подходящего типа сервисного контракта, соответствующего конкретным потребностям вашего бизнеса.
Преимущества сервисного обслуживания в нашей компании
Гибкий подход к потребностям каждого Заказчика.
Аудит текущего состояния парка техники Заказчика с дальнейшими рекомендациями по его эксплуатации.
Собственные высококвалифицированные сервисные специалисты.
Быстрое реагирование на заявки и оперативное устранение неисправностей оборудования.
Использование качественных расходных материалов и запасных частей.
Предоставление гарантии на все выполненные работы.
Регулярное техническое обслуживание, позволяющее избежать непредвиденных сбоев в работе оборудования и дорогостоящих ремонтов.
Консультации по оптимальной эксплуатации печатной техники.
Для более полного удовлетворения потребностей наших заказчиков мы предлагаем так называемые полные сервисные контракты. Это контракты покопийной печати и аутсорсинга печати, которые включают в себя не только ремонт и сервисное обслуживание печатной техники, но и расходные материалы и запасные части, а также могут включать внедрение и сопровождение программного обеспечения (ПО) по управлению печатью.
Полные сервисные контракты от А1TIS — это всесторонние решения, ориентированные на оптимизацию всех аспектов обслуживания печатного оборудования, включающие поставку расходных материалов и запасных частей. Также клиенты получают профессиональное техническое обслуживание и мониторинг объемов печати. Это обеспечивает бесперебойность и качество печати документов, своевременное обновление ПО и быстрое реагирование на любые инциденты.
Виды сервисных контрактов
Полные контракты
Полный сервис на оборудовании заказчика с покопийным учетом
Комплексное обслуживание существующего парка печатной техники: регулярное техническое обслуживание, ремонт, замена расходных материалов и запасных частей, консультации по эксплуатации печатной техники, предоставление подменного оборудования. Контракт гарантирует бесперебойную работу оборудования и включает оптимизацию затрат на печать.
Полный сервис включающий аренду печатной техники и ПО по управлению печатью с покопийным учетом
Профессиональная услуга по управлению и обслуживанию печатной техники, снижающая затраты на поддержание исправного состояния или на поддержание работоспособности оборудования и его регулярного обновления. Обратитесь к нам за подбором оптимального решения и мы избавим вас от забот о необходимости обслуживания и поддержки вашей печатной техники.
Периодическое сервисное обслуживание и ремонт
Ежемесячное и ежеквартальное сервисное обслуживание
Сервис включает регулярное техническое обслуживание печатающих устройств, выезд инженера по заявкам, ремонт оборудования и консультации по его эксплуатации. Данный вид контракта позволяет значительно снизить количество поломок, минимизировать дорогостоящий ремонт и позволяет значительно продлить срок службы печатной техники.
Ремонт и техническое обслуживание по заявкам
Разовая поддержка печатающего оборудования при возникновении конкретной проблемы или неисправности. Мы обеспечиваем быстрое и эффективное решение любых задач, связанных с печатающим оборудованием — от простых мелких работ до сложной диагностики и ремонта.
Преимущества полных сервисных контрактов для Заказчика
Аудит текущего состояния парка техники Заказчика и предоставление рекомендаций по его оптимизации.
Фиксированная стоимость за отпечаток, облегчающая бюджетное планирование и защиту от курсовых колебаний и скачков цен.
Перевод управления запасами ЗИП и РМ на нас, что снижает вашу административную нагрузку.
Сокращениеобщих затрат на обслуживание и ремонт за счет своевременного обслуживания, оптимизации запасов.
Обеспечение бесперебойности процессов печати/копирования/сканирования.
Освобождение ваших ресурсов, времени и средств для основной деятельности вашего бизнеса.
Исключение забот о найме и обучении сервисного персонала и уменьшение операционных рисков благодаря нашей высококвалифицированной поддержке.
Обеспечение Заказчика подменным оборудованием при необходимости.
Подбор плана обслуживания
Чтобы получить максимально подходящий договор обслуживания, заполните форму ниже. Укажите количество техники для обслуживания, её тип, местонахождение, какое именно обслуживание интересует, потребность в расходных материалах и запчастях. Система автоматически подберёт наиболее подходящий вариант.
Выберите количество аппаратов ✓
Рекомендуемый договор обслуживания
Разовое техническое обслуживание (РТО)
Разовое техническое обслуживание — это комплекс работ, связанный с устранением текущей или вновь возникшей неисправности оборудования. Такой вид обслуживания гарантирует заказчику своевременную реакцию на заявку в случае необходимости выполнения ремонта оргтехники. РТО возможно на территории сервисного центра и с выездом к заказчику.
Порядок проведения РТО:
- выезд инженера на территорию заказчика;
- диагностика оборудования;
- выявление текущей неисправности;
- если возможно, то устранение неисправности производится без замены расходных материалов и запасных частей;
- диагностика состояния расходных материалов и ресурсных деталей;
- проведение регламентных и профилактических работ в соответствии с требованиями технической документации и рекомендациями производителя оборудования;
В случае необходимости замены запасных частей, ресурсных деталей или расходных материалов, с заказчиком предварительно согласовываются цены и сроки поставки с последующим выставлением счета. После оплаты счета инженер осуществляет второй визит для проведения работ по замене запасных частей, ресурсных деталей или расходных материалов.
Разовое техническое обслуживание проводится по 100% предоплате.
Преимущества
- Гарантия на работу инженера по той же проблеме 30 календарных дней.
- Помощь в утилизации старого оборудования.
Договор «Труд»
Договор «Труд» мы рекомендуем заказчикам, которым необходим: монтаж-демонтаж оборудования, обучение и консультации оператора по вопросам эксплуатации, устранение неисправностей с выездом нашего инженера к заказчику, проведение периодического технического обслуживания, диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ, включая замену частей и элементов, доставку расходных материалов и запасных частей.
Стоимость данного типа обслуживания является фиксированной величиной за период предоставления сервисного обслуживания и рассчитывается на основании парка оборудования. В рамках этого договора расходные материалы и запасные части оплачиваются на дополнительно согласованных условиях.
Преимущества
- Обязательное ежемесячное/ежеквартальное проведение регламентных и профилактических работ.
- Фиксированное время реагирования на заявку.
- Помощь в утилизации старого оборудования.
- Постоянный мониторинг технического состояния каждого аппарата, планирование замены запасных частей и расходных материалов.
- Неограниченное количество выездов инженеров при возникновении неисправности оборудования.
- В случае невозможности ремонта копировально-множительного оборудования, на территории клиента, производится доставка оборудования в сервисный центр на безвозмездной для клиента основе.
Договор «Труд + Расходные материалы + Запчасти»
Договор «Труд+РМ+ЗЧ» предусматривает проведение диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ в оборудовании, включая поставку и замену запчастей и расходных материалов. Доставка расходных материалов осуществляется на основе заявок.
Стоимость данного типа обслуживания является фиксированной величиной за период предоставления сервисного обслуживания и рассчитывается на основании парка оборудования и наличия, или отсутствия в договоре электронных компонентов. В рамках этого договора расходные материалы и запчасти оплачиваются на дополнительно согласованных условиях.
Преимущества
- Обязательное ежемесячное/ежеквартальное проведение регламентных и профилактических работ.
- Фиксированное время реагирования на заявку.
- Постоянный мониторинг технического состояния аппарата, планирование замены запасных частей и расходных материалов.
- Помощь в утилизации старого оборудования.
- Неограниченное количество выездов инженеров при возникновении неисправности оборудования.
- В случае невозможности ремонта копировально-множительного оборудования, на территории клиента, производится доставка оборудования в сервисный центр на безвозмездной для клиента основе.
«Покопийное обслуживание»
Договор на «Покопийное обслуживание» предусматривает проведение диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ оборудования. Он включает в себя замену и поставку запасных частей, а также расходных материалов. Доставка расходных материалов осуществляется на основе заявок, исходя из норм расхода на данное оборудование, в счет цены за обслуживание по данному типу.
Стоимость обслуживания составляет сумму, полученную в результате умножения количества отпечатков, произведенных за отчетный период, на цену отпечатка. Стоимость монохромных и цветных отпечатков рассчитывается отдельно в соответствии с нагрузкой на оборудование.
Преимущества
- Налаженный цикл обслуживания оборудования, включающий в себя ежемесячную диагностику, профилактику, своевременный ремонт, поставку и замену расходных материалов и запасных частей.
- Помощь в утилизации старого оборудования.
- Формирование склада, исходя из потребностей плановых замен и ресурса расходных материалов и запасных частей.
- Формирование склада подменного оборудования.
Аутсорсинг печати
Аутсорсинг печати — это разработка и внедрение комплексных решений для контроля и эффективного администрирования корпоративной печатной инфраструктурой. Эта услуга обеспечивает непрерывный и качественный документооборот всего парка офисной техники заказчика. В рамках этой программы может осуществляться аренда оборудования, обеспечивающая экономию на покупке техники и расходных материалов к ней, а также организацию сервисного обслуживания, предоставляющая гарантию бесперебойности процесса печати и его качества.
Если ваши расходы на печать постоянны и значительны, офисное оборудование активно используется и часто выходит из строя, то переход на аутсорсинг печати вполне оправдан. Используя нашу услугу, вы платите только фиксированную цену за отпечаток и не несете никаких дополнительных расходов. В свою очередь, мы берем на себя все заботы по обслуживанию печатающих устройств, устранению отказов в их работе и обеспечению поставки необходимых расходных материалов и запчастей.
Преимущества
-
Контроль за целевым использованием техники.
-
Противодействие утечке информации через печатный документооборот.
-
Постоянный мониторинг технического состояния аппарата, планирование замены запасных частей и расходных материалов.
-
Помощь в утилизации старого оборудования.
-
Неограниченное количество выездов инженеров при возникновении неисправности оборудования..
-
В случае невозможности ремонта копировально-множительного оборудования, на территории клиента, производится доставка оборудования в сервисный центр на безвозмездной для клиента основе.
Решения для контроля за расходами и управления цифровой печатью
Мы также предлагаем решения по выбору и внедрению ПО по управлению печатью, которое выполняет важные функции оптимизации использования печатного оборудования, сокращения нецелевой и мусорной печати, помогает решить вопросы с конфиденциальностью информации и защите персональных данных. Это ПО позволяет контролировать доступ к принтерам, управлять очередями печати, сокращать расходы и повышать конфиденциальность распечатываемых документов. Различные варианты программных продуктов, в том числе и находящихся в реестре Российского ПО, доступны для удовлетворения потребностей как небольших компаний, так и крупных предприятий.
В основе успешного сервисного обслуживания лежит профессионализм наших инженеров и сервисных менеджеров, которые сохраняют ваше оборудование в отличном состоянии, предотвращая его простой и продлевая срок службы. Обращаясь к услугам А1TIS, вы избавите себя от необходимости заботиться о запасах расходных материалов, их поиске, покупке и хранении, а также от рисков, связанных с изменением цен и долгосрочной ремонтопригодности техники. Оставьте все заботы о печатной технике нам — вашему надежному партнеру.
Поставка оригинальных и совместимых расходных материалов и запасных частей
В современном мире печатная техника играет одну их ключевых ролей в обеспечении бесперебойной работы офисов, учебных заведений и типографий. Наша компания А1TIS является экспертом в области поддержки печатной техники, предлагая широкий выбор качественных запасных частей (ЗИП), а также расходных материалов (РМ) как оригинальных, так и совместимых от проверенных производителей для всего спектра печатной техники, доступной на рынке РФ.
Оригинальные запчасти и расходные материалы, изготовленные собственно производителем печатной техники, идеально совместимы с оборудованием и обеспечивают высокое качество печати. Они созданы, чтобы гарантировать оптимальную работу вашего оборудования и долговечность его службы. Тем не менее совместимые расходные материалы и комплектующие, правильно подобранные профессионалами нашей компании, позволяют существенно сократить ваши расходы на печать, сохранив при этом требуемое качество печати. Обратившись к нам, вы сможете сэкономить 30-50% расходов в сравнении с покупкой оригинальных материалов.
При приобретении расходных материалов очень важным является умение определить, является ли покупаемым вами товар оригинальным или это подделка. Чтобы защитить клиентов от приобретения поддельных картриджей, мы разъясняем, как отличить настоящий продукт от подделки. Ключевые характеристики оригинального картриджа включают надежную упаковку с фирменными логотипами, голограммы и защитные наклейки для подтверждения подлинности, серийные номера для онлайн-проверки, а также соответствующую ценовую категорию. Низкое качество отпечатков часто бывает свидетельством подделок. Поддельные расходные материалы и запасные части могут значительно повлиять на качество печати, привести к отказу печатной техники и сократить срок ее службы.
В А1TIS мы обладаем глубокой экспертизой в определении истинного качества расходных материалов и запасных частей, предлагая клиентам не только саму продукцию, но и полноценный сервис по подбору, поставке и доставке точно соответствующих требованиям вашего оборудования РМ и ЗИП.
Каталог картриджей
Мы располагаем обширным складским запасом расходных материалов и запасных частей для печатной техники, который позволяет нам выполнять оперативные поставки стандартных и наиболее востребованных позиций. Кроме того, у нас есть возможность предложить поставку редких и специфических позиций под конкретный заказ, что делает нас исключительно ценным поставщиком для вашего бизнеса. Безупречная репутация и многолетний опыт А1TIS делают нашу компанию надежным партнером в мире печати и сопутствующих услуг.
Если ваша компания сталкивается с трудностями поддержки печатной инфраструктуры, обращайтесь в A1TIS для получения эффективной и своевременной помощи. Наши услуги помогут уменьшить затраты, повысить надёжность оборудования и улучшить качество печати, что является ключом к успешной деятельности любого предприятия и организации.