Ритейл и торговые сети: цифровые решения для бизнеса

Мода ускоряется благодаря распространению «fashion cores», влиянию социальных сетей и инфлюенсеров, заставляя покупателей чаще искать новинки. Обновления коллекций происходят каждые две недели, оставляя на складах огромное количество невостребованных товаров. Наши эксперты отлично знают, как эффективно управлять запасами с учетом короткого жизненного цикла коллекции.

Мультиформатное взаимодействие захватывает рынок: онлайн-заказы с самовывозом вытесняют привычные визиты в аптеку, а снижение реальных доходов части покупателей повысило спрос на умную оптимизацию торговых площадей. Поможем перестроить управление ассортиментом и ценообразованием для увеличения маржинальности и оптимизировать бэкофисные процессы для улучшения клиентского сервиса. 

Ритейлеры инвестируют в СТМ — от инновационных продуктов до выхода в онлайн и развития DIY-сообществ. Поможем выстроить комплексную стратегию офлайн- и онлайн-продаж для B2C и B2B аудитории: автоматизировать хранение и складскую логистику прогнозировать покупательский спрос с учетом сезонности и DIY-трендов.

Маркетплейсы захватывают нишу доступной мебели. Омниканальный опыт с возможностью онлайн-примерки и развитие уникальных услуг в точках продаж позволят создать уникальный клиентский опыт и отстроиться от конкурентов. А персонализированный подход и улучшенное управление цепочками поставок увеличат оперативность выполнения заказов без ущерба качеству и доходности бизнеса.

По данным McKinsey, 71% покупателей бьюти-ритейла ожидает персонализированной коммуникации от бренда, а 45% готовы перейти к конкурентам, если компания не предлагает товары в соответствии с ожиданиями. Знаем, как попасть в ожидания покупателей с помощью умных рекомендаций и аналитики трендов на основе запросов и обеспечить возврат клиента за счет персональных коммуникаций.

Формат балансирует между интересами сторон: покупатели ожидают низких цен и улучшенный ассортимент, а дискаунтеры в борьбе за их лояльность улучшают оформление магазинов и завозят больше категории «фреш». В условиях, когда борьба за каждую копейку реально имеет значение, важно находить баланс между себестоимостью и ожиданиями покупателей. Автоматизация процессов, точное управление ассортиментом и анализ данных помогут в этом.

Рост цен на технику и аренду, конкуренция с маркетплейсами и общее сжатие спроса заставляют ритейлеров искать новые рычаги трансформации. Обеспечить необходимый уровень маржинальности и отстроиться от конкурентов возможно за счет масштабирования продаж и предоставления дополнительной ценности, как сервисное обслуживание и ремонт.

Конкуренция ужесточается, и просто низких цен уже недостаточно. Управление практически бесконечным ассортиментом, и сложной логистикой требуют практически совершенной ИТ-инфраструктуры. Решаем вопросы управления продаж, оптимизации и управления логистикой от склада до поставщика и персонализации пользовательского опыта, чтобы маркетплейсы оставались на шаг впереди.

АЗС сейчас – многофункциональные комплексы, включающие в себя магазины с широким ассортиментом товаров. Поможем выстроить точечную работу с ИТ-ландшафтом, автоматизировать управление товарооборотом, чтобы товары были в наличии и станции работали без сбоев.

В эпоху осознанного потребления ювелирные бренды делают ставку на качество, наследие и эмоциональную ценность украшений. Цифровые инструменты позволяют донести эти смыслы до аудитории и удерживать клиентов: важно качественно собирать и обрабатывать данные для создания незабываемого персонифицированного клиентского опыта онлайн и офлайн.

76% потребителей готовы отказаться от услуг компании после одного неудачного опыта взаимодействия. Избежать этого помогут цифровые инструменты: от интеллектуальных систем управления, до персональных программ лояльности. Поможем создать уникальный клиентский опыт на всех этапах взаимодействия.

Нишевые категории требуют точности в управлении ассортиментом и омниканальных решений для взаимодействия с искушенным покупателем. Помогаем выстраивать ИТ-инфраструктуру, которая поддерживает персонализированные предложения и рост доли рынка в условиях высокой конкуренции в узком сегменте рынка.