CTI
Communications. Technology. Innovations.
С 2002 года
Россия
Центральный ФО РФ
Москва
117218, ул. Кржижановского, д. 29, корпус 1 (5-й этаж)
Топ-менеджеры:
Гавриленко Владимир Дмитриевич
Содержание |
Активы | Конечные собственники |
+ CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations. |
О компании
Компания CTI – ведущий системный интегратор, поставщик ИT-решений и облачных услуг на территории России и стран СНГ. Входит в ТОП-25 крупнейших ИТ-компаний по показателю эффективности ведения бизнеса по версии CNews и в 25 лучших системных интеграторов России по версии CRN/RE.
Компания имеет более чем 19-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, центры обработки и хранения данных, Интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг.
CTI ориентируется на эффективное решение бизнес-задач клиента. Инновационные сервисы и услуги, которые предлагает CTI, позволяют оптимизировать бизнес-процессы заказчика и повысить экономическую эффективность, а также способствуют решению задач, связанных с качеством обслуживания клиентов, повышением их удовлетворенности и лояльности.
В CTI есть собственный Департамент R&D, эксперты которого реализуют сложные интеграционные проекты, а также разрабатывают инновационные программные продукты для решения задач заказчиков.
.
Показатели деятельности
2020: Рост выручки на 4,2%
Оборот CTI по итогам 2020 года он составил 5,6 млрд рублей, что на 4,2% больше, чем в 2019 году. Основными факторами роста, по данным компании, стало увеличение числа проектов в ритейле, финансовом секторе и телекоме. Переход заказчиков на удаленную работу и онлайн-продажи форсировал спрос на облачные сервисы, решения в области информационной безопасности и ВКС, расширение проектов по построению и автоматизации контактных центров, строительству вычислительной и сетевой инфраструктур.
Устойчивый рост выручки компании еще раз доказывает тот факт, что CTI придерживается правильного направления в своем развитии. Курс на инновации, команда высококвалифицированных инженеров, программистов и менеджеров, сотрудничество с крупнейшими мировыми и российскими вендорами – все это составляет прочную основу бизнеса и позволяет системному интегратору сохранять надежное положение в отрасли, - отмечают в CTI. |
История
2021
Представление «Умных переговорных комнат»
В августе 2021 года бизнес-интегратор CTI представил «Умные переговорные комнаты», с помощью которых можно регулировать климат, освещение, управлять оборудованием, заказывать напитки, организовывать собрания, бронировать помещения, подключать удаленных участников и прочее.
Включение продуктов в реестр отечественного ПО
В марте 2021 года компания CTI сообщила, что в соответствии с приказом Минцифры РФ №805 от 30.12.2020 собственные разработки бизнес-интегратора: система автоматизации бизнес-процессов омниканального обслуживания CTI Omni, cистема автоматического информирования клиентов CTI Outbound и универсальная платформа мониторинга и управления физической инфраструктурой CTI IoT Platform - прошли регистрацию и включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
Выпуск CTI Outbound 7.0
В апреле 2021 года компания CTI представила обновленную версию платформы CTI Outbound 7.0, которая обеспечивает гибкие настройки кампаний исходящего обзвона клиентов для роста продаж и улучшения качества клиентского сервиса.
2020
Награда «Партнёр года» от Cisco
В декабре 2020 года бизнес-интегратор CTI получил награду Cisco «Партнёр года» и признан вендором победителем в номинации Technology Excellence Partner of the Year Award: Collaboration. Эта номинация отмечает высокие позиции CTI в комплексной реализации, проектировании и сопровождении всех решений Cisco в области унифицированных коммуникаций, средств совместной работы, контактных центрах и других высокотехнологичных решений.
Запуск «IoT по подписке»
В сентябре 2020 года бизнес-интегратор CTI представил услугу «IoT по подписке» — облачный сервис для мониторинга и управления физической инфраструктурой, реализованный на базе универсальной платформы CTI IoT Platform. Он позволяет без привлечения собственного персонала заказчика и капитальных расходов получать все преимущества технологии интернета вещей: повышать прозрачность операционной деятельности, снижать издержки, улучшать распределение капитала и развивать клиентский опыт. Сервисная модель услуги существенно повышает ее доступность в части стоимости, при этом гарантирована стабильная работа и соответствие требованиям ИБ, что выгодно выделяет ее среди аналогичных предложений на рынке.
Обновление CTI Omni
В июле 2020 года бизнес-интегратор CTI выпустил обновление платформы омниканального обслуживания CTI Omni, позволяющей эффективно обрабатывать запросы клиентов, поступающих в контакт-центр из текстовых каналов коммуникаций.
Представление ПАК «Виртуальный офис обслуживания»
В июне 2020 года CTI представил программно-аппаратный комплекс `Виртуальный офис обслуживания`, призванный обеспечить надёжный инструментарий для развития продаж, совершенствования маркетинговых механизмов, улучшения сервиса и повышения лояльности клиентов. Этот продукт CTI позволяет бизнесам оказывать широкий диапазон услуг, предоставляя одинаково высокий уровень сервиса через инфоматы, так и онлайн – через веб-сайты.
Награда за внедрение оборудования линейки HPE
В марте 2020 года компания CTI сообщила, что на ежегодной партнерской встрече HPE Partners Party системный интегратор полного цикла CTI был награжден за внедрение оборудования линейки HPE SimpliVity. Проект по расширению и модернизации центра обработки данных с использованием HPE SimpliVity был реализован CTI в 2020 году. Высокая оценка Hewlett Packard Enterprise (HPE) свидетельствует об эффективности работы CTI в сфере построения гиперконвергентных инфраструктур, объединяющих ИТ-ресурсы, расширенные службы данных и интеллектуальную коммутационную сеть в единое интегрированное решение.
2019
Рост выручки на 28,3%
Положительную динамику развития компании CTI подтверждает рост выручки на 28,3% по итогам 2019 года в сравнении с предыдущим периодом. В абсолютном значении сумма составила 5,4 млрд рублей. Подобный рост существенно превысил средние зафиксированные показатели роста ИТ рынка в РФ. Этих показателей удалось добиться за счет реализации сложных комплексных проектов по автоматизации и обеспечения инфраструктуры для крупнейших компаний России и СНГ.
Партнер года Cisco по направлению Collaboration
CTI признан компанией Cisco партнером года в 2019 году по направлению Collaboration и стал первой в России компанией, которая была аккредитована по программам сопровождения и обслуживания Lifecycle Advantage.
Расширение лицензии ФСБ по криптографической защите
CTI объявил в мае о получении обновленной лицензии Центра лицензирования ФСБ России на выполнение работ в области информационной безопасности с использованием криптографических средств
Обновленная лицензия Центра по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны включает значительно расширенный список видов деятельности и позволяет CTI предоставлять своим заказчикам весь комплекс услуг по разработке и распространению криптографических средств, проектированию и реализации защищенных информационных систем, выполнять работы по монтажу и внедрению, а также оказывать услуги в области шифрования информации и технической поддержки.
Помимо этого, обладая лицензией ФСТЭК по защите конфиденциальной информации, CTI реализовывает комплексные проекты по защите конфиденциальной информации, персональных данных (ПД), государственных информационных систем (ГИС) и систем критической информационной инфраструктуры (КИИ).
Рост ИТ-аутсорсинга на 30%
Направление сервиса и ИТ-аутсорсинга CTI за год выросло на 30%. Трансформация портфеля отдельных услуг в пакеты «комплексного аутсорсинга» привлекла множество клиентов, нуждающихся в большей прозрачности, безопасности и управляемости своими системами. У компании более 350 действующих сервисных договоров: на поддержке CTI – крупнейшие сети ритейла, финансовые компании и лидеры телекома.
2015: Смена владельца
Согласно данным ЕГРЮЛ, с декабря 2015 года Елена Бокова является владельцем 86,5% компании CTI, выделившейся из дистрибутора CompTek, который был куплен системным интегратором "Ланит" в 2005 году.
Оставшиеся 13,5% CTI принадлежат президенту CompTek Андрею Бряндинскому. После продажи CompTek Бряндинский вошел в совет директоров "Ланита".
Генеральным директором CTI с февраля 2015 года работает Денис Волянский.
2013: Сокращение выручки на 27%
Выручка CTI по итогам 2013 года составила около 2,9 млрд руб., рассказали TAdviser в компании. Это оказалось примерно на 27% меньше аналогичного показателя за 2012 год, когда оборот CTI достиг суммы примерно в 4 млрд руб.
Генеральный директор CTI Олег Щапов при этом ожидает, что по итогам 2014 года рост выручки может составить примерно 60%. Динамику прошлого года и ожидаемый порядок будущего роста он объяснил TAdviser тем, что в 2013 году был завершен ряд ранее запущенных долгосрочных проектов, а ряд проектов прошлого года – перенесен на 2014 год.
По словам Олега Щапова, основная доля продаж компании в 2013 году пришлась на направление интерактивного видео, решений для унифицированных коммуникаций и контакт-центров. За ними по доле в общем обороте следуют инфраструктурные решения – для проводных и беспроводных корпоративных сетей и операторских сетей. Примерно 80% бизнеса CTI при этом связано с решениями Cisco.
В числе крупных проектов, реализованных в прошлом году, для CTI стало построение контакт-центра для компании «Эр-Телеком», где была развернута инфраструктура примерно на 1000 операторов, строительство мобильной сети передачи данных для «Вымпелком», а также несколько корпоративных проектов, связанных с созданием инфраструктуры для передачи голоса, видео и данных, в том числе – для сети фитнес-центров World Class.
На долю регионов по итогам 2013 года пришлось около 6% всей выручки CTI. Гендиректор компании ожидает, что в 2014 году этот показатель немного увеличится – в пределах нескольких процентов.
Олег Щапов рассчитывает, что основными драйверами роста оборота для компании в 2014 году станут проекты, связанные с интерактивным телевидением, ЦОДами и контакт-центрами. По направлению ЦОДов, в частности, он отмечает высокий спрос у клиентов на резервирование своих основных площадок. Кроме того, многие их них хотят полностью виртуализировать свои приложения и повысить эффективность управления ими. В сегменте контакт-центров, в свою очередь, наблюдается увеличение спроса на технологии голосовой биометрии и решения для видео-связи.
Кроме того, CTI рассчитывает на рост направления облачных сервисов, ожидая в ближайшем будущем увеличение его доли в своем бизнесе примерно на 3-5% в год. В 2013 году она пока составляла не более 1%.
Штат CTI, по данным Олега Щапова, за год вырос примерно на 100 человек, до 320 сотрудников. Основную часть нанятого в прошлом году персонала составили сотрудники, занимающиеся сервисным обслуживанием клиентов и продажами, а также разработчики, говорит он.
2012: Рост телеком-направления
В 2012 году было реализовано более 100 проектов для операторов связи, что на 75% больше, чем в 2011 году. Выручка компании по этому направлению по сравнению с 2011 годом выросла на 24%, при этом доходы компании в данном сегменте рынка составили около 3,5 млрд. рублей.
2002-2003
История компании началась в 2002 году. На базе центра IP-телефонии CompTek была создана компания "CTI - Center of Telephony Integration", в дальнейшем переименованная в "CTI - Communications. Technology. Innovations". С появлением в 2003 году департамента разработки ПО компания взяла курс на развитие собственных продуктов и решений. Через два года работы CTI получила высший статус Gold Partner компании Cisco Systems, с тех пор CTI ежегодно подтверждает уникальный набор статусов ведущего международного партнера, включая мастер-специализации - Security и Collaboration, разрабатывает и реализует сложные интеграционные проекты.
Услуги
Экспертиза компании основана на опыте работы с компаниями из всех отраслей экономики. Среди клиентов CTI операторы связи, промышленные предприятия, финансовые и страховые компании, предприятия розничной торговли, а также государственные организации.
Сервисы и услуги, которые предлагает CTI, позволяют оптимизировать бизнес-процессы заказчика и повысить экономическую эффективность, а также способствуют решению задач, связанных с качеством обслуживания клиентов, повышением их удовлетворенности и лояльности.
CTI разрабатывает собственные продукты, которые позволяют автоматизировать работу контакт-центров, а также выстроить продажи у заказчиков:
- CTI Omni - система обработки мультиканальных обращений;
- CTI Outbound – автоматизирует исходящий обзвон и позволяет эффективно выстроить телемаркетинг;
- CTI Scripting - продукт для ускорения процессов разработки агентских и IVR-скриптов;
- CTI Speech Attendant - «автосекретарь» с распознаванием речи.
CTI – партнер более 100 ИТ-производителей, среди которых Cisco, HPE, Dell EMC, VMware, NetApp и др. CTI является партнером компании Cisco в России в специализации Service Providers Solution Expert, которая является одной из наиболее технологически сложных. На 2020й год CTI – единственный в России партнер Cisco, обладающий сразу двумя мастер-специализациями – Security и Collaboration.
Системы менеджмента компании сертифицированы и ежегодно подтверждают соответствие процессов требованиям международных стандартов BS EN ISO 9001:2015, ISO/IEС 20000-1:2011 и ISO/IEC 27001:2013 в международном органе по сертификации BSI.
- Команда CTI – это коллектив инженеров, программистов и менеджеров, прошедших обучение в зарубежных и российских учебных центрах производителей программного обеспечения и ИТ-оборудования.
- Технические специалисты CTI имеют более 800 профессиональных сертификатов.
- В CTI есть собственный Департамент R&D, эксперты которого реализуют интеграционные проекты, а также разрабатывают программные продукты для решения задач заказчиков.
- Для тестирования продуктов и решений в CTI развернуты специализированные технические лаборатории.
- Готовые решения демонстрируются заказчикам в демо-залах.
ФИО | Город | Должность |
---|---|---|
Абдиева Асия | Москва | |
Антипин Сергей | Москва | Ведущий менеджер по работе с клиентами |
Афанасенко Павел Евгеньевич | Москва | Руководитель направления IIoT |
Белей Татьяна | Москва | Директор по маркетингу |
Бизин Дмитрий | Москва | Руководитель пресс-службы |
Вартанова Ванда | Москва | Менеджер по персоналу |
Вдовин Андрей | Москва | Программный директор |
Гавриленко Владимир Дмитриевич | Москва | Генеральный директор |
Гродзенский Яков | Москва | Руководитель направления информационной безопасности |
Громова Вера Александровна | Москва | Начальник отдела по работе с персоналом |
Евстропова Наталья | Москва | Руководитель группы аналитики, отчетности и контроля |
Исламов Альберт Марсилович | Москва | Руководитель отдела технической поддержки |
Керн Арнольд | Москва | Директор департамента корпоративных систем |
Култашев Александр | Москва | Системный архитектор |
Лукоянов Александр | Москва | Руководитель направления информационной безопасности |
Львов Всеволод Владимирович | Москва | Директор департамента |
Мельц Сергей | Москва | Руководитель отдела маркетинга |
Минеев Владислав Александрович | Москва | Менеджер департамента по работе с государственными структурами |
Миняйлов Михаил | Москва | Руководитель направления call-центров |
Миронов Дмитрий. | Москва | Директор департамента телекоммуникационных решений |
Нуртдинова Лилия | Москва | Руководитель пресс-службы |
Пальчевский Максим | Новосибирск | Главный инженер |
Перкунов Андрей | Москва | Заместитель технического директора |
Перминов Леонид Васильевич | Санкт-Петербург | Руководитель направления call-центров |
Саакян Смбат Артушович | Москва | Руководитель отдела ИТ-инфраструктуры |
Савельева Марина | Москва | Руководитель направления развития бизнеса |
Сергеева Екатерина | Москва | Ведущий менеджер по связям с общественностью |
Симонова Ольга | Москва | Менеджер отдела мероприятий |
Смелкова Ольга | Москва | Менеджер по маркетингу |
Смелкова Ольга Юрьевна | Москва | Маркетолог |
Тетюшкин Алексей | Москва | Директор по работе с клиентами |
Титов Станислав | Новосибирск | Директор филиала |
Трохинова Ольга Игоревна | Москва | Специалист по связям с общественностью |
Туманян Давид | Москва | Руководитель направления IIoT |
Харыбин Роман | Москва | Руководитель отдела ИТ-инфраструктуры |
Ховяков Дмитрий | Москва | Директор департамента вычислительных систем |
Чернов Сергей Владленович | Москва | Директор по разработке |
Якушин Антон | Москва | Директор по развитию бизнеса |
ФИО | Должность | Комментарий |
---|---|---|
Цембер Алексей Владимирович | Директор по региональному развитию | --- |
Грязнова Надежда Дмитриевна | Директор по маркетингу и PR | --- |
Кузин Григорий | Директор направления | --- |
Бреднев Дмитрий | Директор департамента ITSM-решений | --- |
Догадченко Никита Владимирович | Руководитель направления унифицированных коммуникаций | --- |
Мухамедов Руслан Ирекович | Директор дирекции управления проектами | --- |
Пручкина Надежда Валерьевна | Директор по качеству | --- |
Дементьев Иван | Технический директор | --- |
Сергеев Александр (CTI) | Руководитель отдела маркетинга | --- |
Бегун Платон Валерьевич | Руководитель направления call-центров | --- |
Тихонова Светлана Борисовна | Директор по работе с партнёрами | --- |
Фролов Владимир Александрович | Директор департамента по аутсорсингу | --- |
Бондарева Анастасия Викторовна | Менеджер отдела мероприятий | --- |
Алешин Дмитрий Владимирович | Руководитель направления | 2014 |
Громова Евгения | --- | --- |
Кумирова Екатерина Владимировна | Менеджер по маркетингу | --- |
Теплов Павел | Менеджер проектов | 2003 |
Парамонова Кристина Валерьевна | --- | --- |
Бугай Алексей Анатольевич | Заместитель генерального директора по развитию бизнеса | --- |
Щапов Олег Владимирович | Генеральный директор | --- |
Кальчич Даниэль | Менеджер по маркетингу | --- |
Харинова Евгения | Менеджер по маркетингу | --- |
Фаткуллин Валерий | Директор по маркетингу | --- |
Перминов Леонид Васильевич | Руководитель направления call-центров | --- |
Никитина Анна | Менеджер по связям с общественностью | --- |
Глебова Полина Олеговна | Менеджер по связям с общественностью | --- |
Окунькова Галина | Директор по маркетингу | --- |
Каминский Максим | Технический директор | --- |
Портянкин Иван | Менеджер по связям с общественностью | --- |
Волянский Денис Владимирович | Генеральный директор | --- |
Митрофанов Сергей | Менеджер по развитию бизнеса СХД | --- |
Масловская Марина | Пресс-секретарь | --- |
Лукин Максим | Директор бизнес-направления информационной безопасности | --- |
Митрофанов Максим | Технический эксперт | --- |
Зенин Евгений | Заместитель генерального директора | --- |
Сенченко Екатерина | Заместитель генерального директора | --- |
Масленкин Илья | Руководитель направления | --- |
Антонов Антон Сергеевич | --- | --- |
Криницин Александр Александрович | Руководитель направления развития бизнеса | --- |