Конференция TAdviser SummIT собрала более 700 участников

По тематикам конференции TAdviser SummIT можно изучать историю цифровизации корпоративного сектора РФ. В этой хронологии 2021-й - это время комплексных end-to-end проектов цифровизации на всех уровнях. Поэтому основной темой прошедшего мероприятия стали практические вопросы создания цифрового предприятия, цифровой экономики, цифровой страны: инструменты, организационные и технологические решения, опыт конкретных проектов.

В этом контексте цифровая страна – это масштабная система управления круговоротом данных, которая пронизывает федеральный, региональный, муниципальный уровень, обеспечивает data-интеграцию компаний и организаций с государственными и ведомственными информационными системами (ГИС), а также включает в сферу цифровых услуг каждого гражданина страны. Из каких элементов создается эта многоуровневая национальная система создания, хранения и обработки данных? Какие технологии и ИТ-подходы обеспечивают ее работоспособность? Какие лучшие практики подлежат тиражированию для использования в других проектах? Исчерпывающие ответы на эти вопросы получили участники TAdviser SummIT 2021.

Эффективное управление госданными в масштабе страны

Старт пленарной части дало выступление Олега Качанова, заместителя министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. В русле задач Минцифры России, при поддержке которого прошел TAdviser SummIT, основной целью развития до 2030 г. обозначена цифровая трансформация страны. Среди различных целевых ориентиров стоит выделить два:

• Достижение «цифровой зрелости» ключевых отраслей экономики и социальной сферы, в том числе здравоохранения и образования, а также государственного управления.

• Увеличение доли массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, до 95%.

Заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Олег Качанов выступил на конференции TAdviser SummIT 26 мая

В ближайшие два года, по словам заместителя министра, должен произойти существенный эволюционный виток в части перевода социально-значимых госуслуг в электронный формат. А для реализации этого нужно переходить к полноценному внедрению национальной системы управления данными (НСУД) не просто как свода правил, но и технологических решений.

Полное содержание выступления Олега Качанова см. здесь.

Пленарная часть TAdviser SummIT собрала полный зал

Цифровая трансформация крупного бизнеса: лучшие практики

О том, как проекты цифровой трансформации реализуются на практике, какие инструменты для этого используются, и каких результатов удается достичь, на TAdviser SummIT 2021 рассказали представители крупных российских компаний из различных секторов экономики.

РЖД: комплексный подход к цифровизации

РЖД не снизила темпы цифровизации даже в сложные времена ковидной пандемии. О том, что позволило добиться такого результата, Евгений Чаркин, заместитель генерального директора РЖД, говорит так:

Отрасль не только пострадала от пандемии, но и очень многое приобрела. У нас был спад, с точки зрения грузоперевозок и пассажиропотоков, но мы сумели увидеть новых клиентов и предложить им новые привлекательные сервисы.

Евгений Чаркин рассказал участникам TAdviser SummIT о подходах РЖД к цифровой трансформации с учетом пандемии

Прошедший год показал, что ИТ совершили серьезный скачок: от поддерживающих функций они перешли в статус функций, которые дают конкурентные преимущества для бизнеса, - подчеркивает Евгений Чаркин.

Полное содержание выступления Евгения Чаркина см. здесь.

«Ренессанс-Кредит»: опыт управления изменениями в ходе цифровой трансформации

Для банка «Ренессанс Кредит» одной из важнейших задач цифровой трансформации стало управление изменениями. И дело совсем не в бизнесах-проблемах, которые могли возникнуть в связи с пандемией,– у банка не было падения доходов даже в этот сложный для бизнеса период.

Мы выявили один существенный момент, который мешает нам быстрее двигаться вперед. Он связан с эффективностью взаимодействий бизнеса и ИТ. Эта проблема ярко проявилась осенью прошлого года, в тот момент, когда шло формирование портфеля инициатив на 2021 год,- рассказывает Денис Сотин, член правления, старший вице-президент по ИТ и цифровой трансформации бизнеса КБ «Ренессанс Кредит».

Денис Сотин, «Ренессанс Кредит»

Оказалось, что бизнес недостаточно четко понимает, как возможности, так и ограничения ИТ, что обусловливает барьеры в управлении теми ресурсами, которыми располагает ИТ-подразделение. Иными словами, сложилась непрозрачная ситуация («As is»), в которой бизнес-подразделения и обслуживающие подразделения генерировали плохо управляемые потоки задач с непрогнозируемой загрузкой даже в краткосрочной перспективе.

В конце концов нам пришлось даже свести бэклоги всех задач в единый портфель, чтобы более-ориентироваться в происходящем, - комментирует Денис Сотин.

Во многом такая ситуация стала следствием старой парадигмы «ИТ-фабрики», в которой релизная история (кумулятивные релизы 4 раза в год) и проектные процессы (сегодня более половины всех задачи реализуется в чисто проектной форме) слабо синхронизированы. В результате - недостаток гибкости, превалирование модели «заказчик-исполнитель», слабый уровень процесса управления ожиданиями.

Анализ проблем показал, что критическим звеном стала устаревшая функциональность персонала: старый добрый институт account-менеджеров, который в течение многих лет существовал в ИТ, нуждается в модернизации. Главным направлением этой организационной модернизации стало усиление роли института ИТ-партнеров.

ИТ-партнер стал выполнять роль некоторого медиатора во взаимоотношениях между бизнесом и ИТ. Эта новая роль потребовала делегирования ИТ-партнерам целого ряда функций, которые до того выполнялись в других подразделениях банка: бизнес-департаментах, Core IT, офисе архитектуры, проектном офисе.

В этой модели через офис архитектуры и проектный офис мы обеспечиваем управление едиными стандартами, едиными подходами к управлению навыками и компетенциями, - поясняет Денис Сотин.

Появляется единая точка коммуникации со спонсором каждого домена в части доставки изменений, реализуется управление портфелем проектов и запросов на изменения домена, регулярный пересмотр приоритетов и арбитраж со спонсором домена. Становится возможной координация потребностей команд домена с возможностями платформенных команд/общего сервиса разработки, также координация активностей с ИТ партнерами других доменов. Исполнение ИТ-стратегии в части каждого домена актуализируется в русле единого развития стратегии бизнеса и ИТ.

В результате произошла трансформация классической delivery-модели бизнеса. В перезультате перекомпоновки имеющихся ресурсов были выделены определенные бизнес-линии, например, линия POS-кредитования и линия бесцелевых кредитов, линия привлечения депозитов и линия ДБО и т.д. Кроме того, в прошлом году в формате отдельных подразделений были запущены новые направления бизнеса: казначейство и брокеридж.

Преобразования коснулись также и обслуживающих подразделений – на каждый блок customer services выделены ИТ-партнеры. А по ряду направлений, в частности, ДБО, брокеридж и некоторые другие, сегодня формируются продуктовые команды. Денис Сотин акцентирует внимание на том, что их в новой бизнес-модели не называют Agile-командами:

Хотя мы используем Agile-техники, но в целом мы разработали более комплексную сбалансированную модель, в рамках которой прагматично комбинируем разные подходы.

Он поясняет, что создавать десятки и сотни команд, которые занимаются небольшими задачами – это слишком широко и не эффективно. Компания не готова инвестировать такие большие суммы в результаты, которые могут не окупить вложенных средств. Тем не менее, точечно команды такого типа создаются на тех участках, которые точно принесут эффект. Например, по несколько команд создано в ДБО и брокеридже.

Для того чтобы двигаться быстрее, в рамках обновленной бизнес-модели усилены внутренние центры экспертизы. Координация развития различных практик в рамках каждого домена проводится совместно с центрами компетенции организации (Agile, Lean, DevOps, CI/CD и т.д.). В этом стиле идет и формирование продуктовых команд и выделенных центров разработки под задачи бизнес-линий (Agile/Not Agile).

Кроме того, переформатирован процесс разработки: осуществляется переход от кумулятивных релизов к более гибкой модели, а также происходит смещение в сторону собственной разработки. Если раньше банк был ориентирован на внешнюю разработку (70% против 30% задач, выполняемых собственными силами), то сегодня это соотношение меняется в сторону 45% x 55%. Цель – закрывать 60% собственными силами.

Процессы трансформации еще не завершены окончательно. Сегодня идет работа над тем, чтобы свести всю активность преобразований в единую систему управления изменениями.

Основная проблема взаимодействия бизнеса и ИТ лежала в области управления ожиданиями и в сфере дизайна ИТ-решений,- рассказывает Денис Сотин.- Теперь мы научились достаточно быстро оценивать, куда и каким образом двигаться, быстро понимать, какие решения наиболее применимы в тот или иной момент. И теперь должны научиться быстро формировать требования к изменениям в системах, процессах, продуктах для того, чтобы реализовывать все необходимые изменения совместно.

«Московская биржа»: обработка гигантских финансовых потоков в реальном времени

Андрей Бурилов, член правления — управляющий директор по ИТ «Московской биржи», рассказал участникам TAdviser SummIT о том, как обеспечивается непрерывность бизнеса этой масштабной организации, и что позволяет ей конкурировать с мировыми компаниями такого же профиля деятельности.

Московская биржа – уникальная организация, с точки зрения информационных технологий: проверка того, что предоставляется в обеспечение сделки, происходит в реальном времени, а не в конце операционного дня, как на обычных финансовых площадках.

Нам необходимо обеспечивать такую скорость обработки заявок, чтобы успевать их проверять, да еще конкурировать с лучшими мировыми биржевыми площадками по скорости, - отмечает Андрей Бурилов, член правления, управляющий директор по ИТ Московской биржи.

Андрей Бурилов, Московская биржа

Именно скорость Андрей Бурилов называет ключевым конкурентным преимуществом организации. При этом развитие бизнеса ставит на повестку дня новые вопросы, которые требуют дальнейшего совершенствования параметров ИТ-систем биржи.

Полное содержание выступления Андрей Бурилов см. здесь.

Coca-Cola смотрит на производство сквозь умные очки

Зачем производственной компании, занимающейся производством напитков, умные очки? Ответ знают в российском представительстве Coca-Cola HBC. Дело в том, российский сегмент компании – один из самых крупных в Европе – располагает десятком производственных площадок, расположенных по всей территории страны. Умные очки стали тем передовым инструментом цифровизации, который показывает отличные результаты от применения в целом ряде бизнес-процессов компании:

• Ремонт оборудования. Если на любой производственной линии, расположенной где-либо в России, случается неисправность, техника на площадке консультируют удаленно.
• Оснащение новых производственных линий. Прошлогодние планы компании по запуску в Новосибирске новой производственной линии могли бы сорваться из-за ковидных ограничений. Но помогли умные очки: рядом с инженерами и техниками на заводе в Сибири виртуально присутствовали европейские консультанты – они помогали вести работы из Германии. Производственная линия была запущена точно в срок.

Стоян Валчев, Coca-Cola HBC Россия

Более часто встречается несколько иная ситуация – оперативное переоснащение производственной линии под производство продукции по заказу другого клиента. Как рассказал Стоян Валчев, менеджер по информационным системам и бизнес-решениям по стране, Coca-Cola HBC Россия, в рамках цепочки поставок скорость перестройки линии под другую продукцию является главным показателем эффективности завода. По его оценкам, сегодня KPI по этому параметру составляет приблизительно 30 мин.

• Тренинги персонала. Пожалуй, это наиболее популярное применение умных очков для территориально распределенных производственных предприятий. Оно дает прогнозируемый и ощутимый экономический эффект.
• Виртуальные туры на производство. Обычная практика для руководства крупных глобальных предприятий – посещение локальных производств с инспекционными целями. Сегодня все мероприятия такого рода в компании Coca-Cola проходят удаленно с помощью умных очков.

Стоян Валчев отмечает, что для разных применений используются очки различных моделей. В частности, есть и такие, которые интегрируются с корпоративными информационными системами, в частности, аналитической системой реального времени SAP Hana. А для ремонтных бригад используются модели, поддерживающие мультимедийные интерфейсы – с их помощью техник может получать инструкции в виде аудио или видео.

• Мониторинг качества. Для того чтобы оценить качество производственных процессов ответственным руководителям достаточно иметь на своем рабочем месте ИТ-систему, которая консолидирует и анализирует данные, собираемые умными очками сотрудника, совершающего регламентный обход производственных участков.
• Visual Picking (визуальная комплектация) – специфический складской процесс, который подразумевает отбор и подготовку товаров к отгрузке в соответствии с заявкой заказчика.

Складской работник получает через умные очки инструкции о том, какой товар нужно получить и каким кратчайшим образом до него добраться. По оценкам Стояна Валчева, применение таких технологических решений ускоряет работу склада на 10-15%.

«Евраз»: конвейер ИТ для бизнеса с экономическим эффектом

Цифровая трансформация «Евраз» развивается стремительными темпами – счет конкретных проектов цифровизации идет на десятки. В прошлом году было запущено 68 проектов, и только за первые два месяца этого года - свыше 40 проектов. Столь мощные масштабы цифровизации ставят перед руководством ИТ и бизнеса компании две ключевые задачи: управление потоком проектов и их экономической эффективностью.

Как рассказал на TAdviser SummIT 2021 Артем Натрусов, вице-президент по ИТ холдинга «Евраз», в IV кв. 2020 г. стартовала программа цифровой трансформации холдинга с увеличением масштаба.

Прошлый год стал переломным, - отметил он. - Мы стали ставить задачи достижения прямого экономического эффекта от цифровой трансформации.

Это означает, что годовой эффект, достигнутый в 2020 г. на уровне 20 млн. долл. – это прямой аудируемый экономический эффект, который к тому же не одномоментный, а повторяющийся из года в год. При этом на 2021 г. запланировано превысить эффект-2020 в три раза.

Артем Натрусов, «Евраз»

По состоянию на конец мая идем нормально, - комментирует Артем Натрусов. - Запущено уже 86 проектов с прямым экономическим эффектом, и первые из них уже дают практический эффект.

Очевидно, говорит специалист, что таких результатов невозможно достичь только с помощью ИТ – необходимо разделить свои цели с производством.

Это не ИТ достигают эффекта в 20 млн. долл. за счет цифровой трансформации. Это задача для производства – достичь такого экономического эффекта с помощью ИТ, - поясняет Артем Натрусов.

В этой ситуации уже не ИТ приходят к производственниками с предложением того или иного пилота. Наоборот, идет постоянная интенсивная генерация идей со стороны производства, которые прорабатываются и просчитываются совместно с ИТ, а затем запускаются в режиме конвейера с жестким контролем сроков выполнения.

Такой подход заставляет смотреть на перспективные проекты через призму ряда ключевых направлений цифровизации («архетипов»). Интересно, что среди этих «архетипов» наибольшую долю в портфеле реальных проектов занимают решения продвинутой аналитики и базовой аналитики, ориентированной непосредственно на производство (приблизительно по 30%).

При этом базовая аналитика, для которой очень важна унификация решений, использует два инструмента для анализа данных: стандартизованные решения на основе PowerBI и кастомизированные решения, которые пишутся с помощью Reactact - JavaScript библиотеки с открытым исходным кодом.

Инструментарий продвинутой аналитики, помимо машинного обучения, включает:

• статистические модели для прогнозирования - универсальные методы поиска функциональной зависимости будущего целевого значения от прошлого внутри самого процесса. Например, прогнозирование содержания Si в чугуне, Fe в концентрате или прогнозирование показателей качества кокса M25/M10;
• математические модели для оптимизационных задач – детерминированные и стохастические методы поиска глобального или локального экстремума для определения наилучших параметров. Спектр таких программных пакетов достаточно широк: КГОК «Геометаллургия», НТМК «Динамическое планирование КЦ», ЗСМК «Система моделирования производства «Прогноз» и т.д.;
• имитационные модели и цифровые двойники: предполагается проведение экспериментов с использованием компьютерной модели вместо реальных экспериментов на производстве. Примеры таких программных комплексов: НТМК «Цифровой двойник КЦ», НТМК «ЦД работы станций УЖДТ», ЦД (имитационная модель) шахты «Распадская» и т.д.

Отдельного упоминания заслуживает популярная сегодня тема «гражданской разработки», которая ведется без участия ИТ-специалистов. В данном случае речь идет о «гражданских» датасайентистах, которые умеют работать с моделями машинного обучения, не являясь при этом ИТ-специалистами. При этом Артем Натрусов призывает не понимать тезис Gartner о «гражданских» Low-code разработчиках упрощенно – как о бизнес-специалистах, которые заменят профессиональных «айтишников».

По его мнению, появление «гражданских» датасайентистов говорит о том, что на сцену выходит инженер 2.0. Это специалист, который обладает цифровыми навыками такого уровня, который позволяет ему самостоятельно собрать датасет с помощью того или иного инструмента, провести обучение модели с помощью облачного инструмента Azure ML, с помощью средств визуального программирования получить результаты и проанализировать их посредством Power BI. И только в самом конце процесса, когда исходные гипотезы проверены, разработка передается профессионалам из ИТ.

Как рассказывает Артем Натрусов, проекты такого рода уже идут: «наша цель – подготовить больше инженеров-технологов, способных работать на таком уровне».

Специально для управления конвейером цифровых проектов разработаны и внедрены эффективные процессы разработки и управления проектами, в том числе:

• быстрый старт и конвейер проектов ЦТ за счет детального Playbook, штаба ИТ, обучения, подготовленной инфраструктуры. Это дает сокращение времени на запуск проектов до 2-3 недель;
• управление проектами по методологии Scrum с использованием Azure Boards и автоматических мониторов/scorecards;
• использование Azure DevOps в разработке;
• модель планирования ресурсов;
• современный стек технологий с опорой на open source решения, масштабируемая архитектура. Это дает возможность снизить TCO по каждому внедрению.

«Уралхим»: как разобрать стратегию цифровой трансформации на «кирпичики» и получить нужный результат

Цифровая трансформация компании масштаба «Уралхим», крупнейшего в России производителя удобрений, - непростая задача. О том, как она реализуется, на TAdviser SummIT рассказал Валерий Фокин, заместитель генерального директора — директор по ИТ «Уралхим». В компании выбрали путь декомпозиции: разложили цели, сформулированные в корпоративной стратегии цифровой трансформации, на функциональные направления и подобрать для каждого оптимальный инструмент. Совместно все эти цифровые инструменты составляют единую экосистему, помогающую достигать поставленных целей.

Валерий Фокин, «Уралхим»

В стратегии есть три направления: преодоление отставания в части базовой автоматизации, применение цифровых инструментов на производстве и в бизнес-процессах, а также изменение бизнес-модели. Последнее подразумевает создание действительно новых бизнес-моделей, в том числе цифровые бизнес-модели около core бизнеса.

Полное содержание выступления Валерия Фокина см. здесь.

Игроки рынка: тенденции в пандемийной реальности и новые решения

Ковид как инструмент принуждения к инновациям

Ковидная эпопея стала той точкой опоры, которая буквально перевернула мир ИТ. Тренды развития отрасли утратили линейный характер, открылись новые перспективы для прогностических исследований. Владимир Вертоградов, вице-президент «Ланит», выступил в роли отраслевого аналитика и сформулировал ряд трендов, истоки которых уходят в пандемийную специфику, но, тем не менее, именно они станут определять облик цифровизации корпоративного сектора в краткосрочной и среднесрочной перспективе.

Тренд 1. Рост доверия к ИТ и ИТ-интеграторам со стороны бизнеса. Тот опыт реорганизации бизнеса на основе ИТ, который получили компании, поистине бесценен: это опыт решительных и зачастую масштабных действий, которые привели к отличным результатам.

Тренд 2. Высокий спрос на инновации в сфере ИТ со стороны бизнеса.

Понятно, что это этот спрос был вынужденным: когда старые бизнес-модели перестают работать, нужно быстро попробовать что-то новое, - отмечает Владимир Вертоградов. - При этом растет спрос не на инновации в целом, а на те, которые помогают эффективно решить конкретную бизнес-задачу.

Можно сказать, что доверие к ИТ-инновациям, проявившееся в кризисные времена пандемии, конвертировалось в мощный поток пилотных проектов. Заказчики обрели новый позитивный опыт – не бояться пилотных экспериментов, а стремиться найти с их помощью эффективный выход из сложившейся ситуации, какой бы сложной она ни была.

Тренд 3. Резкое ускорение процессов внедрения ИТ меняет представление о комфортных сроках выполнения проектов. Оказалось, что в ситуации, когда на кону – фактически выживаемость бизнеса, проекты, до которых руки не доходили месяцами, вдруг реализовывались буквально «к вечеру сегодняшнего дня», рассказывает Владимир Вертоградов. По его мнению параметр «к вечеру» - это очень важный маркер:

{{цитата|Если раньше говорили, что проект должен быть завершен вчера, то есть все сроки прошли, ресурсов нет, и результата тоже пока нет, то сегодня речь идет о том, что день будет продолжаться до тех пор, пока не будет выполнена поставленная задача». то очень важное наблюдение, которое отражает смену парадигмы в подходах к реализации ИТ-проектов.

Владимир Вертоградов, «Ланит»

Тренд 4. Ковид пройдет, а необходимость управлять удаленными сотрудниками останется. Действительно, кадры по-прежнему решают все, дефицит ИТ-профессионалов не снижается. На этом фоне еще более ярко высвечивается проблема управления удаленными сотрудниками. В недавнем исследовании аналитиков McKinsey подчеркивается, что до ковида 99% руководителей ждали сотрудников в офисе, а после ковида таких осталось лишь 10%.

Возможность удаленной работы уже не обсуждается. Эта история теперь с нами навсегда. Другое дело, что сотрудники привыкнут к ней значительно быстрее, чем менеджеры. И задача руководителя – научиться с этим работать, - поясняет Владимир Вертоградов.

Главный вызов для руководителя заключается в том, насколько эффективно он сможет руководить своим персоналом в ситуации, когда сотрудники привыкли к «удаленке».

В этих изменившихся условиях ИТ-директорам и бизнесу придется несколько пересмотреть приоритеты в деятельности по цифровизации бизнеса. Владимир Вертоградов выделяет пять главных приоритетов:

1. Изменения в ИБ. Ковидная «удаленка» привела к тому, что появилось слишком много коммуникаций, очень много чувствительной для бизнеса информации стало передаваться по каналам связи и храниться в некоторых хранилищах, порой за пределами надежного защищенного корпоративного периметра. Буквально за один год пандемии каждая компания смогли создать такой новый цифровой бизнес-актив, которому необходимо обеспечить надежную информационную безопасность.

2. Облака как инструмент снижения рисков потери работоспособности ИТ-инфраструктуры. Функционирование ИТ-услуг и коммуникаций, которое и ранее зависело от работоспособности «железа», в постковидные времена стало еще более зависимым от надежности ИТ-инфраструктуры. Облака стали реальным решением проблем за счет возможности быстро и эффективно перенести часть рисков на облачного провайдера.

3. Собственные корпоративные центры компетенций. Актуальность этого направления ранее подпитывалась стремлением компаний снизить зависимость от ИТ-интеграторов и сэкономить на стоимости реализации бизнес-функций. Сегодня на повестке дня – другой риск: утрата компетенций вместе с высокопрофессиональными сотрудниками, которых перекупил конкурент.

Задача современного центра компетенций – удерживать технологии и опыт внутри компании, независимо от конкретных сотрудников, - подчеркивает Владимир Вертоградов.

Этой цели сегодня служат различные приемы и подходы: от документирования деятельности сотрудников до технологий сохранения данных. Они призваны в случае оттока персонала быстро заменить ушедших сотрудников новыми, обучить их и погрузить в рабочие процессы.

4. Фактор time-to-market – высокая скорость вывода на рынок новых продуктов, услуг. Пожалуй, это единственный из корпоративных приоритетов цифровизации, который остался с доковидных времен.

5. Рост требований к менеджменту в области ИТ. Поскольку ИТ стали реально значимой силой развития и модернизации бизнеса, цифровым мышлением должен овладеть корпоративный менеджмент.

Талантливый менеджер без знаний ИТ не будет иметь рыночной ценности,- прогнозирует Владимир Вертоградов.

Безусловно, ИТ-директора в компаниях останутся, но руководители всех уровней станут «айтишниками» с определенной специализацией.

Отдельно Владимир Вертоградов поделился мнением, как лучше и правильнее привлекать интеграторов для быстрого развития инноваций в компании. Есть несколько случаев, когда лучше поручить сделать инновационную разработку внешнему подрядчику, а не своей команде.

Если важно получить результат и нужно его достичь в конкретный срок, то интегратор, замотивированный подписать акт и заработать деньги, всегда будет лучшим исполнителем, чем внутренняя команда, которая в любом случае получит зарплату за проработанное время, - говорит вице-президент «Ланита».

Второй случай - когда постановка задачи не имеет чётких рамок и нет понимания, какого рода экспертиза может понадобиться для ее выполнения. Здесь всегда лучше привлечь интегратора, имеющего крупные центры экспертизы по разным направлениям.

Третья ситуация - нужно сделать быстрое прототипирование на основе уже готовых решений. Библиотека готовых решений у интегратора, конечно, больше, как и возможность трансфера технологий из проектного опыта.

Разработка инноваций силами своих сотрудников имеет ряд преимуществ, например, когда автоматизируемая область содержит слишком много чувствительной информации и очень страшно, если кто-нибудь снаружи про нее узнает. Вплоть до ситуации, когда сотруднику интегратора станет известно реальное положение дел у заказчика. В шкаф со скелетами даже своих сотрудников пускать страшно, не то что внешних, - пояснил Владимир Вертоградов. - Второй случай – когда нет возможности быстро законтрактовать интегратора для выполнения работ. Очень часто внутренние команды вынуждены отрываться для новых задач, так как задача срочная, делать надо, а закупать внешние услуги просто очень долго.

Как с помощью ИТ и госданных создаются умные города

В числе ключевых показателей цифровизации страны – уровень зрелости регионов. Компания «Русатом Инфраструктурные решения» перевела на уровень технологий тиражирования проекты создания цифровых территорий с высоким уровнем цифровой зрелости. В основу этого технологического направления положены наработки компании в области обеспечения услугами ЖКХ атомных городов – они с 2018 г. развиваются в сторону создания «умных городов».

Сергей Кучин, коммерческий директор «Русатом Инфраструктурные решения», привел пример высокой эффективности в реализации таких проектов: в Железноводске, курортном городе Ставропольского края, основа умного города была создана за рекордные два месяца.

Всего за два месяца была запущена работоспособная платформа с элементами инфраструктуры, - поясняет Сергей Кучин. - На практике это означает, что по каждому направлению городской инфраструктуры завершены внедрения соответствующих решений.

Сергей Кучин, «Русатом Инфраструктурные решения»

Этот проект стал победителем конкурса лучших муниципальных практик Минстроя в 2020 г.

В основе проекта – единая платформа. Ее дополняет система туристических сервисов, разработанных специально для Железноводска (она включает в типовом варианте портал, мобильное приложение и уличные интерактивные киоски), которые работают с едиными данными всего умного города. С этими данными также работают аналитические приложения, обеспечивающие функционирование ситуационного центра главы города. Кроме того, на основе единых данных реализуются различные городские подсистемы, например, интеллектуальная транспортная система, управление водоснабжением, теплоснабжением – всего около 20 муниципальных учреждений, предоставляющих жителям коммунальные услуги.

Единая информационная система, построенная на основе цифровых технологий, объединяет различные функциональные модули и группы пользователей по различным направлениям: безопасность, управление ресурсами и услугами, вовлечение горожан, управление и развитие человеческого капитала. Важно, что платформа задает единые стандарты для информационных систем и сервисов, что дает возможность осуществлять поэтапный системный подход к цифровой трансформации города: объединять данные, сервисы, бизнес-процессы, элементы безопасности и функции эксплуатации различных прикладных информационных систем в едином унифицированном технологическом стеке на единой интеграционной платформе.

Таким образом, проект умного города становится фундаментом для создания умного региона. Именно так произошло с проектом в Железноводске: краевое руководство приняло решение о его тиражировании в нынешнем году на весь Ставропольский край. Особое значение для такого решения, по словам Сергея Кучина, имела простота внедрения масштабных решений и высокая скорость их развертывания.

Дело в том, что данное платформенное решение имеет очень простую модульную структуру: есть набор информационных слоев, которые решают задачу отображения какой-либо информации (например, работа с обращениями граждан, обеспечение выборных технологий, поддержка жителей с ограниченной мобильностью в передвижениях по городу и т.д.), и набор служебных модулей, решающих конкретные задачи (например, контроль транспортных средств, приборов ЖКХ, объектов связи и т.д.). В текущей версии платформы реализовано более 50 цифровых слоев.

Из них город или регион может выбрать любой нужный набор, а развертывание всей системы до работоспособного состояния с минимальным объемом данных, необходимых для реальной работы, требует не более месяца, - подчеркивает Сергей Кучин.

Помимо технологической платформы умного города/региона, концепция типовой цифровизации включает технологии повышения эффективности управления городом. Речь идет об организации эффективных бизнес-процессов умного города на базе концепции умного бережливого города Lean Smart City (LSC) и умного бережливого региона Lean Smart Region (LSR).

Главная цель Lean Smart City - повышение эффективности управленческих процессов муниципалитета (руководства региона), сокращение потерь и времени протекания процессов, экономия ресурсов, а также на вовлечение жителей в управление городом и улучшение качества жизни горожан. Она базируется на известных подходах производственной системы «Росатома» (ПСР) - культуры бережливого производства и системы непрерывного совершенствования процессов для обеспечения конкурентного преимущества.

Разница в том, что ПСР – это, образно говоря, аналоговая оптимизация управления, а LSR – цифровая,- поясняет Сергей Кучин. - Фактически мы помогаем заказчику разобрать всю его управленческую деятельность до самых последних «винтиков», разложить на процессы и процедуры, описать их в соответствующих нотациях BPMN, оптимизировать и оцифровать.

Проект такого рода был успешно реализован в прошлом году в Южно-Cахалинске: он охватил более 600 сотрудников. В ходе создания процессной копии муниципалитета описано 1249 муниципальных функций, инвентаризацию прошли 135 ИТ-систем. Развернута интеграционная платформа, определен перечень данных, подлежащих интеграции на платформе. Оцифровано 10 процессов в качестве образцов применения концепции бережливого умного города. Некоторые из них получили радикальное ускорение, рассказывает Сергей Кучин, например, с 6 суток до 8 час., а некоторые – с нескольких дней до нескольких минут – за счет автоматизации всех элементов процессов, которые поддаются автоматизации.

Глава региона принял решение тиражировать проект с уровня муниципалитета на уровень региона. Здесь большое значение имеет ситуационный центр региона (ЦУР). Для поддержки данного аналитического направления служит модуль платформы Sity Manager, который предназначен для сбора, хранения и аналитики данных/процессов по любым направлениям деятельности субъекта. Источниками данных для него могут выступать, как различные информационные системы, так и иные источники данных (документы, отчеты, реестры и т.д.). Происходит сборка ключевых функций на уровне региона, а информационные источники могут располагаться на муниципальном уровне. Таким образом, возможности ситуационного центра может использовать, как высшее руководство региона, так и средний уровень менеджмента, а также исполнители на территории.

Фактически умный бережливый регион Lean Smart Region (LSR) представляет собой цифрового двойника региона: осуществляется интеграция отраслевых систем по всем министерствами на базе интеграционной платформы, поддерживается аналитика по ключевым направлениям деятельности – от коммунальной техники до мониторинга исполнения национальных проектов.

Пример успешного создания умного бережливого региона - портал «Наш Север» в Мурманской области. ЦУР региона объединил более 30 источников - информационных систем.

Сегодня регион не просто получает из системы ту или иную аналитику, но и осуществляет необходимые управленческие воздействия, - комментирует Сергей Кучин.

При этом к решению городских задач активно привлекается население – за счет функционала модуля «Умное бережливое сообщество» (Lean Smart Citizens-Business). Сегодня в нем реализованы: «Голосования», «Сообщения», «Инициативы», «Благоустройство», «Карта ремонтных работ».

Цифровому обществу – цифровую мобильность

Россия относится к узкому кругу стран, которые способны создать и развивать собственную мобильную операционную систему. Речь идет об ОС «Аврора», разработка которой началась в 2007 г., и на настоящий момент объем ее серийного производства на территории России превышает 30 тыс. устройств в месяц. В сентябре нынешнего года ожидается выход четвертой версии ОС «Аврора», рассказал на TAdviser SummIT 2021 Михаил Писарев, коммерческий директор компании «Открытая мобильная платформа», выпускающей ОС «Аврора».

Мы не просто занимаемся разработкой ОС. Мы помогаем нашим заказчикам решать бизнес-задачи в сфере цифровой мобильности, - подчеркнул он.

Сегменты мобильных решений B2B и B2G, в которых работает компания, имеют некоторую специфику, с точки зрения процессов цифровизации. Дело в том, что каждое новое поколения вычислительной техники: мэйнфреймы, мини-компьютеры, ПК, ноутбуки, серверы, мобильные устройства, - не заменяет предыдущее в ходе своего внедрения, а занимает новую нишу.

По сути, сегодня мы находимся на этапе, когда мобильные устройства приходят в те области жизни и бизнеса, в которых никаких компьютерных устройств пока нет. Они фактически заменяют бумагу,- рассказывает Михаил Писарев.

Михаил Писарев, «Открытая мобильная платформа»

Этот факт объясняет, что фактический объем продаж устройств с ОС «Аврора» гораздо ниже, чем потенциально возможный, хотя он демонстрирует высокие темпы роста продаж: 98 тыс. в 2019 г. против 50 тыс. годом ранее. В то же время потенциальный спрос компания оценивает на уровне 1,2 млн. устройств для мобильных сотрудников.

Хорошим рывком в объемах поставок станет всероссийская перепись населения, которая пройдет в стране в этом году: 360 тыс. переписчиков пройдут по домам граждан, имея в руках планшет с российской ОС «Аврора» v3. Можно утверждать, что нынешняя перепись населения проходит в нашей стране в цифровом виде.

Важнейший фактор, способный повлиять на выбор решения в пользу устройства российской ОС, - это безопасность данных. Наложенные средства защиты, которые используются для защиты мобильных устройств с зарубежными ОС, полностью решить эту не способны, замечает Михаил Писарев:

Нельзя пресечь процесс утечки данных полностью, можно лишь усложнить его.

Смартфон на базе, скажем, ОС Android, сразу после включения обращается в облако Google, откуда черпает данные и инструкции, необходимые для работы девайса. А российская ОС «Аврора» лишена этой критической уязвимости: для целей управления служит ПО «Аврора Центр». Это ЕMM-решение позволяет управлять мобильными устройствами и жизненным циклом приложений, реагировать на события безопасности, например, дистанционно заблокировать или очистить устройство в случае его потери, и при этом оно разворачивается на территории заказчика.

Платформа управления корпоративными мобильными устройствами и приложениями «Аврора Центр» полностью контролируется заказчиком. Даже мы как производитель ОС не имеет туда доступа, - подчеркивает Михаил Писарев. - Всего лишь три мобильных ОС в мире обеспечивают такую инфраструктуру.

Ключевое ее преимущество заключается в умении контролировать, так называемые «серые» данные, то есть все то, что само устройство «знает» о нас и сообщает в некий управляющий центр: где находимся и в какое время, профиль передачи данных, используемые приложения, поисковые запросы и т.д. Защиту от утечек «серых» данных можно обеспечить лишь на уровне ОС вместе с инфраструктурой управления мобильными приложениями.

Кроме того, ОС «Аврора» - это единственная мобильная российская операционная система, включенная в Реестр российского ПО, обладающая сертификатами ФСБ России и ФСТЭК России. Доверенная мобильная инфраструктура «Аврора» полностью готова для использования в решениях класса Индустрии 4.0.Указанные характеристики дают возможность ОС «Аврора» развивать эко-систему технологических и бизнес-партнеров.

Мы работаем как с зарубежными, так и с российскими производителями мобильных устройств (планшетов, смартфонов и т.д.) и развиваем экосистему партнеров-разработчиков мобильных приложений, чтобы у заказчиков был выбор из спектра доверенных устройств,- комментирует Михаил Писарев.

В частности, в таком формате реализуются проекты создания цифровых мобильных сотрудников, которые компания «Открытая мобильная платформа» реализует совместно с «Ростелекомом» (цифровой монтажник связного оборудования), «Почтой России» (цифровой почтальон), а также «Интер РАО», РЖД и др.

Цифровая трансформация как бесконечный процесс гибких изменений

Федор Прохоров, замдиректора по ИТ «Сберклауд», отметил несколько ключевых, на его взгляд, особенностей цифровой трансформации, которые оказывают важнейшее влияние на то, каким образом эти преобразования осуществляются в той или иной компании:

• Цифровая трансформация – это не про ИТ. Технологии информатизации – это только инструмент, с помощью которого компания осуществляет свою трансформацию.
• Цифровая трансформация – это вечный процесс. «Даже если из компании исчезнет последний бумажный документ, все равно будут появляться новые вызовы, которые потребуют дальнейшей цифровой трансформации, будут заставлять двигаться дальше»,- подчеркивает Федор Прохоров.
• Цифровая трансформация предполагает изменение подходов ко всем элементам бизнеса: от взаимодействия с клиентами до структуры организации. Персонал компании организовывается в Agile-команды для более быстрой разработки новых продуктов и вывода их на рынок. Безусловно, это подразумевает существенные изменения в корпоративной культуре.
• Цифровая трансформация – это глобальный процесс. Невозможно автономно создавать свою собственную цифровую компанию, в эти процессы обязательно вовлекаются партнеры и государство (в части регуляторики, отчетности, интеграции с ГИС и т.п.).

Федор Прохоров, «Сберклауд»

Цифровая трансформация - это постоянные изменения всего, что составляет бизнес компании: бизнес-процессы, новые продукты, time-to-market, выход на новые целевые аудитории и т.д., - подчеркивает Федор Прохоров.

Идее постоянных гибких изменений наилучшим образом соответствует парадигма облачных услуг. Более того, по мнению Федора Прохорова, преимущества цифровой трансформации и облачных технологий тождественны:

• Рост производительности труда.
• Гибкая поддержка ресурсами меняющихся процессов. Облачные сервисы дают возможность гибко масштабировать сервисы вне зависимости от вектора развития бизнеса: наращивать при увеличении спроса и уменьшать, если спрос падает.
• Повышение рентабельности внедрений ИИ-решений. Облачные технологии позволяют воспользоваться сложными решениями ИИ без необходимости инвестиций в строительство соответствующей собственной инфраструктуры. Например, достаточно загрузить свои данные в облачный сервис ML Space компании «СберКлауд» и в режиме реального времени начать пользоваться результатами.
• Возможности обработки больших данных дополняются сегодня функциональностью интернета вещей. Это подразумевает генерацию огромных объемов данных, их обработку наиболее эффективно осуществлять в облаке.

Это во многом объясняет, почему в 2020 г. бизнес «СберКлауд» вырос в 22 раза, что внесло существенный вклад в двукратный рост нефинансовых активов Сбера, зафиксированный по итогам прошлого года. «СберКлауд» вошла в пятерку крупнейших IaaS/PaaS провайдеров страны, и не собирается останавливаться на достигнутом.

Флагманский продукт компании - облачная платформа SberCloud. Advanced включает сегодня более 50 взаимосвязанных IaaS/PaaS облачных продуктов: контейнеры для быстрого управления приложения, управляемые реляционные и нереляционные СУБД, управляемые сервисы для бессерверных вычислений и т.д. Поскольку все сервисы тесно связаны друг с другом, из них можно легко строить сложные приложения. Например, трехзвенное приложение с фронтальной частью и базой данных можно развернуть буквально за несколько минут, отмечает Федор Прохоров.

Такие возможности позволяют быстро проверять гипотезы и в целом радикально ускорить вывод продуктов на рынок. Причем, вся среда надежно защищена и сертифицирована для обработки персональных данных, - говорит Федор Прохоров.

Именно платформа SberCloud. Advanced «под капотом» проекта «Бессмертный полк онлайн»: она дает возможность обрабатывать миллионы изображений, транслировать видео, защищать сервис от DDoS-атак и прочих злоумышленников. Ее также использует ресурс «Работа.ру». Приложение размещено в облаке «СберКлауд», разделенное на микросервисы, и это позволяет гибко реагировать на изменения нагрузки.

По словам Федора Прохорова, принято решение сделать доступной платформу SberCloud. Advanced для частных лиц – они также получат возможность тестировать в облаке приложения ИИ.

В последние годы в мире растет спрос на контейнерную виртуализацию, и Россия не является исключением. SberCloud предлагает Kubernetes своим клиентам, и Федор Прохоров отмечает, что среди клиентов SberCloud Kubernetes однозначно популярен.

Что такое Kubernetes? С его помощью очень легко можно обновить определенную часть приложения, то есть не затрагивая при этом остальные его части, увеличить или наоборот сократить мощности при необходимости и тд. Таким образом, Kubernetes как бы управляет серверами, на которых запущены контейнеры, а также контейнерами на них. Сервис прекрасно справляется с высокими нагрузками, что как нельзя лучше подходит для Data Science и работы с большими данными. С помощью Kubernetes легко централизованно управлять контейнерами, это, конечно, означает упрощение и ускорение вывода на рынок новых продуктов. Разработчики, используя Kubernetes, могут применить готовые решения и стандартизировать процессы, что сказывается на выводе сервисов и продуктов на рынок, - пояснил представитель SberCloud.

Кроме того, те же разработчики, а также DevOps-инженеры могут использовать множество инструментов, совместимых с Kubernetes. Это и построение CI/CD, и мониторинг, и анализ, и управление приложениями, и многое другое. Сервис Kubernetes делает процесс переноса приложений в облако более простым, при этом управлять приложениями можно как on-premises, так и в облачной среде.

Одним из популярных сервисов платформы SberCloud.Advanced является Cloud Container Engine (CCE) — сервис на базе контейнеров, работающий на основе высокопроизводительной инфраструктуры SberCloud.Advanced (вычислительных и сетевых ресурсах, а также хранилищ), полностью совместимый с нативными версиями платформ Docker и Kubernetes, - рассказал Федор Прохоров. - Для заказчиков, использующих облако Sbercloud.Enterprise на базе VMware, доступен Sbercloud Managed K8S, который позволяет управлять контейнерными приложениями, а также поддерживает инструменты и приложения Kubernetes, что дает возможность легко настроить среду выполнения контейнера в облаке. Контейнеры можно с легкостью разворачивать в любых масштабах и управлять ими без дополнительных усилий.

Цифровая экономика: новые требования к резервному копированию данных

Мир уже не будет прежним: бизнес будет испытывать долгосрочное воздействие новых факторов, будь то применение удаленных сервисов или ограничение командировок, - отметил, выступая на TAdviser SummIT 2021, Владимир Клявин, региональный директор компании Veeam по России, СНГ, Украине, Грузии.

Сфера резервного копирования данных находится сегодня на острие трендов управления данными, ведь радикально ускоренные пандемией процессы цифровизации резко ужесточили требования компаний к своим системам бэкапа. Этот тренд неожиданным образом сказался на ожиданиях заказчиков.

Компания Veem посвятила специальное углубленное глобальное исследование в области защиты данных Veeam Data Protection Report 2021, которое охватило 3700 организаций по всему миру. Исследование выявило ряд существенных изменений в отношении клиентов к реализации проектов цифровой трансформации и применяемым технологиям защиты.

1. Пандемия остановила реализацию проектов КТ только у 1% компаний, 21% респондентов не внесли никаких изменений в эти проекты. У четверти компаний эти проекты замедлились, однако более половины (51%) сообщили об ускорении цифровой трансформации в первые же месяцы пандемии.

2. Для РФ критически важным трендом следует считать изменение отношения компаний к облачным технологиям: заказчики гораздо активнее стали потреблять облачные услуги. При этом речь идет, в первую очередь, не о большой тройке глобальных гиперскейлеров (Amazon, Google, Microsoft), а о крупных российских провайдерах.

По нашим оценкам, около 80% российских облачных провайдеров пользуются продуктами Veem, и мы почувствовали рост интереса российских клиентов к облакам буквально на себе – порой потребности провайдеров удваивались, с точки зрения потребления продукта защиты данных компании Veem, - отмечает Владимир Клявин.

Владимир Клявин, Veeam

3. Инвестиции в «железо» для задач резервного копирования выросли или остались на прежнем уровне только у 30% компаний. Остальные решили воспользоваться облачными средствами.

4. Возможности поставщиков не всегда соответствовали ожиданиям клиентам. Этот разрыв отчетливо продемонстрировали данные исследования: почти 40% компаний заявили о готовности перейти на новое решение резервного копирования для повышения надежности хранения данных.

5. Исследование показало, что клиенты не видят особой разницы между критичными и менее критичными бизнес-приложениями, с точки зрения их доступности. По мнению Владимира Клявина, данные исследования демонстрируют: не имеет особого смысла делить данные на группы: mission critical, business critical, business support и т.д.:

Нужно стремиться обеспечить хорошую защиту всех приложений, потому что даже среди некритичных может найтись что-то, что негативно скажется на бизнес-процессах.

В исследовании Veem Data Protection Report 2021 аналитики выделили ряд трендов, которые будут двигать развитие сегмента резервного копирования в ближайшие годы:

• Доля физических серверов в ЦОДах, используемых для резервного копирования, несколько уменьшится, и несколько возрастет доля виртуальных машин в облаках, включая частные.
• Российские компании пока гораздо более консервативны в части передачи услуг резервного копирования внешним облачным провайдерам, по сравнению с европейским корпоративным сектором.
• Несмотря на то, что российский бизнес в последнее время очень серьезно задумался об обеспечении катастрофоустойчивости бизнеса, 30% респондентов намерены ее обеспечивать своими силами в собственных ЦОДах.

Несмотря на нынешнее острожное отношение к облачным провайдерам резервного хранения данных, тренд в облака очевиден. Этот факт требует коррекции корпоративной стратегии резервного копирования, ведь, скажем, увеличение доли сервисов SaaS требует для всех резервного копирования.

Пока компании не придают важного значения тому факту, что поставщик SaaS обычно не отвечает за сохранность данных. Его ответственность – доступность сервиса, - отмечает Владимир Клявин. - И только около 40% клиентов бэкапят данные таких ответственных приложений, как, например, электронная почта.

Клиентам, настроенным на использование SaaS, он рекомендует использовать решения, обеспечивающие функции управления данными в облаке, например продукта Office 365 компании Veeam. Он позволяет заказчикам достичь высокого уровня доступности данных, мобильности, контроля, автоматизации и управления данными в дата-центрах, на периферии сети и в облаке.

Благодаря возможностям управления данными в облаке компании могут превзойти возможности традиционного подхода к защите данных и получить больше, чем просто резервное копирование, - подчеркивает Владимир Клявин.

Резервное копирование и восстановление в рамках Office 365 реализуется как простое в использовании и надежное программно-определяемое решение, которое учитывает состояние приложений и обеспечивает возможности гарантированного, в том числе гранулярного резервного копирования и восстановления всех критически важных ресурсов. Оно гарантирует заказчикам восстановление данных после отказов систем, аварий, кибератак и других чрезвычайных ситуаций в работе ИТ-инфраструктуры.

Решение поддерживает мобильность облачных решений: защита, восстановление и миграция данных и приложений между любыми облаками и платформами, включая интуитивно понятные рекомендации по выбору оптимального места для хранения и архивации защищаемых данных с учетом возможностей масштабирования.

Мы видим нашу в том, чтобы вы могли забэкапиться, где угодно, а потом восстановиться, где угодно, будь это локальная физическая инфраструктура архитектуры, отличной от x86, различные варианты виртуализации, инфраструктура глобального гиперскейлера или российского облачного провайдера, - сказал, обращаясь к участникам конференции Владимир Клявин.

Отдельно Владимир Клявин поделился мнением о том, как пандемия повлияла на спрос на решения Veeam Software в России. По его словам, интерес к средствам резервного копирования (РК) и катастрофоусточивости стабильно увеличивался последние годы, а во время пандемии вырос серьезнейшим образом.

Мы наблюдаем сильный рост использования своих продуктов как среди организаций с локальными инфраструктурами, так и среди провайдеров облачных услуг. Данные составляют основу большинства организаций и их защита стала синонимичной выживанию бизнеса. Все чаще "цифровые двойники" документов, сервисов, договоров, становятся оригиналами и пандемия существенно ускорила этот процесс. Во время сложной экономической ситуации, нехватки кадров и необходимости быстро реагировать на изменения, фокус сменился в сторону простых, надежных и гибких продуктов, таких как Veeam, - говорит региональный директор Veeam по России, СНГ, Украине, Грузии. - Мы ожидаем дальнейший рост требований к непрерывности бизнеса и полностью готовы защищать данные в различных средах — физических, виртуальных, контейнерных и облачных.

Эволюция ЭДО как отражение развития инструментов цифровой трансформации

Масштабные процессы цифровизации, действительно, все ускоряют. Не исключение – инструменты цифровизации. О скорости эволюционных изменений таких инструментов можно судить по решениям электронного документооборота (ЭДО).

Начало развития этого класса решений положили системы СЭД, фактически реализующие информатизацию делопроизводства (регистрация документов, создание поручений, контроль поручений и т.д.) и работу с организационно-распорядительными документами. В 2000 г. на смену традиционной электронной канцелярии пришли системы управления корпоративным контентом (ECM). Ключевым признаком этого класса является появление развитых средств управления работами (workflow). Артем Пермяков, R&D director компании Directum, напоминает, что функционал workflow в ECM вовсе не обязательно должен строиться вокруг документов.

Это фундаментальное отличие открыло перспективы развития функциональности управления бизнес-процессами (BPM), которая на многие годы стала одной из главных составных частей систем ЭДО. А сам этот рыночный сегмент стал полем для разнообразных экспериментов для ЭДО-разработчиков, разными способами реализующих в своих продуктах инструменты СЭД/ECM/BPM.

Артем Пермяков, Directum

Несколько лет назад аналитики Gartner попытались упорядочить классификацию систем ЭДО современного уровня, предложив термин платформы управления контентом (CSP). Надо сказать, что эксперты не считают его очень удачным.

Получилось так, что все поставщики решений ЭДО сегодня предлагают системы класса CSP, - замечает Артем Пермяков.

Он выделяет два ключевых элемента, которые позволяют отделить «истинные» CSP-решения от всех остальных:

• Переход от монолитной ИТ-архитектуры решения к микросервисной.
• CSP – это не единая монолитная структура, а набор решений, закрывающих узкие задачи бизнес-заказчиков предприятия.

По мнению Артема Пермякова, именно вторая составляющая CSP – комплект ИТ-решений на базе единой платформы – обеспечивает актуальную сегодня вариативность доступа к данным и процессам, фактически омниканальность CSP.

Именно эта составляющая CSP определяет сегодняшние тренды развития таких систем, - уверен Артем Пермяков.

Действительно, исследования рынка, которые проводит компания Directum, говорят о том, что заказчиков сегодня интересует нечто большее, чем определенная функциональность, скажем, BPM или СЭД. Более того, их интересует даже не возможность получить удобный инструмент для решения своих задач. Они хотят получить решение нужных задач. Это означает, в частности, что популярная сегодня тема Low-code разработки имеет для заказчиков меньшую значимость, чем возможность быстро применить на практике готовые решения с гибкими возможностями адаптации к особенностям задач конкретной компании.

Более всего для клиентов важны готовые решения, которые включают лучшие практики, как в части соответствия регуляторным требования, так и в части эффективных проектов внедрения, - подчеркивает Артем Пермяков. - Это обеспечивает быстрый старт проекта CSP на основе готовой начальной базы лучших практик, которые вендор аккумулирует со всего рынка.

В такой идеологии компания Directum создала свой нынешний флагманский продукт Directum RX. Он включает следующие ключевые готовые решения:

• Блок решений для управления делами – классическая СЭД, дополненная мобильными решениями, решениями архива для документов долговременного хранения (50-75 лет), в том числе юридически значимых, а также встроенными механизмами искусственного интеллекта. Встроенные решения ИИ, например, дают возможность сократить загрузку сотрудников рутинными операциями по регистрации документов, определением ответственного лица, передачей документа на рассмотрение и т.д. Так, у одного из крупных заказчиков Directum, как рассказал Артем Пермяков, за счет использования таких средств на 30% сократилось количество времени, требуемое на составление резолюции по документу: некритичные документы уходят исполнителю напрямую, а критичные сопровождаются проектом резолюции, который система готовит автоматически.

• Блок договоров и закупок. Помимо классической поддержки процессов согласования договоров, данный блок также включает возможности ИИ. Например, встроенный ассистент корпоративного юриста выполняет рутинные проверки документа.
• Цифровая бухгалтерия. Эти решения не заменяют корпоративную бухгалтерию внутри ERP-системы, а обеспечивают широкий спектр вспомогательных задач, необходимых финансовому блоку. К числу таких решений относится, например, поддержка финансового архива с юридически значимым хранением документов, разнообразные сервисы межкорпоративного документооборота, витрины налогового мониторинга и т.д.

В этом блоке также работают ИИ-решения. Например, обеспечивают 100-процентное распознавание входящих первичных документов. Проблема 100-процентного автоматического распознавания решается, в частности, за счет использования дополнительных средств верификации содержимого документа в облаке.

Это дает возможность отказаться от трудоемкой ручной проверки качества распознавания документов и автоматически корректно определять номера счетов, статьи затрат и т.п.

• Блок цифровизации HR-процессов. Это направление пользуется высокой популярностью в 2020-2021 гг., в частности, в связи с участием многих компаний в эксперименте Минтруда с электронным отделом кадров. Часть решений этого блока связана с процессами (например, оформление отпуска, согласование приказов). После того, как все процессы автоматизированы, наступает черед автоматизации «последней мили», то есть подписания документов в электронном виде.
• Блок поддержки проектов и команд. Речь идет, как о традиционных процессах, так и об управлении проектами, в том числе, в Agile-стиле.

Важно использовать Agile-доску именно внутри системы, а не в виде внешней программы. Потому что в этом случае появляется возможность видеть все документы, связанные с данной работой, гибко управлять правами доступа к корпоративному контенту, - отмечает Артем Пермяков и добавляет, что именно сочетание классических инструментов управления проектами с инструментарием системы Directum позволяет достичь гораздо большего эффекта, чем применение набора разрозненных инструментов.

Все решения складываются в единую эко-систему, которая консолидирует по принципу «все в одном» процессы, документы, артефакты, обеспечивает юридическую значимость документов и действий.

Вся экосистема решений Directum RX пронизывается механизмами ИИ, которые помогают пользователям в решении конкретных задач. Иными словами, говорит Артем Пермяков, Directum RX – это не ECM или CSP: это интеллектуальная система управления цифровыми процессами и документами.

Отдельно Артем Пермяков поделился мнением, какими будут СЭД/ECM решения лет через 5 с точки зрения функционала, и чем они будут отличаться от существующих. Строить прогнозы – не самое благодарное занятие, полагает он. Но, глядя на тенденции, можно предположить, что уже через 5 лет ECM-решения в том виде, в каком их принято классифицировать сегодня, не будут существовать. Классы систем размываются, появляются новые. Представитель Directum полагает, что эта «симбиотическая» тенденция продолжится.

Многие решения трансформируются в CSP — приобретают архитектурные и функциональные особенности этого класса: в них появляются отдельные решения, BPM-составляющие, растут интеграционные возможности и пр. Система Directum уже перешла этот рубеж, и, помимо присущих CSP характеристик (например, готовых решений для кадровых и бухгалтерских задач, командной работы), она включает AI-сервисы для обработки данных, возможности для архивного хранения юридически значимых документов на длительных сроках, а также поддерживает все виды электронных подписей. Более того, при цифровой трансформации процессов система Directum выступает связующим звеном в ИТ-ландшафте предприятия, - говорит Артем Пермяков.

Сегодня бизнесу для эффективной работы нужны решения, которые можно максимально быстро настроить и начать использовать, добавил он.

Чем более готов для использования инструмент, тем больший спрос он получает у клиентов. Идеально, если решения одновременно независимы друг от друга и легко интегрируемы. Построенные на одной платформе, допускающей возможность гибкой доработки, и взаимодополняющие друг друга решения дают компаниям синергетический эффект. А эффективность будет в цене всегда, - отмечает Артем Пермяков.

Другой тренд, который нельзя обойти стороной — повсеместное построение экосистем. Не только в области корпоративного ПО, но и за ее пределами.

Такое развитие событий скажется не самым благоприятным образом на небольших, только начинающих вендорах ECM, - полагает R&D director компании Directum.

Цифровой двойник организации как инструмент цифровой трансформации

Цифровая трансформация – это искусство, которое вполне можно поставить на технологическую основу. В этом уверена Елена Силкина, управляющий партнер компании SILA Union, которая разрабатывает ПО для построения цифрового двойника организации, моделирования бизнес-архитектуры, проектирования цифровой трансформации.

Действительно, в основе любой трансформации лежит изменение бизнес-процессов. Соответственно, залогом успеха цифровой трансформации является детальное понимание и описание деятельности и процессов компании.

«Детальность описания» в данном случае подразумевает, что достигнуто понимание, каким образом то или иное изменение повлияет на всю бизнес-систему, представляющую собой обширный конгломерат людей, устройств, объектов и связей между ними.

Елена Силкина, SILA Union

«Три кита», на которых держится реализация цифровой трансформации, – это три измерения организации: бизнес-процессы, производство, ИТ-архитектура. Фактически задача проектирования цифровой трансформации сводится к комплексному описанию состояний бизнеса «As-is» и «To-be» в различных взаимосвязанных плоскостях: бизнес-процессы, организационная структура, миссия, видение, цели, ключевые показатели эффективности, продукты и услуги, ИТ-архитектура, риски и контрольные процедуры, регламенты, отчеты, инструкции и пр.

Решение SILA Union дает возможность осуществлять такое комплексное проектирование трансформаций. Очевидно, в ходе проектирования создается полномасштабный цифровой двойник предприятия, всесторонне и взаимосвязанно описывающий организацию с разных точек зрения.

С точки зрения организации проектирования, выделяется ряд ключевых элементов:

1. Подготовительный этап, на котором формируется организационная единица, которая несет ответственность за проект;

2. Понимание целей цифровой трансформации. Обычно для этого готовится специальный документ «Программа цифровой трансформации». Например, для госструктур наличие такого документа с 1 сентября текущего года станет обязательным. К целям прикрепляются коэффициенты KPI, а также задачи и подзадачи, которые необходимо решить, продвигаясь к конкретной цели;

3. Создание цифрового двойника. Это непростой трудоемкий процесс, в котором SILA Union оказывает существенную помощь – предоставляет функционал для удобного составления описаний бизнес-процессов, ИТ-архитектуры, рисков, показателей эффективности (KPI), документов, объектов и любых других сущностей.

В дальнейшем любые изменения, которые мы будем предпринимать, будь то цифровая трансформация бизнеса или модернизация конкретных бизнес-процессов, будут опираться на обоснованную платформу и адекватные данные, - рассказывает Елена Силкина.

С организационной точки зрения, эти работы проходят в формате рабочих консультаций с сотрудниками по определенным бизнес-процессам. Главный итог этих рабочих встреч – понимание имеющихся проблем, пожеланий по корректировке процессов или оптимизации деятельности и т.п.

Если в компании имеется программа цифровой трансформации, эти рабочие консультации помогают уточнить, каким образом реализуются те или иные процессы, и какое влияние они оказывают на исполнение конкретных задач трансформации, - отмечает Елена Силкина.

4. Анализ и оценка рабочих обсуждений, предложений в рамках SILA Union. Платформа обеспечивает различные виды анализа, например, имитационное моделирование, функционально-стоимостной анализ и т.д. Эти возможности полезны для широкого круга бизнес-задач, например, при принятии решения об открытии нового направления бизнеса или создания бизнес-«дочки» компании.

Модная сегодня роботизация бизнес-процессов не всегда оказывается рентабельной затеей, - замечает Елена Силкина. - Используя возможности системы SILA Union, можно заранее понять, сколько процесс «стоит» сегодня, и как изменится его «стоимость» после роботизации». Иными словами, можно изучать на конкретных цифрах, сколько будет стоить автоматизация различных процессов, как при этом будет загружен персонал.

5. Проектирование цифровой трансформации. К этому моменту в системе уже сформирована база процессов и их оценки, что позволяет переходить к непосредственному проектированию, то есть встраивать сформированное ранее бизнес-решение в бизнес-архитектуру и ИТ-архитектуру.

Елена Силкина подчеркивает: «SILA Union – это не просто решение для цифровизации бизнеса. Это решение для оптимизации бизнеса». По сути, его можно использовать на любом уровне цифровой зрелости предприятия: нужно понять текущее состояние «As is» и спроектировать любые изменения цифровой трансформации. При этом изменения можно дополнить оценками рисков, системой менеджмента качества и т.д.

Важно, что SILA Union – это отечественный программный продукт, полностью конкурентоспособный с известной зарубежной платформой Aris. Более того, в рамках стратегии импортозамещения возможен простой и удобный переход с Aris на SILA Union.

Кроме того, Елена Силкина поделилась мнением о том, что можно отнести к ключевым трендам в области цифровой трансформации корпоративного сектора в России в 2021 году, и насколько эти тренды повторяют общемировые.

Корпоративный сектор в целом мыслит одинаково, независимо российская компания или международная - все думают про экономическую выгоду, а значит, важной составляющей любой цифровой трансформации становится оценка эффективности и разумности. Есть множество кейсов, когда на внедрение и поддержание технологии потребовалось гораздо больше средств, чем полученная выгода от нее. Например, в одной организации внедрили RPA и только потом выяснилось, что проведенная трансформация деятельности, лишь будет приносить дополнительные убытки, вместо ожидаемой прибыли, - рассказывает управляющий партнер компании SILA Union.

Еще одной проблемой является отсутствие понимания, как трансформация изменит в целом деятельность организации - как изменятся процессы, какие потребуются организационные изменения, как новая технология будет встроена в ИТ-ландшафт, какие риски могут возникнуть, как это повлияет на стратегическое управление компании, как изменится документооборот компании и т.д.

Именно поэтому, понимая всю важность данных задач, в программном продукте SILA Union мы сконцентрировались на комплексной оценке и проектировании цифровой трансформации. За счет построения цифрового двойника организации в SILA Union и встроенных инструментов анализа, компании могут осуществлять оценку эффективности планируемых изменений, решения по цифровой трансформации становятся обоснованными. После того, как выбор технологий и процессов был доказан, трансформация детально прорабатывается в SILA Union. Планируются изменения в процессах, проектируется внедряемое ИТ-решение, прорабатываются требования и изменения в существующий ИТ-ландшафт, - отметила Елена Силкина. - Цифровая трансформация также влечет изменения в орг. моделях, рисках, KPI, документах, данные изменения также проектируются в SILA Union. Таким образом тренд можно охарактеризовать, как рациональный подход к цифровой трансформации и детальное проектирование изменений, и их влияние на деятельность бизнеса.

Тенденции цифровой трансформации банков

Алексей Пестерев, руководитель направления «Управление контентом и документооборот» компании «КРОК», поделился мнением о трендах в области цифровой трансформации банков, в частности, в 2020-2021 гг.

За последние 3 года для банковской отрасли новым шагом в развитии стал переход к концепции phygital («фиджитал») - интегрированным коммуникациям на стыке цифрового и физического пространств, обеспечивающим новый опыт потребителя. Это существенно меняет подход к бизнес-процессам, информационным системам банка и инструментам взаимодействия с клиентами. Востребованными остаются как готовые «коробочные» решения, так и индивидуальная разработка с учетом особых запросов, - говорит представитель «КРОК».

Один из трендов, который задаст базовый вектор цифровизации отрасли в ближайшее время, - отказ от бумаги при обслуживании клиентов в офисе банка, полностью дистанционное обслуживание розницы, малого и среднего бизнеса. В ближайшие 2-3 года выдача потребительских кредитов, ипотеки и других продуктов банка уйдет полностью в цифру. Для юридических лиц будет обеспечено дистанционное обслуживание - открытие расчетных счетов и оформление расчетно-кассового обслуживания с подключением ДБО. Это позволит сократить стоимость процессов, упростить и ускорить выдачу продуктов банка.

Алексей Пестерев, «КРОК»

Другой тренд - оцифровка и объединение накопленных данных. В 2020 году мы уже видели рост спроса на архивы клиентских досье или документов длительного хранения. А в случае принятия направленного в мае в Госдуму РФ законопроекта 1173189-7, касающегося в том числе и архивов, банки смогут легитимно перейти на 100% цифровой архив, - отметил Алексей Пестерев. - Это прямая выгода: уйти от риска потери документов, снизить затраты на хранение, оперативно предоставлять документы для проверки или оценки заемщика.

Ускорение внутренних процессов банка будет наблюдаться в двух направлениях: аудит и оптимизация внутренних процессов и переход к цифровым процессам, например, в HR: найм, онбординг, дистанционное ознакомление и подписание кадровых документов.

Останется востребованным внедрение цифровых помощников. В банках уже сейчас применяются чат-боты и роботы, которые исключили присутствие человека в цифровых каналах. Но ручных процессов еще остается много: сканирование и ручное занесение данных, выявление высокорисковых условий договоров, проверка документов на наличие реквизитов, печатей и подписей, - говорит Алексей Пестерев. - Это повышает стоимость процессов и вынуждает иметь большой штат сотрудников.

Поставщики продуктов и услуг развернули 21 стенд на выставке в рамках конференции

TADVISER IT-PRIZE: лучшие решения и проекты цифровизации в корпоративном секторе 2020 г.

Традиционно в ходе TAdviser SummIT 2021 состоялось вручение национальных наград TAdviser IT-PRIZE за наиболее выдающиеся решения и результаты в сфере корпоративной цифровизации, достигнутые в 2020 г. Награды вручены в девяти номинациях:

1. «Прорыв года». Премия вручена компании «T1», которая совершила радикальный бизнес-прорыв - восстановление после спада, проведение реструктуризации бизнеса и достижение роста выручки в 123% за 2020 год.

2. «Машинное обучение. Платформа года». ML Space компании «СберКлауд» - решение для разработки решений машинного обучения полного цикла и совместной работы команд датасайентистов над созданием и развертыванием моделей машинного обучения. Обеспечивается возможность организовать распределенное обучение моделей на более, чем 1 тыс. графических процессоров на базе суперкомпьютера Сбера «Кристофари».

3. «ИБ-решение года». DLP-система Infowatch Traffic Monitor – высокотехнологичная система организации защиты от утечек, а также анализа корпоративных данных, прогнозирования и предотвращения рисков ИБ на основе ИИ. Фактически это передовая система защиты цифровых активов компаний.

4. «Решение года для цифровой трансформации». Отечественное решение SILA Union предназначено для построения цифрового двойника организации и моделирования ее бизнес-архитектуры. Продукт включает инструменты для моделирования бизнес-архитектуры, ИТ-архитектуры, корпоративной системы менеджменты качества и бережливого производства.

5. «Мобильный сервис года для транспорта». «Тройка: пополнение и проверка» - это не просто мобильное приложение, а полнофункциональная цифровая платформа для дистанционной продажи электронных билетов и их записи на карты «Тройка» прямо с телефона с использованием технологии NFC. Таким образом, приложение превращает смартфон пользователя в собственный билетный билетный автомат.

6. «ИТ-платформа на базе open source». Технологическая платформа Platform V, разработанная компанией «Сбербанк-Технологии», используется для масштабной модернизации ИТ-ландшафта Сбербанка. Это ландшафт составляли более тысячи автономных ИТ-систем, многие из которых – унаследованные. Platform V – это полноценный PaaS-сервис от Сбера, Cloud native платформа, на базе которой разработчик может создать и запустить приложение на всех слоях корпоративной архитектуры: front, back, аналитика, интеграция, искусственный интеллект.

7. «Мониторинг инфраструктуры и приложений. Решение года». Система T1 Watchman, разработанная компанией «Т1 Консалтинг», предназначена для мониторинга пользовательского опыта и ИТ-инфраструктуры, в том числе, операций на рабочих станциях, а также сквозных End-to-End процессов в корпоративной сети. Решение обеспечивает стабильность и высокую производительность цифровых сервисов. Основным его преимуществом является наличие собственных плагинов для браузеров, фронтальных решений , которые позволяют гарантированно и взаимосвязанно снимать большую часть показателей окружения сотрудника.

8. «Корпоративный мессенджер года». Мессенджер eXpress российской компании Unlimited Production предназначен для поддержки защищенных корпоративных коммуникаций. Помимо функционала классического мессенджера, данное решение предоставляет такие возможности, как обмен документами, голосовые звонки и платформа для разработки корпоративных ботов. Защита информации обеспечивается с помощью трехуровневого шифрования на эллиптических кривых. Информация, которая используется в ходе коммуникаций, остается только на корпоративном сервере.

9. «Мобильное приложение года в вузах». Для облегчения работы пользователей в системе электронного документооборота РУДН создано отказоустойчивое высокоскоростное мобильное приложение для «1С: документооборот государственного учреждения», которое полностью заменяет приложение «1С» на настольном ПК, и дает возможность пользователям выполнять оперативные задачи университета без привязки к рабочему месту сотрудника. С помощью этого приложения можно просматривать документы, подписывать их электронной подписью, давать поручения и выполнять задачи.

Подробности о церемонии награждения и победителях здесь.

В перерывах и по завершении мероприятия участники TAdviser SummIT общались в неформальной обстановке.

Генеральными спонсорами саммита выступили: «ЛАНИТ», SberCloud, SILA Union, Veeam Software, «Открытая мобильная платформа», Directum, «Русатом Инфраструктурные решения».

Конференция TAdviser SummIT, прошедшая 26 мая 2021 года, собрала более 700 участников

В пленарной части и последовавших за ней пяти параллельных отраслевых сессиях выступили около 100 докладчиков

Мероприятие прошло при поддержке Минцифры России. На конференции выступил замминистра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Олег Качанов

Евгений Чаркин, заместитель гендиректора РЖД

Денис Сотин, член правления, старший вице-президент по ИТ и цифровой трансформации бизнеса КБ «Ренессанс Кредит»

Андрей Бурилов, член правления — управляющий директор по ИТ «Московской биржи»

Стоян Валчев, менеджер по информационным системам и бизнес-решениям, Coca-Cola HBC Россия

Артем Натрусов, вице-президент по ИТ холдинга «Евраз»

Валерий Фокин, заместитель генерального директора — директор по ИТ «Уралхим»

Владимир Вертоградов, вице-президент «Ланит»

Сергей Кучин, коммерческий директор «Русатом Инфраструктурные решения»

Михаил Писарев, коммерческий директор компании «Открытая мобильная платформа»

Федор Прохоров, замдиректора по ИТ «Сберклауд»

Владимир Клявин, региональный директор компании Veeam по России, СНГ, Украине, Грузии

Артем Пермяков, R&D director компании Directum

Елена Силкина, управляющий партнер компании SILA Union

В рамках саммита была представлена самая обширная выставка ИТ-решений за всю историю мероприятия

Поставщики продуктов и услуг развернули 21 стенд

Мероприятие прошло в традиционном офлайн-режиме и стало одним из крупнейших за всю историю его проведения

В перерывах и по завершении саммита участники общались в неформальной обстановке

Делегаты конференции были рады возможности лично встретиться и пообщаться с коллегами по рынку

TAdviser SummIT вновь выступил площадкой для установления контактов между заказчиками ИТ и поставщиками продуктов и услуг

Из года в год TAdviser SummIT получает положительную обратную связь от участников

Значительную часть аудитории TAdviser SummIT составляют руководители различных уровней из крупных компаний

В рамках TAdviser SummIT 2021 были выбраны победители TAdviser IT PRIZE. На фото - Сергей Соловьев, генеральный директор группы компаний «T1», получившей награду в номинации «Прорыв года»

Федор Прохоров, заместителю генерального директора по ИТ «СберКлауд», на вручении награды в номинации «Машинное обучение. Платформа года»

Маргарита Амалицкая, вице-президент по маркетингу и управлению продуктами компании Infowatch, с TAdviser IT PRIZE, полученным в номинации «ИБ-решение года»

Елена Силкина, управляющий партнер SILA Union, на вручени награды в номинации «Решение года для цифровой трансформации»

На фото слева направо: Лев Денисов, генеральный директор «ЭЛБИУС», Дмитрий Ерзамаев, директор службы информационных технологий и связи ГУП «Мосгортранс», Александр Федченко, генеральный директор «Спутник». Приз вручен в номинации «Мобильный сервис года для транспорта»

Матвей Ульянычев, директор по развитию платформы Platform V. Приз отдан в номинации «ИТ-платформа на базе open source»

Награда в номинации «Мониторинг инфраструктуры и приложений. Решение года» вручена Дмитрию Шохалевичу, product owner Т1 Watchman.

Андрей Врацкий, генеральный директор компании Unlimited Production, на вручении награды в номинации «Корпоративный мессенджер года»

На фото слева направо представителю РУДН: Рамиль Аглямов, Игорь Василюк, Сергей Широкий. Приз вручен в номинации «Мобильное приложение года в вузах»