Инфотелл
Infotell

Федеральный сall-центр «Инфотелл» был создан в 2004 году в Санкт-Петербурге.

Основными направлениями деятельности «Инфотелл» являются входящий и исходящий телемаркетинг.

Входящий телемаркетинг («Горячая линия», «Виртуальный офис», «Служба бронирование» и другие): для компании заказчика выделяется телефонный номер для круглосуточного (или по согласованному индивидуальному графику) приёма звонков (812, 495 или 800) от покупателей, партнеров, поставщиков. Операторы колл-центра берут на себя работу по получению и обработке поступающей информации как от постоянных клиентов, так и предоставление ответов на вопросы потенциальных потребителей. Данная услуга предоставляет возможность увеличить долю лояльных клиентов за счет уменьшения времени ожидания на линии и оперативного, бесперебойного обслуживания звонящих многочисленным операторским составом колл-центра.

Исходящий телемаркетинг («Поиск новых клиентов», «Поздравление с праздниками», «Информационный обзвон» и другие): обработка большого количества исходящих вызовов в короткие сроки, осуществляемая профессиональными операторами-консультантами с целью выявления заинтересованных в услугах компании заказчика, привлечения новых клиентов, а также сбора и предоставления актуальной информации.

Исходящий телемаркетинг позволяет:

• провести социологические опросы, анкетирования и сложнейшие маркетинговые исследования;
• осуществить поиск потенциальных клиентов;
• презентовать товары/услуги заказчика;
• собрать интересующие данные по целевой аудитории;
• обновить базу данных, создать новую клиентскую базу;
• сделать рассылку важной информации по факсу/электронной почте;
• поздравить с праздниками всех клиентов/партнёров/коллег и подчиненных;
• выстроить положительный бренд организации;
• увеличить долю компании на рынке, одержать победу над конкурентами, повысив уровень сервиса.

Активные продажи посредством телефонных гаджетов – одно из приоритетных направлений продвижения товаров и услуг на современном рынке. Это наиболее продуктивный инструмент ведения бизнеса, который обладает рядом весомых преимуществ: телефонные продажи это даже не столько возможность рассказать о своих услугах/товарах/продукте, сколько прежде всего возможность наладить связь и установить тесный контакт со своей целевой аудиторией/клиентом.

Услуги, предоставляемые колл-центром «Инфотелл», помогают оптимизировать бизнес-процессы организации (коммерческой и государственной), сэкономить время персонала, взяв на себя исполнение рутинных обязательств, и снизить финансовые затраты благодаря рациональному распределению денежных потоков.