Info-Tech Research Group
Исследовательская группа, офисы которой расположены в Торонто и Лондоне (Канада). Наиболее динамично развивающаяся в мире компания в области ИТ-исследований и консалтинга, обслуживающая более 30 тысяч профессионалов от информационных технологий. Компания предлагает осуществимые практические решения под конкретные ИТ-задачи, помогая своим членам повышать эффективность ключевых процессов и реализации проектов.
Исследование, посвященное обзору рынка поставщик услуг техподдержки – ежегодная инициатива компании, задачами которой является получение объективной картины рынка Service Desk и независимая оценка качества ИТ-решений на рынке. Info-Tech Value Score оценивает производителя и ценность его продукта по отношению к стоимости продукта. Оценка подразумевает, что производители, которые набирают наиболее высокий балл, предлагают продукт с наибольшей совокупной ценностью (с точки зрения функционала, удобства в использовании, стабильности работы и др.), в сравнении со средним предложением на рынке. Чем выше этот показатель, тем большую ценность представляют решения вендора в обозначенном ценовом диапазоне.
