OneRetail

История

2022: Назначение Сергея Ли на должность управляющего директора

Группа М.Видео-Эльдорадо 31 января 2022 года о том, что Совет директоров ПАО «М.видео» утвердил кандидатуру Сергея Ли на должность управляющего директора блока OneRetail («Единый ритейл»). На этой позиции он сменил Дагмару Иванову, принявшую решение покинуть компанию. Подробнее здесь.

2021

Назначения в структуре OneRetail

Группа М.Видео-Эльдорадо 6 июля 2021 года сообщила о назначениях в структуре блока OneRetail («Единый ритейл»), который объединяет все управляющие функции брендов «М.Видео» и «Эльдорадо». Почти вся команда блока во главе с управляющим директором Дагмарой Ивановой сформирована по итогам внутренних конкурсов.

Владислав Свириденко, ранее возглавлявший направление маркетинга в «М.Видео», занял позицию директора по маркетингу и цифровому опыту клиента М.Видео-Эльдорадо. В данной роли он будет отвечать за формирование позиционирования брендов «М.Видео» и «Эльдорадо», их коммуникационную стратегию и портфельное управление CVP, управление привлечением и удержанием клиентов Группы для максимизации числа OneRetail-покупателей, развитие продуктового подхода и обеспечение роста цифровизации, а также координацию промо, медиа и перформанс-маркетинга каждого из брендов.

Дирекция по маркетингу объединит сразу несколько направлений, включая операционный маркетинг (Андрей Густайтис), е-комм (Олег Рогожин), CRM (Михаил Дадов), развитие клиентских продуктов (Андрей Пчелинцев). На позиции руководителей департаментов маркетинговых коммуникаций и цифровой и клиентской аналитики открыт конкурс.

Станислав Горшенин в роли директора по клиентскому сервису и цифровому опыту розничной сети продолжит совершенствовать сервисную поддержку покупателей на всех этапах взаимодействия с брендами, развивать сервисы и услуги на дому у покупателей, координировать ESG-программы в рознице, а также сфокусируется на поддержке роли магазина (экспресс доставка, цифровой контакт и т.д.), развитии мобильной платформы для продавцов и поддержки появившихся форматов взаимодействия покупателя и гибридного ритейла на основе принципов OneRetail и мобильной платформы. Станислав более 10 лет отвечает за клиентский сервис и поддержку сначала в «М.Видео», затем – в Группе М.Видео-Эльдорадо.Бизнес уходит в облако: стратегии и подходы

Должность директора по операционному управлению продажами занял Александр Андреев. Ранее Александр занимал позицию директора дивизиона «Юг» бренда «М.Видео». Александр присоединился к команде «М.Видео» в 1999 году и за это время пришёл прошёл карьерный путь в рознице от продавца до директора по продажам М.Видео-Эльдорадо. Зона его ответственности включает системное управление продажами, в центре которых взаимодействие клиента и продавца, выстраивание стандартов продаж с фокусом на внедрение OneRetail, внедрение изменений во всех форматах точек продаж, их дальнейшая цифровизация и развитие бесшовных гибридных клиентских путей, масштабирование появившихся форматов магазинов и появившихся форматов торговли.

Илья Мазуренко на позиции директора по развитию розничных продаж совместно с директором по операционному управлению продажами займётся формированием стратегии развития розничных продаж, а также сфокусируется на создании единых розничных бизнес-процессов, стандартов торгового пространства и мерчандайзинга, поиске «точек роста» в рознице, развитии Data-driven решений и автоматизации розничных процессов. Прежняя позиция Ильи - руководитель департамента поддержки и развития продаж в Группе М.Видео-Эльдорадо.

Развитием корпоративных продаж займётся Владимир Самохвалов. Среди его приоритетов – формирование стратегии развития в сегменте B2B и повышение эффективности корпоративных продаж, создание удобных продуктов для покупки техники юридическими лицами, развитие программы лояльности для этих покупателей и системы прозрачных и логичных бизнес-процессов. Владимир имеет большой опыт в области построения системы продаж, закупок.

В рамках объединения продуктовых команд брендов в единый блок OneRetail в роли CTO (сhief technology officer) розничных продуктов назначен Виталий Сафонов, ранее он занимал должность руководителя департамента развития информационных систем бренда «М.Видео»). В числе его основных задач: формирование необходимого ИТ-ландшафта в рамках внедрения OneRetail для обоих брендов «М.Видео» и «Эльдорадо», поддержка эффективного сотрудничества кросс-функциональных продуктовых команд и обеспечение соответствующего ресурса.

Операционным директором по персоналу в рамках блока OneRetail стала Анна Зотова, ранее возглавлявшая это направление в бренде «Эльдорадо». В данной роли Анна отвечает за формирование культуры изменений, способствующей их осознанной адаптации, а также за внедрение и поддержку продуктового подхода, поиск и найм необходимых для розницы эксперторв, систему развития и управление талантами менеджеров и линейных сотрудников, реализующих стратегию OneRetail. Важной задачей Анны будет создание мотивирующей платформы, разработка и внедрение комплекса мер по повышению эффективности и достижения главных целей компании в реализации стратегии OneRatail и других проектов Группы.

Перед нами стоят амбициозные задачи по дальнейшему масштабированию платформы OneRetail c акцентом на мобильные технологии и преобразованию бизнеса в технологического лидера, что позволит укрепить рыночные позиции и улучшить потребительский опыт, учитывающий предпочтения каждого клиента. Рада приветствовать команду, которую объединяет не только блок OneRetail, но и общие ценности, доверие друг к другу, умение быть гибкими и открытыми новому, желание создавать новые стандарты для отрасли. Общими усилиями мы сможем достичь поставленных стратегических целей и развить конкурентные преимущества двух ведущих розничных брендов, сказала управляющий директор блока OneRetail Группы М.Видео-Эльдорадо Дагмара Иванова.

Создание управленческой компании для «М.Видео» и «Эльдорадо»

27 мая 2021 года группа «М.Видео-Эльдорадо» сообщила о создании компании OneRetail, в рамках которой были объединены все управляющие функции брендов «М.Видео» и «Эльдорадо». Эта реструктуризация проводится с акцентом на цифровую трансформацию ритейлера, говорится в его сообщении.

Управляющим директором OneRetail назначена Дагмара Иванова, ранее занимавшая позицию управляющего директора «М.Видео». Она приступит к новым обязанностям 1 июня 2021 года. На новой позиции Иванова продолжит подчиняться генеральному директору «М.Видео-Эльдорадо» Александру Изосимову.

Для брендов «М.Видео» и «Эльдорадо» создана единая управленческая компания

В «М.Видео-Эльдорадо» отметили, что объединение функций управления брендами позволит группе ускорить цифровую трансформацию, сфокусировать усилия брендов на стратегических задачах и реализовать весь потенциал OneRetail-технологий как в «М.Видео», так и в «Эльдорадо», а также повысить качество и динамику управленческих решений. При этом ритейлер планирует дальнейшее дифференцированное позиционирование каждого из брендов. Розничные магазины и онлайн-платформы «М.Видео» и «Эльдорадо» продолжат работать в привычном для клиентов режиме.

В зону ответственности управляющего директора блока OneRetail войдет дальнейшее развертывание продуктового подхода и поддержка цифровой трансформации параллельно для двух брендов, быстрое масштабирование OneRetail-технологий для всех магазинов группы и развитие конкурентных преимуществ компании.

Отмечается, что ключевыми фокусами станут увеличение GMV (объем транзакций, прошедших через маркетплейс за определенный период) и доли рынка при сохранении операционной эффективности, в том числе, за счет более точной координации стратегий брендов, развития персонализированных сервисов на основе аналитики данных и выстраивания долгосрочных эффективных отношений с покупателями.