2019: Набор заключённых для работы в колл-центрах
4 июля 2019 года издание Business Insider опубликовало статью, посвящённую компании Televerde. Журналисты рассказали, как она набирает на работу заключенных, чтобы оказывать услуги продаж и поддержки продуктов таким ИТ-гигантам, как SAP, Adobe, Microsoft и Dell.
Televerde сотрудничает с Департаментом исправительных учреждений в Аризоне и Индиане, чтобы обеспечить рабочими местами в колл-центре женщин, находящихся в заключении или уже освободившихся.
В Televerde утверждают, что за 25 лет существования компании в ней работало около 3 тыс. осужденных женщин. После их выхода из тюрьмы они получают возможность устроиться в Televerde на полный рабочий день. Примерно половина персонала в штаб-квартире компании в Финиксе составляют бывшие заключённые (к началу июля 2019 года).
Когда Televerde нанимает заключенных, никакая информация о совершённых ими преступлений не запрашивается. Компания следует правилу: «Не спрашивай, не говори».
К середине 2019 года у Televerde насчитывается восемь колл-центров, в пяти из которых работают только женщины, сидящие в тюрьмах в Аризоне и Индиане. В офисе они одеты в оранжевую тюремную форму.Бизнес переходит на российское ПО, но отнюдь не массово 
Televerde использует почасовую оплату труда. Размер оклада соответствует минимальной заработной плате, установленной на федеральном уровне. Сверхурочная работа оплачивается по ставке, превышающей базовую в полтора раза. Большинство заключенных работают с 8 утра до 5 вечера.
Сотрудники сразу получают треть зарплаты после сделанной работы, и это идёт на дискреционные расходы. Ещё треть заработка забирает Департамент исправительных учреждений и штат, чтобы оплатить проживание и питание заключенных, а также штрафы, компенсацию убытков, пособие на ребенка или проживание и питание, если это нужно. Остальная часть поступает на сберегательный счет.[1]
