Чиновники: заменить SAP ERP дешевле, чем исправлять ее ошибки

Marin County предъявил судебный иск системному интегратору, компании Deloitte Consulting, в начале текущего года. Согласно поданному заявлению, Deloitte Consulting использовала проект как «учебную базу» для неопытных сотрудников, и в результате «дорогая компьютерная система работает хуже, чем старые программы, которые необходимо было заменить».

Компания Deloitte Consulting подала ходатайство в отношении «необоснованных обвинений» Marin County, а также жалобы по поводу невыплаченных денежных средств. Система «работает должным образом и может решать все задачи, изложенные в письменном договоре», говорится в заявлении системного интегратора.

Тем не менее, у Marin County своя версия происходящего. По их данным, внедрение ERP-системы SAP было завершено в 2006 году, однако в настоящее время работает правильно только 50% необходимого функционала.

По словам Дэвида Хилла (David Hill), директора департамента по информационным сервисам и технологиям Marin County, для того, чтобы завершить внедрение SAP, необходимо заново спроектировать систему, что будет достаточно дорого. Большинство руководителей округа «согласны, что существует убедительная причина для перехода с системы SAP или для ее усовершенствования».

По расчетам Matin County, различные варианты решения проблемы за 10 лет будут иметь различную стоимость.

Так, сохранение «статуса кво» будет стоить $34,7 млн., исправление системы, а также «поддержка постоянных улучшений» путем найма новых сотрудников обойдется в $49,8 млн., а стоимость только фиксации проблемы и использование системы составит $34,1 млн. При этом внедрение новой системы будет стоить всего $26,2 млн. за те же 10 лет.TAdviser выпустил новую карту «Цифровизация банков» 10.1 т

По утверждению г-на Хилла, в настоящее время информационная система, подходящая для замены системы SAP, пока не определена.

По словам представителей SAP, компания «твердо уверена в ценности и эффективности своего программного обеспечения, используемого в Marin County. Система работает так, как требуется, и любые вопросы по ее внедрению не относятся к SAP. Решения компании установлены и прекрасно функционируют в десятках тысяч учреждений госсектора, десятки из которых находятся в Калифорнии».

По мнению Рея Ванга (Ray Wang), аналитика Altimeter Group, какую бы систему в Marin County не выбрали в качестве замены, для клиента важно понять свои будущие бизнес-процессы. Необходимо сравнить, что они хотят сделать с тем, что заявляют производители ПО. В свою очередь, новый поставщик системы должен четко объяснить существующие функциональные возможности системы и то, что необходимо доработать. Кроме того, системный интегратор должен сообщить клиенту, что конкретно будет реализовано в установленные сроки.