АИС МФЦ СПО

АИС МФЦ - Автоматизированная Информационная Система МногоФункционального Центра - автоматизирует все основные процессы, протекающие в рамках МФЦ, связанные с оказанием услуг.

К таким процессам относятся: внутренняя деятельность МФЦ (от приема документов от заявителя до выдачи ему результата) и взаимодействие МФЦ с органами власти, участвующими в оказании услуги. Помимо этого, Система обеспечивает возможность публикации исчерпывающей информации в сети Интернет об оказываемых с помощью МФЦ услугах, в том числе о событиях и фактах, связанных с ходом оказания услуг.

Автоматизация МФЦ позволяет повысить осведомленность физических и юридических лиц об оказываемых услугах, обеспечить качество информационного сопровождения процесса оказания услуг, увеличить эффективность работы специалистов МФЦ при предоставлении услуг.

В качестве дополнительных услуг в многофункциональных центрах организованы прием обращений граждан и консультации по вопросам оказания услуг. Предоставление этих услуг также выполняется посредством АИС МФЦ.

Допускается интеграция с региональными порталами государственных услуг, что дает возможность отображать на этих порталах информацию об услугах МФЦ и отслеживать ход оказания заявленных услуг. Михаил Рожков, PARMA TG: Большинство наших BPM-проектов выходят за рамки отдельных процессов и организаций 3.4 т

Решение АИС МФЦ разработано Департаментом комплексных проектов ЛАНИТ в 2008 г. по заказу Министерства экономического развития РФ и распространяется этим ведомством бесплатно. АИС МФЦ реализована на базе свободно распространяемого открытого программного обеспечения, что позволяет снизить затраты на внедрение решения, связанные с лицензионными отчислениями на системное ПО.

Среди главных новшеств, реализованных в системе АИС МФЦ, необходимо отметить ее соответствие изменившимся требованиям постановления Правительства РФ № 796 и полную интеграцию с региональной инфраструктурой электронного правительства. Теперь МЦФ может стать полноценным оператором межведомственного взаимодействия и осуществлять маршрутизацию всех межведомственных запросов в регионе, что обеспечивается разработанной ЛАНИТ библиотекой типовых адаптеров для взаимодействия центра с федеральными органами власти и библиотекой сервисов поставщиков услуг региональных органов власти. В новой версии АИС МФЦ сделан упор на реализацию возможности предоставления комплексных услуг. Для этого в составе системы был представлен весь комплекс информационно-методической поддержки деятельности МФЦ: появился информационный киоск, реализована интеграция с социальными картами отдельных регионов (в частности, с социальной картой республики Башкортостан), реализован механизм консультирования, предусмотрена возможность расширенной настройки исполнения услуг с учетом жизненных ситуаций.