Разработчики: | Анлим-Софт (Unlim-Soft) |
Дата последнего релиза: | 2021/11/02 |
Технологии: | MDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными |
Содержание |
Основная статья: Управление данными (Data management)
Программно-аппаратный комплекс «Аура» (ПК Аура) — собственная разработка компании «Анлим-Софт», предназначенная для построения системы сбора, обработки, хранения и анализа аудиозаписей.
2024: Совместимость с «Ред База Данных»
СУБД Ред База Данных совместима с программным комплексом АУРА от компании «Анлим-Софт». Об этом Ред Софт сообщил 12 апреля 2024 года.
Теперь пользователям доступен импортонезависимый комплекс, с помощью которого можно обеспечить контроль за качеством коммуникации как в организации, так и в рамках взаимодействия с клиентами.
ПК АУРА фиксирует разговоры между сотрудником и клиентом с использованием компьютера, микрофона, бейджа и программного обеспечения. Решение позволяет структурированно хранить и анализировать аудиозаписи по различным параметрам, в том числе путем перевода аудио в текст. Организация сама определяет правила записи, сроки хранения и уровни доступа к аудиозаписям внутри организации.Сергей Петренко, МТС RED: ИБ-игроки строят экосистемы, чтобы обеспечить заказчика интегрированными средствами защиты
СУБД Ред База Данных выступает в роли платформы, которая ресурсно поддерживает процессы сбора, обработки и хранения аудиозаписей. СУБД Ред База Данных — промышленная российская система управления базами данных с открытым кодом. Ядро СУБД Ред База Данных построено на основе СУБД с открытым кодом – Firebird.
Внедрение подобного технологического стека в практику компании позволит повысить качество коммуникаций с клиентами, усовершенствовать процессы разбора кейсов и конфликтных ситуаций, своевременно выявлять кризисные ситуации и успешно их разрешать. При необходимости, подобный мониторинг может применяться и внутри самой организации для профилактической оценки климата в команде.
2021
Интеграция в ПК «Аура» микрофона МКЭ-230-2
2 ноября 2021 года компания «Октава» сообщила, что микрофоны центра разработки завода «Октава» (входит в Госкорпорацию «Ростех») прошли испытания и интегрированы в программный комплекс «Аура». Проект направлен на фиксацию, обработку и хранение информации в формате аудиозаписей. Основными заказчиками решения стали Многофункциональные центры «Мои документы», медицинские учреждения, а также компании, где сотрудники очно взаимодействуют с посетителями. Подробнее здесь.
Совместимость с "Ред ОС"
В целях развития технологического сотрудничества компании «РЕД СОФТ» и «Анлим-Софт» провели тестирование своих продуктов. Результат взаимодействия – совместимость и корректность работы программного комплекса АУРА с операционной системой РЕД ОС. Об этом «Ред Софт» сообщил 21 января 2021 года.
![]() | Работа многофункциональных центров, медицинских и образовательных учреждений, государственных и муниципальных органов во многом связана с обращениями граждан. Совместимость РЕД ОС и ПК АУРА позволит улучшить качество оказания услуг в организациях, взаимодействующих с населением, посредством аудиофиксации на импортонезависимой операционной системе», – комментирует Рустамов Рустам, заместитель генерального директора РЕД СОФТ. | ![]() |
![]() | Когда отечественные ИТ-компании нацелены на развитие и совместную плодотворную работу, процесс ввозозамещения происходит наиболее продуктивно и результативно. Тестирование на совместимость операционной системы РЕД ОС и ПК АУРА позволяет предложить заказчику комплексное решение его задач- поясняет Александра Кудимова, исполнительный директор ООО «Анлим-Софт». | ![]() |
2019: Описание ПК «Аура»
По данным на январь 2019 года система, созданная с использованием программного комплекса ПК «Аура», может быть как локальной — все ее компоненты полностью устанавливаются на одном техническом средстве, так и распределённой — компоненты устанавливаются на различных технических средствах, объединённых в локальную сеть на основе семейства протоколов TCP/IP.
Какие задачи решает ПК «Аура»:
- точное исполнение сотрудниками внутреннего регламента организации
- повышение качества обслуживания клиентов
- оперативное реагирование внутренних подразделений организации на возникающие при обслуживании ситуации
- фактологическое обеспеченный разбор конфликтных ситуаций в случае их возникновения
Кому необходим ПК «Аура»:
- многофункциональные центры
- медицинские и образовательные учреждения
- государственные и муниципальные органы, осуществляющие прием населения
- банки, АЗС и другие коммерческие предприятия, взаимодействующие с гражданами и использующие менеджмент качества
Особенности:
- Веб-интерфейс
- иерархическая структура с централизованным управлением
- ролевая модель управления
- мультиплатформенная система (не требует покупки лицензии операционной системы и СУБД)
- минимальные требования к системным ресурсам
- отсутствие необходимости наличия компьютера для установки модуля «Слушатель»
- интеграция со сторонними системами
- маркировка записей и наполнение справочной информацией
- управляемые клиенты
- разграничение прав пользователей, определение групп, интеграция LDAP[1]
Примечания
Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
---|---|---|---|
- Областная клиническая больница №2 Тюменской области | Анлим-Софт (Unlim-Soft), НТЦ ИТ Роса | 2021.03 | ![]() |
- МФЦ Ямало-Ненецкого автономного округа | Анлим-ИТ | 2018.12 | ![]() |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)