| Название базовой системы (платформы): | СОВА Программный комплекс |
| Разработчики: | Сател Про, САТЕЛ |
| Отрасли: | Государственные и социальные структуры |
| Технологии: | Call-центры, Ситуационные центры |
На июнь 2022 года продукт СМАРТ-ЕЦОР более не поддерживается компанией-разработчиком.
Система ситуационного управления СМАРТ-ЕЦОР (ранее СОВА ЕЦОР) - единый центр оперативного реагирования для дежурно-диспетчерской службы. Централизованный мониторинг угроз общественной безопасности, правопорядка и безопасности среды обитания («Безопасный город», «Умный город»).
2020: Ключевые функции СМАРТ-ЕЦОР
Единый центр оперативного реагирования СМАРТ-ЕЦОР обеспечивает решение задач оперативного предупреждения и реагирования на угрозы общественной безопасности, правопорядка и безопасности среды обитания, а также взаимодействие и координацию органов повседневного управления, служб экстренного реагирования и муниципальных служб.
Ключевыми функциями системы на июль 2020 года являются:
- Централизованный мониторинг угроз общественной безопасности, правопорядка и безопасности среды обитания
- Поддержка принятия решений
- Управление и координация взаимодействия
- Информирование и оповещение населения муниципального образования
- Формирование единого информационного пространства "Безопасный город"
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (235) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (715) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) СофтБиКом (SoftBCom) (2) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2) 3iTech (ранее 3i Technologies) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Объединение когнитивных ассоциативных систем (ОКАС) (1) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 251) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (383, 525) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) L2U (Л2Ю) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Voximplant (Фастком) (1, 2) САТЕЛ (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 9) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) Авантелеком (2, 2) Аргус НТЦ (1, 2) Другие (6, 7)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208 Call Center Infinity - 112 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 660 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 3i TouchPoint Analytics - 2 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2 Другие 24 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 12 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Ростелеком (21) Вокорд (Vocord) (15) Полимедиа (Polymedia) (9) Астерос Информационная безопасность (ранее Кабест) (8) Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (8) Другие (203) Вулкан НТЦ (1) Гринатом (Greenatom) (1) Инфосекьюрити (Infosecurity) (1) Концерн Автоматика (1) Коркласс (ранее ТехноИнвестПроект УК Технологии Проектных Инвестиций) (1) Другие (6) САТЕЛ (2) Областной центр информационных технологий, ОблЦИТ (Новосибирск) (1) ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ру) (1) Галэкс ГК (Галэкс НТЦ) Galex (1) ИТС (1) Другие (1)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Вокорд (Vocord) (2, 16) SAS Institute Inc (1, 13) Ростелеком (2, 12) Астерос Информационная безопасность (ранее Кабест) (1, 9) AT Consulting Восток Сибирь (3, 5) Другие (91, 69) Коркласс (ранее ТехноИнвестПроект УК Технологии Проектных Инвестиций) (1, 1) Инфосекьюрити (Infosecurity) (1, 1) Другие (0, 0) Ростелеком (1, 1) Инфосекьюрити (Infosecurity) (1, 1) Ситроникс КТ (ранее Кронштадт Технологии) (1, 1) Другие (0, 0)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Vocord Traffic - 16 SAS Visual Analytics - 13 Ростелеком: Безопасный город - 11 Securix: защита объектов стратегического назначения - 9 ПТК ЭнергоГород - 5 Другие 59 
