Infra CommSuite

Infra CommSuite — интеллектуальная офисная IP-АТС нового поколения, онованная на интеграции улуг связи с современными информационными технологиями, предлагает комплексное решение задач коммуникации для компании любого размера.

Основные преимущества Infra CommSuite:

• современный протокол SIP 2.0, позволяющий любому пользователю быстро и без задействования *дополнительного оборудования подключиться к сети интернет-телефонии;
• легкость организации распределенных корпоративных сетей связи, а также интеграции общения через Интернет в существующую офисную связь;
• возможность использования SIP-телефонов и программных телефонов(soft phone);
• встроенная система записи разговоров;
• удобная система организации конференций;
• широкие возможности использования автосекретарей;
• «продвинутый» модуль голосовой почты;
• легкость масштабирования;
• компьютерное приложение, полностью заменяющее системные телефоны;
• работа на базе Microsoft Windows;
• простое и удобное администрирование;
• возможность с минимальными временными и денежными затратами организовать сall-центр.

Встроенная система записи разговоров и большой набор дополнительных возможностей позволяют:

1. повысить имидж компании в глазах клиентов и партнеров.
2. повысить эффективность работы персонала;
3. контролировать качество работы сотрудников;
4. обеспечить необходимый уровень безопасности;

Компоненты и основные достоинства Infra CommSuite:

1. интеллектуальные средства управления звонками
2. интерактивные голосовые системы (IVR)
3. системные автосекретари
4. личные автосекретари
5. голосовая почта
6. конференции (до 32 участников)
7. интеграция с телефонными книгами Windows, MS Outlook или MS Exgange
8. хранение всех сообщений (как голосовых, так и электронных), — в одном почтовом ящике, доступ к #которому может осуществляться как с помощью компьютера, так и по телефону
9. удаленное администрирование через локальную сеть или Интернет
10. экспорт истории звонков в виде таблиц в стандартном формате CSV для последующей обработки в #специализированных биллинговых системах
11. легко настраиваемые многоуровневые меню
12. возможность установки отдельного автосекретаря для каждой внешней линии
13. интуитивно понятные панели инструментов и меню

Компания INFRATEL объявила в ноябре 2011 года о свободном доступе к продукту INFRA CommSuite. INFRA CommSuite представляет собой интеллектуальную IP-АТС, офисную систему компьютерной телефонии нового поколения, основанную на интеграции телефонных услуг с современными компьютерными технологиями. Данный продукт предоставляет ряд возможностей для повышения эффективности бизнеса, которые технически недоступны для традиционных мини-АТС. ИТ-директор «Роснефти» Дмитрий Ломилин выступит на TAdviser SummIT 28 ноября

Так, например, встроенная система записи разговоров помогает контролировать качество работы сотрудников; голосовая почта с уведомлением на электронную почту повышает эффективность работы персонала; функция интеграции с CRM и внешними базами данных выполняет гибкую маршрутизацию звонков; возможность интеграции в среду Active Directory облегчает задачи по администрированию. Более того, INFRA CommSuite позволяет проводить конференции и селекторные совещания, а при необходимости, на его базе легко организовать сall-центр.

Для управления системой INFRA CommSuite нужно установить соответствующее ПО на стандартный персональный компьютер. Удобный графический интерфейс, наличие интуитивно понятных панелей инструментов и меню, а также «облегченный» режим работы делают использование данного продукта доступным для любого пользователя.