| Разработчики: | Ofcom (Office of Communications) |
| Дата премьеры системы: | сентябрь 2021 г |
| Отрасли: | Телекоммуникация и связь |
2021: Запуск сервиса для смены интернет-провайдера «в один клик»
В конце сентября 2021 года британское государственное агентство Ofcom, регулирующее работу теле- и радио-компаний, а также почтовой службы, запустило новую услугу, которая облегчает клиентам смену интернет-провайдера с целью получения более выгодного предложения по стоимости или тарифа.
Регулятор надеется, что инструмент под названием One Touch Switch побудит людей искать лучшие предложения после того, как исследование показало, что более двух пятых людей откладывают смену интернет-провайдера из-за различных хлопот. В этих условиях в Ofcom посчитали необходимым обеспечить «переключение в один клик» между провайдерами ШПД.
Прежде клиенты, желающие сменить сеть или технологию подключения, например, между провайдером Virgin Media и Openreach или другими небольшими сетями, такими как Hyperoptic или CityFibre, должны будут одновременно обращаться к новому и старому поставщику услуг для получения положительного результата.
Исследование Ofcom показало, что четверть клиентов, совершивших такой переход, столкнулись с попытками существующего провайдера остановить их. Процесс One Touch Switch направлен на устранение этих проблем, в том числе необходимости согласовывать даты окончания и начала старых и новых услуг.
 | Финансы домохозяйств в настоящее время напряжены, поэтому смена поставщика широкополосного доступа может помочь снизить ваши счета. Мы делаем все возможное, чтобы вам было проще расстаться с интернет-провайдером и воспользоваться другими предложениями, - говорит директор группы сетей и коммуникаций Ofcom Линдси Фасселл. |  |
Ofcom обладает широкими полномочиями, утвержденными государством. В агентстве заявили, что новые правила также означают, что провайдеры должны будут выплачивать компенсацию клиентам, если они остаются без интернета более чем на один рабочий день во время переключения. Все поставщики должны внедрить новый упрощенный процесс переключения One Touch Switch, предложенный Ofcom, к апрелю 2023 года.[1]
