Заказчики: Воип Телеком Подрядчики: 1С-Рарус Продукт: 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)На базе: 1С:Предприятие 8.3 Дата проекта: 2021/04 — 2021/08
Количество лицензий: 1
|
Содержание |
2021: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «Воип Телеком»
ООО «Воип Телеком» систематизировало работу отдела продаж с помощью «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Выросла скорость реакции на входящие запросы и процент успешных сделок.
Компания ООО «Воип Телеком» основана в 2007 году. Направление бизнеса - оптовая торговля товарами для бизнеса, системная интеграция, комплексные решения и консалтинг.
Цель компании в работе с заказчиками: высокий уровень клиентского сервиса. Для ее достижения менеджеры компании стараются выбирать наиболее приемлемый вариант доставки и оплаты заказа, а специалисты следят за процессами связанными с оформлением и исполнением работ. Для удобства работы, прозрачности и контролируемости внутренних процессов руководство ООО «Воип Телеком» заключило договор на поставку и запуск программного продукта «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Исполнителем договора выбрана компания «1С-Рарус».
Работы по автоматизации выполнены в оговоренные сроки, пользователи прошли обучение, информационная база настроена под специфику бизнеса заказчика.
Ожидания от внедрения полностью оправдались.
В новой информационной базе хранится история общения с каждым клиентом, зафиксированы достигнутые договоренности, условия совместной работы. Менеджеры отказались от альтернативных инструментов: бумажных носителей, электронных таблиц, заметок в смартфонах. Используется система напоминаний 1С, ускорились процессы согласования коммерческих предложений и договоров. В период командировок, выездов на деловые встречи организована возможность удаленного подключения и работы с информацией по заказчикам. Группа компаний «ВДГБ»: 28 лет успеха на рынке 1С
Программа отражает бизнес-процессы от первичного обращения до поставки и завершения работ. Благодаря стандартизации и контролируемости ведение продаж стало четким, а уровень сервиса стабильно высоким. Увеличилась скорость реакции на входящие запросы и процент успешных сделок.
С помощью отчетов «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» руководство ООО «Воип Телеком» всегда владеет актуальной информацией по работе компании, контролирует работу и вовремя реагирует на перепады в активности продаж.
Функции
Автоматизированы следующие функции:
- Анализ продаж ABC/XYZ
- Взаиморасчеты с покупателями
- Взаиморасчеты с поставщиками
- Оптовая торговля
- Оформление заказов покупателей
- Оформление заказов поставщикам
- Расчет нормативной себестоимости заказов
- Розничная торговля
- Управление отношениями с поставщиками
- Управление складскими запасами
- Ценообразование, прайс-листы
Сопровождение
- Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Выполненные работы
Выполнены следующие работы:
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Продажа выбранных программных продуктов
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика