ИП Елисеева А. А. (БИТ:CRM 8)

Описание

В качестве системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами у ИП Елисеевой А. А. было выбрано решение компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) — «БИТ:CRM 8», разработанное на базе типового решения «1С:Бухгалтерия 8».

Конфигурация «БИТ:CRM 8» предназначена для повышения эффективности продаж путем автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами. Продукт создан для предприятий сферы услуг и торговли, использующих в качестве основной учетной системы «1С:Бухгалтерию 8».

Связка «БИТ:CRM 8» — «1С:Бухгалтерия 8» удобна для широкого круга компаний, в том числе, реализующих товары и услуги в режиме многоэтапных продаж, применяющих систему заказов и договорную схему ценообразования.

Программа решает задачи:

• Организации процесса работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками, персонификации обслуживания и адресной работы с клиентами;

• Контроля использования средств, выделяемых на проведение маркетинговых мероприятий;

• Планирования продаж и работы с клиентами, а также контроля исполнения таких планов;

• Обеспечения преемственности работы с клиентом, выявление причин оттока клиентов;

• Стандартизации документооборота и предоставления участникам процесса достоверной оперативной и аналитической информации.

Основные функциональные возможности программы:

• Регистрация событий при работе с клиентами;

• Регистрация обращений в компанию по поводу продуктов или услуг;

• Регистрация произвольных характеристик клиентов и/или контактных лиц клиентов;

• Организация и проведение опросов клиентов;

• Возможность работы с шаблонами документов, в том числе коммерческих предложений;

• Полный цикл планирования и учета маркетинговых мероприятий;

• Возможность планирования продаж и контроля исполнения плана продаж;

• Ранжирование и сегментирование;

• Постановка задач и контроль их исполнения;

• Широкий набор различных отчетов.