| Заказчики: ИТ Эксперт (IT expert) Саратов Саратов; Информационные технологии Подрядчики: Bureau Veritas Продукт: Проекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ)Дата проекта: 2019/02 — 2019/04
|
Технология: ИБ - Антивирусы
Технология: ИБ - Антиспам
Технология: ИБ - Аутентификация
Технология: ИБ - Межсетевые экраны
Технология: ИБ - Предотвращения утечек информации
Технология: ИБ - Резервное копирование и хранение данных
Технология: ИБ - Средства шифрования
|
2019: Прохождение аудита на соответствие СМК требованиям ISO 9001:2015
24 апреля 2019 года компания ООО "ИТ Эксперт" прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие требованиям стандарта.
Выстраиванию собственной системы менеджмента качества в "ИТ Эксперте" предшествовал многолетний процесс изучения методик проектной работы, технологий проектного и стандартного внедрения "1С", технологии корпоративного сопровождения. Для этого компания стала участником проекта 1С:СМК, приобрела "1С:Профкейс".
Благодаря участию компании в проекте 1С:СМК в ООО "ИТ Эксперт" были грамотно выстроены процессы планирования работ, анализа требований клиентов, документирования этапов производственного процесса, контроллинга и реакций на обращения и рекламации клиентов.
После многолетнего подготовительного периода компания приступила к стандартизации своих бизнес-процессов в соответствии с требованиями ISO 9001:2015. В рамках этого этапа были формализованы основные бизнес-процессы, разработаны основополагающие документированные процедуры, регулирующие и стандартизирующие процессы деятельности компании, как обязательные, так и специфические процедуры "ИТ Эксперт" (такие как "Порядок преддоговорной работы", "Порядок работы на выездах", "Порядок дистанционной работы" и др.). Основным результатом этого периода стало внедрение процедур измерения качества бизнес-процессов и тотальный контроль качества продукции и услуг, оказанных клиентам.
В качестве сертифицирующего органа была выбрана международная сертификационная организация — компания Bureau Veritas Certification Rus.
Аудиторы сертифицирующего органа проверили не только основной документ СМК – "Руководство по качеству", но и работоспособность описанных в нем процессов компании на соответствие стандарту, удостоверились в наличии процедур анализа требований клиентов, планирования и контроля исполнения работ, а также оценки уровня удовлетворенности клиентов, выполнении других требований на практике.
По результатам сертификационного аудита компания "ИТ Эксперт" получила сертификат соответствия стандарту ISO 9001:2015 № RU002537 от 24 апреля 2019 года.
