МФЦ поселка Дмитриевка Тамбовской области регулирует очередь граждан с помощью технологий

4 декабря 2013 года компания «ДАМАСК» сообщила о начале эксплуатации специализированной системы управления очередью «ДАМАСК-МФЦ» в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг поселка Дмитриевка Тамбовской области. Проект реализовала компания Интеллектуальные Системы.

Итог проекта

Жители поселка Дмитриевка, кто прежде никогда не сталкивался с электронной очередью, освоили порядок использования СУО «ДАМАСК-МФЦ». Программой предусмотрены все потребности многофункциональных центров, которые оказывают различные виды государственных и муниципальных услуг. Электронная очередь «ДАМАСК-МФЦ» обеспечивает работу в режиме «одного окна». В итоге клиентам не приходится ради получения единственной услуги несколько раз обращаться к разным сотрудникам Центра. Обслуживание происходит централизованно, быстро, без бюрократии и волокиты.

Посетители дмитриевского МФЦ уже вошли во вкус нового сервиса. Многие из них заранее записываются на прием к специалистам через Интернет или с помощью сенсорного киоска. Сделать это позволяют функциональные возможности специализированной СУО «ДАМАСК-МФЦ». Однако даже без предварительной записи клиенты Многофункционального центра Дмитриевки не тратят на документооборот много времени.

Получив талон в терминале электронной очереди «ДАМАСК-МФЦ», посетитель может спокойно полистать в зале ожидания журналы и рекламные буклеты, пообщаться по телефону. Через считанные минуты его пригласят к свободному оператору, который заинтересован обслужить его без промедления, ведь СУО «ДАМАСК-МФЦ» четко регламентирует время работы сотрудников с каждым клиентом.