Проект

Норильский никель, ГМК (Норникель) (Personik AI-платформа для HR-специалистов)

Заказчики: Норильский никель, ГМК (Норникель)

Продукт: Personik AI-платформа для HR-специалистов
На базе: Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI)

Дата проекта: 2018/05 — 2019/05

Технология: HRM

подрядчики - 478
проекты - 4574

системы - 424
вендоры - 300

Технология: RPA - Роботизированная автоматизация процессов

подрядчики - 75
проекты - 324

системы - 81
вендоры - 71

2019: Цифровой помощник сотрудника «Ника» на базе платформы Personik

Для того, чтобы повысить проникновение сервисов самообслуживания персонала (основная сложность — более 60% сотрудников не работают с ПК и не имеют доступа к корпоративному порталу), требовалось найти дополнительное коммуникационное решение. Для сотрудников Норильского никеля был разработан виртуальный помощник — интеллектуального чат-бота «Ника» на базе платформы Personik.

Процесс создания «Ники»:

Развертывание платформы Personik на серверах компании;
Настройка интеграции с внутренними системами SAP HCM и ServiceNow;
Подключение платформы к Viber и Telegram с помощью API;
Внедрение процессинга естественного языка (NLP);
Разработка пользовательских сценариев.

По итогам проекта Ника работает в мессенджерах Viber и Telegram, обеспечивает около 40 сервисов: новостные рассылки, информация о стаже, зарплате, отпуске и ДМС, выдача кадровых бумаг, планирование командировок и вахт, согласование карт КПЭ, бронирование переговорных, заказ визиток. Информационные системы Норильского никеля стали принимать порядка 100 000 запросов ежемесячно, Никой активно пользуются 70% персонала компании.

Источник — «https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%9D%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D0%BB%D1%8C,_%D0%93%D0%9C%D0%9A_(%D0%9D%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B5%D0%BB%D1%8C)_(Personik_AI-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_HR-%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2)»