29 октября 2021 года «1С-Рарус» сообщил, что завершил проект по увеличению маржинальности продаж и улучшению клиентского сервиса «Государственная оптика», входящей в структуру «Областного аптечного склада». Создана система учета рабочего места врача-офтальмолога, позволяющая фиксировать данные о приеме пациентов, а также сократить долю ручного труда. Проект введен в эксплуатацию за 3 месяца.
«Областной аптечный склад» - это одно из крупных фармацевтических компаний Южного Урала. Помимо оптовой и розничной реализации лекарственных средств, компания реализует в розницу офтальмологические изделия, а именно очки и линзы.
Розничная сеть компании включает 21 обособленное подразделение.
Руководство «Областного аптечного склада» поставило цели:
- Создать инструмент для централизованного управления ценами по сети.
- Получить способ накопления и повторного использования контактов клиентов, данных о посещении и результатах диагностики.
- Снизить затраты на развитие и поддержку функций клиентского сервиса.
Для решения поставленных задач выбраны программные продукты «1С:Управление Торговлей» и «1С:Розница 8. Салон Оптики» на платформе «1С:Предприятие 8».TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 13.8 т
В результате тендера была выбрана компания «1С-Рарус», известная на рынке автоматизации медицинских предприятий.
Результаты проекта
- Увеличились объем и маржинальность продаж за счет улучшения клиентского сервиса.
- Разработаны механизмы централизованного управления ценами на продукцию в соответствии со стратегией компании.
- Увеличились показатели оборачиваемости склада и снижены объемы дефектов с помощью автоматического пополнения запасов.
- Увеличились аналитики номенклатуры для статистических отчетов, которые используются для принятия решений по управлению и запуску маркетинговых мероприятий.
- Разработан способ фиксирования, накопления и повторного использования данных о клиентах.
- Устранена проблема с различием цен в разных торговых точках.
Экономический эффект проекта для бизнес-направления «Оптика»
- Сокращены трудозатраты в подразделениях: 30%.
- Ускорено получение управленческой отчетности: 70%.
- Ускорено получение регламентированной отчетности: 10%.
- Сокращены операционные и административные расходы: 15%.
|
| «Благодаря совместной работе специалистов «1С-Рарус» и «Областного аптечного склада» удалось создать систему накопления и повторного использования контактов клиентов. Автоматизация оптик для нас была оптимальной благодаря скорости и стоимости внедрения. За 3 месяца мы получили бизнес-модель оптических магазинов, которая будет масштабирована, а управление будет происходить прямо из офиса», -
оценила результаты проекта Оксана Гуцол, финансовый директор «Областной аптечный склад». |
|