| Заказчики: Строй-Сити Строительство и промышленность строительных материалов Подрядчики: Market Capital Solutions (MARCS) Продукт: Monitor CRMДата проекта: 2007/06
|
Компания Market Capital Solutions (MARCS) внедрила CRM-систему Monitor в компании «Строй-Сити», занимающейся продажами отделочных материалов российских и зарубежных производителей.
Дистрибьюторская компания имеет три офиса по продажам, торгово-складской комплекс и отдел по работе с регионами. CRM-система должна стать инструментом для управления и оптимизации процесса продаж на всех его этапах, а также для обеспечения лояльности клиентов.
Основной задачей проекта стала автоматизация деятельности отдела по работе с регионами. Наиболее оптимальной была признана конфигурация Monitor CRM 3.5 / Торговля.
Раньше для проведения маркетингового анализа в компании использовались данные из разрозненных источников информации. Каждый менеджер вел собственную базу в MS Excel. Такая система работы не позволяла проводить многосторонний анализ продаж в различных разрезах. Благодаря внедрению CRM-системы появилась возможность интегрировать все данные в единую базу, тем самым исключив возможность дублирования контактов с контрагентами и расширив возможности маркетингового анализа. Кроме того, CRM-система обеспечивает четкую постановку задач и контроль их выполнения менеджерами.
