ТДФ (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2021: Внедрение программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в компании ООО «ТДФ»

Компания «ТДФ» работает на телекоммуникационном рынке России с 2001 г. Среди клиентов компании крупные федеральные объекты, госучреждения, банки, отели, а также торговые, строительные, компьютерные и охранные компании по всей России. Продукция представлена в крупных торговых сетях, в таких как "Леруа Мерлен", "ОБИ", "Метро", "Максидом".

Причины автоматизации: В связи с увеличением количества клиентов и заказов, наш коллектив растет, в компании работает уже около 20 менеджеров по продажам, поэтому возникла потребность наладить внутренние бизнес-процессы и работу менеджеров. Мы решили внедрить модуль CRM-системы на базе программы "1С:Управление торговлей" ред.10.3., до этого единого учета всех клиентов не было.

Процесс внедрения: В компанию "1С-Рарус" мы обратились за консультацией, чтобы рассмотреть все варианты, которые подходят под специфику нашей компании и отдела продаж. По итогу консультации мы приняли решение доработать установленную программу "1С:Управление торговлей", чтобы контролировать весь процесс продаж от первого контакта с клиентом и до отгрузки товаров. Затем был утвержден план по внедрению нового модуля, а также запланировано обучение для сотрудников.

Итоги проведенных работ

• В результате внедрения была налажена работа отдела продаж, сотрудничество с клиентами стало гораздо эффективнее, так как вся информация о взаимодействии с ними теперь хранится в одной программе.
• Было проведено два обучения для менеджеров отдела продаж, нам удалось узнать о новых возможностях внедренного модуля. Также для нас подготовили полезные инструкции о функциональных возможностях нового модуля.
• Теперь мы можем более детально анализировать воронку продаж с помощью аналитических отчетов. Благодаря этому можно оперативно найти проблему в процессе продажи, что делает взаимодействие с клиентами эффективнее, а также есть возможность проанализировать работу каждого менеджера по различным параметрам.

Выражаем благодарность компании "1С-Рарус" за эффективную работу!

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой «1С»
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами «1С»
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика