Облачное решение PRMSaaS помогло IVI наладить работу с партнерами

25 января 2019 года компания `Иви.ру`, предоставляющая на российском рынке видеоуслуги через интернет (формат онлайн-кинотеатра), совместно с `Форвард Телеком`, разработчиком решения PRMSaaS, автоматизировала бизнес-процессы по работе с партнерами.

В середине 2018 IVI открыл дополнительный канал реализации услуг по установке Smart TV через сервисные центры России. Партнеры стали предлагать клиентам скретч-карты с кодом активации Smart tv и услуги по установке.

Задача для компании `Форвард Телеком` состояла в том, чтобы упорядочить взаимодействие с партнерами. Было принято решение внедрить продукт PRMSaaS и автоматизировать ряд бизнес-процессов ivi. Всего за 1 месяц была сконфигурирована PRM-система и кастомизирован личный кабинет партнера со следующими возможностями:

• персонализированный личный кабинет для партнеров,
• настроены несколько схем расчета вознаграждений партнеров,
• автоматизировано заведение заказов партнерами и их последующая реализация.

Облачное решение PRMSaaS представляет собой систему управления взаимоотношениями с партнерами. PRM-система, разработанная компанией Форвард Телеком, позволяет автоматизировать большую часть бизнес-процессов по * реализации товаров и услуг через партнеров. В том числе:

• обучение и сертификация партнеров,
• маршрутизация заказов,
• проведение совместных маркетинговых акций,
• расчет вознаграждений и рейтингов,
• документооборот.

На январь 2019 года завершен первый этап внедрения PRMSaaS для работы компании IVI со своими партнерами, система уже активно используется в компании. В будущем планируется поэтапной расширение используемых функциональных возможностей и активное подключение новых партнеров. В первом квартале 2019 года IVI сможет полноценно оценить результаты проделанной работы и начать максимально эффективно использовать партнерский канал для продвижения своих услуг.