Содержание |
История
2023: Остановка отправок посылок за границу из-за атаки вируса-вымогателя
18 января 2023 года Королевская почта Британии (Royal Mail), оператор, имеющий около 15 000 офисов по всей стране, сообщила о том, что была вынуждена приостановить оказание ряда услуг в связи с кибератакой.
Как сообщается, инцидент связан с внедрением в инфраструктуру компании программы-вымогателя. Предварительное расследование говорит о том, что атака организована киберпреступной группировкой LockBit, распространяющей одноимённый вирус-шифровальщик. Особенность атаки на Royal Mail заключается в том, что злоумышленники заявили о своих требованиях по поводу выкупа путём распечатки сообщения на принтерах, подключенных к сети компании. Иными словами, киберпреступники полностью взломали систему почтовой службы.
На момент раскрытия инцидента Royal Mail заявила, что «испытывает серьёзные перебои в обслуживании», и предупредила клиентов, что «временно не может отправлять товары за границу». Говорится, что отправление тех посылок, которые были оформлены до кибератаки, может быть отложено.
 | Royal Mail продолжает работать со сторонними экспертами, службами безопасности и регулирующими органами, чтобы смягчить последствия этого киберинцидента. Особое внимание уделяется восстановлению всех услуг по экспорту писем и посылок. Наши операции по импорту продолжают выполняться в полном объёме с небольшими задержками. Внутренние услуги остаются в силе, — говорится в сообщении почтового оператора. |  |
О требованиях злоумышленников ничего не сообщается. Королевская почта Великобритании продолжает восстановительные работы, отмечая, что экспорт посылок, не требующих таможенной декларации, возобновляется по всем международным направлениям. При этом компания обращается к клиентам с просьбой повременить с новыми отправлениями с целью восстановления работоспособности систем. [1]
2022
Годовой убыток в $840,6 млн после скандала с хакерским взломом
По итогам 2022–2023 финансового года компания International Distributions Services (IDS), материнская структура Королевской почты Британии (Royal Mail), получила убыток в размере £676 млн (приблизительно $840,64 млн по курсу на 18 мая 2023-го). Для сравнения, в течение предыдущего финансового года была продемонстрирована прибыль около £662 млн. Такие данные приводятся в финансовом отчёте, опубликованном 18 мая 2023 года.
Выручка IDS за 52-недельный период, завершившийся 26 марта 2023-го, зафиксирована на уровне £12,04 млрд (около $14,97 млрд). Это на 5,3% меньше по сравнению с результатом за предыдущий финансовый год — £12,71 млрд. Собственно Королевская почта принесла £7,41 млрд (примерно $9,21 млрд), что соответствует падению на 13% в годовом исчислении. Ещё £4,65 ($5,78 млрд) пришлось на службу доставки посылок General Logistics Systems (GLS), которая предоставляет услуги в Европе и Северной Америке: это подразделение показало положительную динамику — плюс 10,2% по сравнению с 2021–2022 финансовым годом.
Королевская почта переживает сложные времена. Бизнес-операции службы были подорваны из-за разрушительной атаки программы-вымогателя, обернувшейся скандалом. Попытки перестроить операции в сложившейся макроэкономической обстановке привели к забастовкам и отсутствию многих сотрудников на рабочих места. А это, как заявляет сам оператор, негативно отразилось на качестве предоставляемых услуг.
В опубликованном отчёте говорится, что на фоне слабых показателей работы Королевской почты и увеличивающихся инвестиций в прибыльное подразделение GLS совет директоров IDS принял решение отказаться от выплаты дивидендов за прошедший финансовый год. Отмечается, что главным приоритетом является повышение уровня обслуживания клиентов и восстановление репутации.Известный писатель-фантаст Сергей Лукьяненко выступит на TAdviser SummIT 28 ноября. Регистрация 
Увольнение 10 тыс. сотрудников на фоне крупных убытков
14 октября 2022 года Почтовая служба Великобритании (Royal Mail Group) сообщила о планах провести реструктуризацию, в ходе которой работы лишатся тысячи сотрудников. Причина — ухудшающееся финансовое положение и продолжающиеся забастовки работников.
Как говорится в обнародованном отчёте, выручка за полугодовой период (с апреля по сентябрь 2022-го) составила £3,65 млрд, или приблизительно $4,11 млрд (по курсу). Это на 10,5% меньше по сравнению с результатом за аналогичный период прошлого года. Скорректированные операционные убытки достигли £219 млн (приблизительно $247 млн), тогда как год назад служба получила £235 млн прибыли.
Отмечается, что потери включают непосредственный убыток в размере £70 млн из-за трёхдневной забастовки служащих. Следующие забастовки запланированы на 20 и 25 октября 2022 года. Сотрудники недовольны уровнем заработной платы и ужесточившимися условиями труда.
Почтовая служба Великобритании планирует к августу 2023 года сократить штат приблизительно на 10 тыс. работников (сейчас в Royal Mail работают около 140 тыс. человек). В частности, приблизительно 6000 сотрудников будут сокращены в ходе непосредственных увольнений. Ещё примерно 4000 рабочих мест планируется высвободить за счёт отказа от замены людей, которые увольняются по собственному желанию.
В отчёте также говорится о сокращающихся объёмах отправки посылок: количество отправлений в годовом исчислении уменьшилось на 15%. При этом внутри страны падение составило 16%, а на международном рынке — 6%.
По итогам финансового года в целом Почтовая служба Великобритании ожидает получить скорректированный операционный убыток на уровне £350 млн ($395 млн). Более того, это значение может вырасти до £450 млн, если граждане на время откажутся от услуг компании ввиду перебоев в её работе в связи с забастовками. [2]
