Как с помощью ИИ снизить нагрузку на контакт-центр: кейсы компаний Честный знак и РУСАЛ
05.04.24, Пт, 08:45, Мск,
Здравствуйте!
11 апреля в Москве компания AutoFAQ проводит бизнес-завтрак "Как с помощью ИИ снизить нагрузку на контакт-центр: кейсы поддержки клиентов и сотрудников в компаниях федерального уровня".
На встрече своим опытом и результатами внедрения ИИ-помощника на базе AutoFAQ поделятся:
- Илья Грознов, руководитель клиентского сервиса национальной системы маркировки «Честный знак», расскажет о том, как удалось снизить нагрузку на операторов за счет ИИ, сохранив высокий уровень сервиса
- Петр Орлов, руководитель проекта «Твой помощник» в компании РУСАЛ, поделится, как изменилась внутренняя поддержка сотрудников по IT и HR вопросам с учетом расположения офисов и предприятий в разных часовых поясах
Мероприятие будет полезным компаниям, перед которыми стоят задачи:
- Как роботизировать службу поддержки и обеспечить высокое качество клиентского сервиса в условиях жестких дедлайнов и высокой нагрузки
- Как организовать поддержку сотрудников по вопросам IT и HR в условиях быстрого роста компании без увеличения штата контакт-центра
- Как обеспечить безопасность и конфиденциальность данных при внедрении ИИ в поддержку клиентов и сотрудников корпорации
Также на бизнес-завтраке обсудим возможности GPT для повышения продуктивности сотрудников и эффективности процессов контакт-центров, модератором дискуссии выступит Владислав Беляев, исполнительный директор и сооснователь AutoFAQ.TAdviser выпустил новую карту российского рынка информационных технологий: более 380 разработчиков и интеграторов
Приглашаем:
- Руководителей IT-департаментов
- Директоров по клиентскому сервису
- Специалистов по инновациям и цифровой трансформации
- Руководителей контакт-центров
- Директоров по HR
Участие бесплатное. Количество гостей ограничено,
необходимо заранее пройти регистрацию.
Ждём вас 11 апреля
Сбор гостей в 9:30, начало в 10:00
Лофт Авиатор | Москва, Столешников пер., 6, стр. 3 (4 этаж)
Метро: Охотный ряд, Театральная и Чеховская