Разработчики: | Билайн Бизнес |
Дата премьеры системы: | 2015/06/02 |
Технологии: | IP-телефония, ITSM - Системы управления IT-службой |
IT как сервис - комплекс сервисных услуг по обеспечению высокой производительности и надежной работы ИТ-инфраструктуры компаний.
1 июня 2015 года «Билайн» Бизнес объявила о запуске пилотного продукта «IT как сервис»[1].
С помощью услуг ИТ-аутсорсинга заказчик может передать часть работ по поддержке непрофильных внутренних ИТ-функций другой компании.
Непрерывное обслуживание внутренних бизнес-процессов организаций с услугой «IT как сервис» будет предоставляться по принципу «все включено» и предусматривает полный цикл обслуживания — от проектирования и реализации проекта по передаче обслуживания на аутсорсинг, до предоставления детальной отчетности заказчику.
На 1 июня 2015 года «IT как сервис» состоит из четырех сервисов:
- «Автоматизированное рабочее место»,
- «Печать»,
- «Монтаж и обслуживание СКС*»
- «Телефония».
Воспользоваться аутсорсинговой поддержкой своего бизнеса пока могут компании, действующие в Москве, Санкт-Петербурге, Перми и Краснодаре.
«Билайн» Бизнес выполняет работы по аутсорсинговому обслуживанию корпоративных клиентов совместно с партнерами — компаниями, положительно зарекомендовавшими себя на рынке, и специализирующимися на оказании того или иного вида ИТ-услуг.
«По данным IDC в IV квартале 2014 года рынок аутсорсинга в России вырос на 4%. Прогноз Gartner на 2015 год составляет 4,5%, и расходы на ИТ-аутсорсинг будут стабильно расти вплоть до 2018 года. Например, в нашей компании уже начат процесс передачи всех логистических операций внешнему партнеру на аутсорсинг. К 2017 году услуги складов, на которых хранится все оборудование «ВымпелКом», и транспортные услуги перейдут под управление внешней компании. По нашим оценкам, экономия в структуре общих расходов Компании на логистику составит 20–30% в течение 5 лет. Мы наблюдаем идентичные потребности и среди наших корпоративных Клиентов. Это обусловлено, в первую, очередь, возможностью сократить расходы на обслуживание и поддержку. Например, при передаче части работ на аутсорсинговое обслуживание затраты на ИТ-поддержку можно снизить до 30%, а экономия на обслуживании копировальной техники составит порядка 10-25%. Выступая для корпоративных клиентов доверенным партнером и консультантом, «Билайн» Бизнес предлагает удобный подход к решению задач аутсорсинга ИТ-поддержки. Основными преимуществами обслуживания ИТ-инфраструктуры у оператора связи являются гарантированное качество работ и круглосуточная техническая поддержка, возможность четко планировать и анализировать затраты, получать прозрачную отчетность, единый счет на услуги связи и аутсорсинга», - отметила Татьяна Фомина, директор по развитию ИКТ-партнерства ОАО «ВымпелКом».
Примечания
Подрядчики-лидеры по количеству проектов


















Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров






























Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения


















Подрядчики-лидеры по количеству проектов


















Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
























Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

















