Amazon Dash Carts (умные продуктовые тележки)

2024: Начало продаж другим магазинам

7 апреля 2024 года американская компания Amazon сообщила о начале продаж умных продуктовых тележек Dash Cart, внедрение которых поможет супермаркетам ускорить обслуживание покупателей. Эти устройства автоматически распознают товары и подсчитывают общую сумму покупки.

Amazon использует тележки Dash Cart в своей сети супермаркетов Fresh с 2020 года. Кроме того, они применяются в некоторых магазинах Whole Foods. Тележки оснащены специальной системой компьютерного зрения и датчиками, что позволяет идентифицировать товары и продукты, которые покупатель кладет внутрь. По мере того, как посетитель добавляет или убирает изделия, сумма на встроенном дисплее корректируется в режиме реального времени.

𝓲

Amazon

Через экран Dash Cart можно просматривать информацию о продуктах и получать рекомендации. В смарт-тележку интегрированы весы, что упрощает покупку фруктов и овощей. Систему можно синхронизировать со своей учетной записью и затем просматривать информацию в мобильном приложении на смартфоне. Dash Cart может определять стоимость товаров со штрих-кодами и без. В случае покупки алкогольной продукции потребуется подтверждение возраста — перед завершением оформления заказа сотрудник магазина проверит удостоверение личности.

После того как покупатель соберет в Dash Cart все необходимые ему продукты, он может выйти из магазина по отдельной линии, минуя привычную кассу. Необходимая сумма спишется со счета автоматически.Эволюция в развитии российских средств защиты от сетевых угроз: как Kaspersky NGFW меняет расстановку сил на рынке

По состоянию на середину апреля 2024 года умные тележки Amazon Dash Cart начали внедрять несколько магазинов Price Chopper и McKeever’s Market, расположенных в Канзасе и Миссури. Нововведение позволяет покупателям избежать очередей на кассах и сэкономить время при посещении супермаркетов.^[1]

2022: Низкий спрос на тележки

17 февраля 2022 года были опубликованы внутренние документы Amazon, которые показывают, что компания испытывает трудности с продвижением «умных» тележек для продуктов - спрос на них очень низкий. Интернет-ритейлер потратил на этот проект миллионы долларов.

Согласно документам, которые попали в распоряжение издания Business Insider, «умные» тележки для продуктов Amazon, которые компания начала внедрять в магазины с июля 2020 года, почти не пользуются популярностью у покупателей.

Amazon потратила миллионы на умные тележки для магазинов, но ими почти никто не пользуется

«Умные» тележки для продуктов Dash Carts от Amazon могут отслеживать, какие продукты покупатель положил в корзину или достал обратно. В Dash Carts применяется технология Just Walk Out, используемая в автономных магазинах Amazon, когда чек формируется автоматически и средства списываются с карты при выходе из магазина. На входе в магазин покупателю нужно отсканировать QR-код в мобильном приложении Amazon.

Тележка оборудована сенсорным экраном, который показывает перечень покупок, а также оснащена интегрированными весами, камерами и сканером для определения продуктов, что также дает возможность ввести код на скидку.

Согласно документам, тележки Dash Carts используют лишь во 11-15% случаев, тогда как Amazon ожидал показатель примерно 30%. На момент публикации документов, тележки используются в 23 магазинах Amazon.

Amazon объясняет эту ситуацию маленькими размерами тележек, так как они не подходят для крупных покупок, а также из-за трудностей со сканированием товаров. Кроме того, с ними нельзя выйти на улицу и довезти покупки до машины. Компания сообщила, что не считает саму концепцию «умных» тележек безрезультативной.

Компания рассчитывала продавать тележки другим фирмам, но из-за невысокой степени их использования концепция застряла на месте. С помощью Dash Carts Amazon намеревался заинтересовать большее количество потребителей в свои собственные офлайновые точки.^[2]

2020: Анонс умных продуктовых тележек

В середине июля 2020 года Amazon представила умные продуктовые тележки Dash Carts. Они самостоятельно сканируют товары и списывают деньги с карты.

Тележка оснащена сенсорным дисплеем, встроенными весами, камерами и датчиками, которые автоматически отслеживают выбор и покупку клиентов. Небольшой экран отображает список совершенных покупок. Устройство подаёт звуковой сигнал, когда продукт будет правильно идентифицирован, или начнет мигать оранжевым, если потребуется его повторное добавление. Для некоторых свежих продуктов клиенты вводят на дисплее четырехзначные коды и количество.

Amazon представила умные продуктовые тележки. Они сканируют товары и списывают деньги с карты

Для работы с устройством требуется аккаунт Amazon и смартфон. При входе в магазин покупатель сканирует QR-код в специальном мобильном приложении. При выходе из магазина сумма покупки автоматически снимается с банковской карты покупателя, копия чека приходит ему по электронной почте. Проходить через кассу не нужно. 

В конструкции Dash Carts предусмотрен сканер купонов, предназначенный для автоматического применения скидок. Тележки предназначены для небольших и средних закупок, когда покупатель приобретает товары, умещающиеся в двух сумках.

Основой умной тележки стала технология безналичной оплаты Just Walk Out, работающая в магазинах Amazon Go, также осуществляющая продажи без касс и продавцов. Первой торговой точкой, в которой протестируют новые тележки, станет продуктовый магазин в округе Лос-Анджелеса Вудленд-Хиллз. Он откроется до конца 2020 года и не будет иметь отношение к формату Amazon Go. Вместо сотен камер, вмонтированных в потолок, в магазине будут только смарт-тележки Dash Carts. Если испытания пройдут успешно, то технология Amazon впоследствии позволит сделать умной практически любую торговую точку.^[3]

Примечания