CTI: Унифицированные коммуникации по запросу

Унифицированные коммуникации по запросу - решение для оптимизации затрат за счет сокращения расходов на квалифицированный персонал, обучение сотрудников и аренду площадей.

4 декабря 2013 года компании Cisco и CTI сообщили о выводе на российский рынок нового продукта на основе облачной платформы Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS).

Описание

«Услуги по запросу – интересная концепция. Но только в течение последнего года решения на ее основе стали совершенными в плане веб-реализации, появились удобные модели их поставки и оплаты. В Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) мы увидели платформу, в которой такая идеология реализована оптимально. Как провайдер технологической платформы, CTI планирует продвигать услуги по запросу, обслуживать клиентов, создавать экосистему новых сервисов. Мы уверены, что находимся в тренде и платформа услуг по запросу CTI на основе Cisco HCS имеет большие шансы на успех», - сказал Олег Щапов, генеральный директор компании CTI.

«Сегодня всем уже ясно, что за облачной моделью потребления ИТ-ресурсов – будущее, – подверкнул Сергей Черноволенко, управляющий директор компании Cisco в России. – В этом смысле технологии совместной работы – не исключение, и нам приятно сообщить о совместном с компанией CTI запуске облачного решения Cisco HCS , тем более, что не так давно, в сентябре, вместе с CTI мы вывели на российский рынок продукт «Контактный центр по запросу», построенный на основе модели CCaaS (Contact Center as a Service). Уже более одного миллиона пользователей во всем мире с успехом применяют решения для совместной работы на базе Cisco HCS. Мы уверены, что российский рынок по достоинству оценит эффективность и гибкость нового сервиса».