IBM WebSphere Commerce Professional

WebSphere Commerce Professional - многоканальная платформа для предоставления персонализированных клиентских интерфейсов магазинов.

IBM WebSphere Commerce Professional - платформа многоканальной коммерции, которая помогает организациям среднего размера вести торговлю непосредственно с клиентами, используя различные каналы — Интернет, мобильную связь, социальные сети, магазин или телефон. Она позволяет компаниям торговать через расширенные интернет-магазины и мобильные магазины, используя персонализированные маркетинговые средства и инструменты представления товара.

Возможности

• Поддержка нескольких торговых каналов—Интернет, мобильная связь, социальные сети, магазин, центр обработки звонков—для предоставления согласованных интерфейсов ценообразования, специальных предложений и торговых марок через различные каналы.
• Инструменты маркетинга и представления товара для передачи персонифицированных специальных предложений и информационного наполнения по различным каналам
• Основа промежуточного программного обеспечения IBM для поддержки электронного бизнеса с помощью высокой готовности сайта и производительности в периоды пиковой активности торговли.
• Интеграция со средствами компании IBM управления заказами и веб-аналитики в целях унификации маркетинга, продаж и цикла выполнения заказа.

Поддержка многих каналов продаж

• Позволяет вести продажи через такие каналы как Интернет, мобильная связь, социальные сети, магазин и центр обработки звонков, что дает возможность клиентам выбрать способ и время для совершения покупок.
• Предоставляет предварительно созданные модели мобильного магазина для быстрой реализации персонализированных интерфейсов покупок и продаж для мобильных устройств, смартфонов и планшетов.
• Интегрирует веб-магазины с Facebook таким образом, что маркетологи и продавцы могут определять целевые группы для своих акций на основании того, что клиентам "Нравится" и чем они "Делятся".
• Расширяет историю покупок клиента и атрибуты для представителей центра обработки звонков, чтобы предоставить согласованный интерфейс продаж через телефонные каналы.

Инструменты маркетинга и представления товара

• Автоматизация индивидуальных взаимодействий с клиентом с подгонкой специальных предложений на основании прошлых параметров, хронологии покупок и поведения в сети через различные каналы.
• Взаимодействия на основе событий, вызванных действиями клиента, такими как отказ от корзины, размещение заказа, расположение мобильного устройства, участие в социальной среде, условия поиска и веб-сайты, с которых клиент зашел в магазин.
• Предоставление разносторонних инструментов управления каталогом — от генерации единиц учета товаров (SKU) и выгрузки информации до создания категорий и классификаций товаров.
• Обеспечение целевых дополнительных и перекрестных продаж для увеличения среднего размера заказа и улучшения клиентского интерфейса.
• Сокращение необходимости в технических ресурсах и поддержке средств веб-разработчика, обеспечение бизнес-пользователям возможности управлять ежедневными продажами, представлением товара и каталогом.

Основа промежуточного программного обеспечения IBM для поддержки электронного бизнеса

• Обеспечивает максимальную готовность с помощью средств администрирования сайта, определения неполадок и отслеживания производительности.
• Поддерживает высокий уровень производительности и надежности сайта с помощью упрощенной кластеризации для легкой настройки и управления аппаратным и программным обеспечением.

Интеграция со средствами управления заказами и веб-аналитики IBM

• Интегрируется с IBM Coremetrics Web Analytics (US) для повышения дохода с помощью понимания способа поведения клиентов через различные каналы.
• Предоставляет предварительно созданные возможности автоматического добавления тегов для ускорения реализации добавления тегов в веб-магазинах и мобильных магазинах.
• Интегрируется с IBM Sterling Order Management (US), позволяя клиентам использовать широкий диапазон методов и каналов для размещения и выполнения заказов и возврата товаров.
• Обеспечивает объединение различных каналов оформления заказов для предоставления глобальной прозрачности запасов и доступности средств доставки и обслуживания.