Разработчики: | WavePoint (ВейвПоинт) |
Отрасли: | Недвижимость |
Технологии: | BPM, EAM, SaaS - Программное обеспечение как услуга |
Основные статьи:
- CAFM: система автоматизации управления инфраструктурой недвижимости
- Business Process Management
- EAM-cистема
- SaaS - История. Философия. Драйверы развития
Wave Service — специализированная service desk система для бизнес-центров, торговых комплексов, отелей, складов и других объектов коммерческой недвижимости.
2021: Описание Wave Service
По информации на октябрь 2021 года, Wave Service помогает управляющим компаниям оптимизировать обслуживание объектов, автоматизируя типовые процессы:
- Прием заявок на обслуживание и их распределение на исполнителей;
- Проведение плановых обходов, уборок, техобслуживания по чек-листам;
- Учет товарно-материальных ценностей и проведение инвентаризаций;
- Бронирование переговорных комнат, рабочих мест, парковок и т.д.;
- И другие ежедневные задачи служб эксплуатации.
Система включает iOS-, Android- и веб-приложение. Так, например, если требуется замена лампочки, уборка или другой сервис ─ нужно отсканировать QR-код в соответствующем помещении, выбрать тип работ и отправить заявку в управляющую компанию. Ответственный исполнитель сразу получает задание в мобильном приложении на своем телефоне. Статус можно отслеживать через SMS и push-уведомления, а по окончании оценить качество выполненных работ. Система контролирует, чтобы заявки были выполнены в срок, и предоставляет управляющей компании отчеты по обращениям и по эффективности сотрудников.
Wave Service — кастомизируемое решение, все типовые процессы настраиваются под рабочую специфику заказчика. Кроме того, приложение можно брендировать фирменными цветами и логотипом заказчика и опубликовать в App Store, Google Play и Huawei AppGallery.Компания МТС стала победителем в категории «Инновация года» премии CNews
Система доступна как в облаке, так и on-premises (на собственных серверных мощностях управляющей компании).
Эффекты от внедрения:
- Оптимизация процессов эксплуатации позволяет снижать издержки и эффективнее планировать ресурсы на основе полных данных.
- Автоматическое распределение потока заявок сокращает путь от создания заявки до назначения исполнителя, что уменьшает время отклика и увеличивает полезное время работы сотрудников.
- Соблюдаются показатели качества и сроки выполнения работ, установленные соглашениями SLA, законодательными нормами или внутренними регламентами.
- Брендированное приложение как онлайн-канал связи — способ повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ВидеоМост (VideoMost) (1767)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1642)
TrueConf (Труконф) (1590)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
Naumen (Наумен консалтинг) (502)
Другие (8249)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (244)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
ВидеоМост (VideoMost) (181)
Directum (Директум) (110)
QuickBPM (83)
Другие (752)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
ВидеоМост (VideoMost) (101)
Directum (Директум) (80)
1С-Рарус (30)
Projecto (Проджекто) (26)
Другие (544)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (35, 2783)
ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1763)
TrueConf (Труконф) (3, 1606)
Creatio (12, 1231)
Другие (1901, 6907)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 327)
Directum (Директум) (2, 233)
Creatio (1, 198)
ВидеоМост (VideoMost) (2, 183)
1С Акционерное общество (13, 145)
Другие (148, 496)
Directum (Директум) (2, 236)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 233)
ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
1С Акционерное общество (9, 97)
Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 26)
Другие (86, 319)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
Directum (Директум) (1, 147)
1С Акционерное общество (12, 82)
Naumen (Наумен консалтинг) (5, 22)
Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 16)
Другие (76, 239)
1С Акционерное общество (6, 25)
1С-Битрикс (1, 7)
Optimacros (Оптимакрос) (1, 5)
Webinar Group (Вебинар, Вебинар Технологии) (1, 5)
HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 5)
Другие (43, 66)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817
TrueConf Server - 1590
ELMA BPM Suite - 1431
Creatio (ранее bpm’online) - 937
1С:ERP Управление предприятием 2 - 905
Другие 8004
ELMA BPM Suite - 241
Directum RX - 233
Creatio (ранее bpm’online) - 198
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 182
1С:ERP Управление предприятием 2 - 113
Другие 563
Directum RX - 236
ELMA BPM Suite - 151
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102
ELMA365 - 83
1С:ERP Управление предприятием 2 - 67
Другие 338
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1643)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1146)
Directum (Директум) (491)
Comindware (Колловэар) (283)
Синтеллект (Syntellect) (218)
Другие (2536)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (244)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186)
Directum (Директум) (110)
Синтеллект (Syntellect) (85)
QuickBPM (83)
Другие (366)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (230)
Directum (Директум) (80)
Синтеллект (Syntellect) (35)
Projecto (Проджекто) (26)
Гарант-Чебоксары (19)
Другие (290)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (11, 1764)
Creatio (16, 1231)
Directum (Директум) (1, 868)
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (15, 294)
Docsvision (ДоксВижн) (1, 293)
Другие (459, 2010)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 327)
Directum (Директум) (1, 233)
Creatio (1, 198)
Синтеллект (Syntellect) (3, 86)
Comindware (Колловэар) (1, 78)
Другие (32, 111)
Directum (Директум) (1, 236)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 233)
Docsvision (ДоксВижн) (1, 43)
Синтеллект (Syntellect) (1, 37)
Projecto (Проджекто) (1, 26)
Другие (38, 88)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
Directum (Директум) (1, 147)
Синтеллект (Syntellect) (3, 30)
1С-Битрикс (1, 14)
БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (4, 13)
Другие (35, 78)
Синтеллект (Syntellect) (2, 22)
БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 14)
1С-Битрикс (2, 8)
Optimacros (Оптимакрос) (1, 5)
КСК Технологии (2, 3)
Другие (20, 23)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ELMA BPM Suite - 1431
Creatio (ранее bpm’online) - 937
Directum RX - 868
ELMA365 - 336
Docsvision СЭД/ECM и BPM - 293
Другие 2384
ELMA BPM Suite - 241
Directum RX - 233
Creatio (ранее bpm’online) - 198
ELMA365 - 86
Comindware Business Application Platform - 78
Другие 232
Directum RX - 236
ELMA BPM Suite - 151
ELMA365 - 83
Docsvision СЭД/ECM и BPM - 43
Syntellect Tessa - 37
Другие 116
ELMA365 - 161
Directum RX - 147
Syntellect Tessa - 30
ELMA BPM Suite - 22
1С-Битрикс24 - 14
Другие 97