В Новосибирской области создано единое пространство электронного документооборота

2020: Завершение проекта по созданию единого пространства электронного документооборота

24 августа 2020 года стало известно о том, что в Новосибирской области завершился цифровой проект по созданию единого пространства электронного документооборота. Правительством региона эксплуатируется система электронного документооборота и делопроизводства (СЭДД) на основе свободного программного обеспечения, разработанная компанией «ИнтерТраст».

Как пояснялось, построенная система реализует возможность информационного взаимодействия органов государственной власти всех уровней, а также с омниканальным доступом для обращений граждан.

В рамках проекта к СЭДД Правительства области подключены 454 органа местного самоуправления и 116 медицинских учреждений (больниц и поликлиник).

Перед проектом ставились следующие ключевые задачи:

• Создание единого пространства электронного документооборота в регионе, в рамках которого реализуется возможность информационного взаимодействия всех органов власти, государственных учреждений и граждан Новосибирской области.
• Реализация полного цикла обратной связи на обращения граждан за счет интеграции СЭДД с Интернет порталом органов государственной власти Новосибирской области -платформой nso.ru, на которой размещены сервисы электронной подачи обращений.
• Обеспечение прозрачности всех этапов рассмотрения обращений граждан с сохранением истории взаимодействия гражданина с властью.
• Полная автоматизация процесса контроля за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан согласно 59-ФЗ.
• Автоматизация процесса передачи данных о результатах рассмотрения обращений граждан на федеральный уровень (ССТУ.РФ) во всех органах исполнительной власти и местного самоуправления.
• СЭДД на базе свободного программного обеспечения была внедрена в Новосибирской области в 2017 году. Тогда с помощью СЭДД был автоматизирован документооборот в аппарате Губернатора, в областных органах исполнительной власти и 35 муниципальных образованиях Новосибирской области.

В 2018 году прошли работы по модернизации СЭДД в рамках решения федеральных задач и поручений Губернатора области о повышении эффективности функционирования системы обращений в регионе, сокращению сроков ответов на обращения, автоматическому информированию граждан о ходе рассмотрения обращений в органах власти. Была реализована возможность работы СЭДД в корпоративном облаке.Как DevOps-сервис помогает «разгрузить» высоконагруженные системы BPMSoft 2.3 т

Поскольку каждое учреждение, каждый орган управления должны иметь свой независимый контур документооборота, до недавнего времени проект тиражирования подразумевал установку экземпляра СЭДД в каждой подключаемой организации. При этом требовалась установка и настройка базового программного обеспечения - СУБД PostgreSQL, серверы приложений (например, сервер полнотекстового поиска, конвертации содержания и т.д.), настройка сервисов (классификатор связей, каталог, нумератор, сервис для работы с электронной подписью и т. д). При таком подходе к тиражированию каждая подключаемая организация должна обеспечить наличие соответствующего серверного оборудования. Как показывает практика, в подключаемых подведомственных организациях обычно работает небольшое количество пользователей, и серверные мощности оказываются избыточными. К тому же каждую такую инсталляцию потребовалось бы администрировать отдельно, вынужденно расширяя при этом штат администраторов системы. Все эти аспекты могли существенно увеличить стоимость проекта и предъявляли требования к ресурсам на поддержку такого решения.

Принципиально иной подход к тиражированию был реализован в системе CompanyMedia с появлением сервиса корпоративного облака CompanyMedia. Этот сервис позволяет в рамках одного экземпляра СЭДД настроить практически неограниченное количество организаций, у каждой из которых свой независимый контур документооборота. Все организации работают через полнофункциональный веб-интерфейс. При этом в каждой подключенной организации настраиваются независимые права доступа пользователей к документам, своя структура организации. При этом к документам других организаций у пользователей доступа нет, таким образом, обеспечивается необходимая конфиденциальность и независимость в работе с документами.

Тиражирование СЭДД осуществлялось компанией «ИнтерТраст» совместно с компанией «АЙКАМСОФТ» следующим образом:

• компания "ИнтертТраст" - руководство проектом, установка и настройка CompanyMedia и базового программного обеспечения на серверах заказчика,
• компания "АЙКАМСОФТ" - сбор информации для конфигурирования по каждой организации, обучение пользователей и консультации пользователей.

Все работы по проекту проводились удаленно. В рамках проекта: был развернут отдельный экземпляр СЭДД для органов местного самоуправления Новосибирской области на основе типовой версии CompanyMedia. Для получения информации о функциональных потребностях пользователей было проведено анкетирование ОМСУ. Для каждого субъекта документооборота проводилась настройка работы с документами и их учета в СЭДД.

Обучение пользователей системы осуществляла компания «АЙКАМСОФТ» на основе центра удаленного обучения. Для каждой группы районов единожды проводилось общее обучение специалистов по документообороту в формате видеоконференцсвязи (ВКС), на котором проводился краткий экскурс по возможностям СЭДД. Далее с пользователями проводились индивидуальные практические занятия по работе с системой. Каждый пользователь получал информацию поэтапно, для лучшего восприятия, проводил самостоятельную работу с системой, имея при этом возможность всегда уточнить непонятные моменты на следующей консультации.

В рамках опытной эксплуатации СЭДД в органах местного самоуправления было проведено 1123 консультации. Было обучено 498 специалистов по делопроизводству, которые могут проводить работу со всеми видами официальных документов.

Все организации обеспечены руководством по эксплуатации СЭДД с учетом особенностей делопроизводства в ОМСУ и учреждениях для каждой функциональной роли СЭДД. Компанией «АЙКАМСОФТ» оказываются услуги удаленного консультационного, технического и методологического сопровождения пользователей.

Развернутая в регионе СЭДД охватывает следующие функциональные области: делопроизводство, обработка обращений граждан, подготовка нормативных правовых актов, внутренних и организационно-распорядительных документов, работа с номенклатурой дел, организация заседаний и совещаний, работа с поручениями руководства разных уровней.

Обеспечена интеграция системы с личными кабинетами граждан на сайте Правительства Новосибирской области и на сайтах органов местного самоуправления, благодаря чему делопроизводители могут получать обращения граждан непосредственно в СЭДД, а также осуществлять передачу результатов рассмотрения обращений обратно в сервис «Личный кабинет». Реализована интеграция СЭДД с закрытым порталом ССТУ.РФ через настраиваемый модуль выгрузки, который используют все органы государственной власти, подключенные к СЭДД.

Мобильные приложения CompanyMedia для планшетных устройств используются членами Правительства Новосибирской области и руководителями структурных подразделений областных исполнительных органов государственной власти.

На август 2020 года СЭДД охватывает всю структуру органов государственной власти Новосибирской области, включая органы местного самоуправления и государственные учреждения. Общее количество пользователей составляет более 8000 человек.

На август 2020 года в едином контуре электронного документооборота работают:

• все органы исполнительной власти, подведомственные учреждения;
• все 30 муниципальных районов;
• 5 городских округов;
• 26 городских поселений;
• 429 сельских поселений;
• КСП НСО, Законодательное собрание, члены СФ от НСО;
• 116 медицинских учреждений: больницы, поликлиники
• другие организации – Прокуратура, Управление юстиции.

Более 100 подведомственных учреждений Министерства финансов, Министерства образования, Министерства культуры – были подключены собственными силами Министерства за рамками этого проекта.

Реализованная система позволила обеспечить целостность, управляемость и прозрачность процессов подготовки, согласования и обработки документов в рамках выполнения различных деловых задач, предоставляет широкие возможности для подготовки отчетности по документообороту в масштабах всего региона. Система реализована с соблюдением нормативных требований для реализации прав граждан на обращение в органы государственной власти и получение обратной связи в установленные законом сроки.

Аналитические инструменты, встроенные в подсистему СЭДД «Обращения граждан» позволяют:

• определить уровень социальных проблем, как по территориальному признаку, так и по тематике и направленности;
• оценить возможные варианты развития событий и возможные пути решения проблем;
• в оперативном порядке получать информацию о точках социальной напряженности, за которыми следует принятие превентивных мер/ оперативных мер.

Одним из ключевых показателей федерального и регионального проектов по цифровому государственному управлению является доля внутриведомственного и межведомственного юридически значимого электронного документооборота. Наибольшее влияние на данный показатель оказывает уровень функционального развития и охват системой электронного документооборота органов власти Новосибирской области, органов местного самоуправления Новосибирской области, организаций государственной и муниципальной собственности Новосибирской области. На август 2020 года СЭДД – первостепенный элемент ИТ-инфраструктуры Правительства Новосибирской области, который ежедневно используется в управленческих процессах. К системе подключены все районы, городские и сельские округа, поселения нашего региона. К 2022 году планируется достичь 90% внутриведомственного и межведомственного юридически значимого электронного документооборота при 100% охвате. рассказал Анатолий Дюбанов, министр цифрового развития и связи Новосибирской области

К моменту, когда остро встал вопрос импортозамещения информационных систем в органах государственной власти, компания "ИнтерТраст" была готова предложить решение - перевод системы документооборота области на Java и компоненты свободно распространяемого программного обеспечения. Проект автоматизации СЭДД в Новосибирской области очень важен и интересен для нас. Фактически - это проект внедрения отечественной импортонезависимой единой для всего региона СЭДД, к которой подключены все районы, городские и сельские округа и поселения региона. поведал Андрей Линев, генеральный директор компании «ИНТЕРТРАСТ»

В результате выполненного проекта осуществлена возможность перемещения документов из Правительства НСО в ОИГВ и ОМСУ в двухстороннем порядке, а также контроль всех этапов работы с документами. При этом была проведена интеграция системы с личными кабинетами граждан на сайте Правительства НСО и на сайтах ОМСУ, благодаря чему делопроизводители могут получать обращения граждан непосредственно в СЭДД. сообщил Абушаев Р.Р., генеральный директор компании «АЙКАМСОФТ»

2018: Победа в конкурсе ПРОФ-IT.2018

Проект модернизации подсистемы «Обращения граждан» системы электронного документооборота и делопроизводства (СЭДД) Правительства Новосибирской области стал победителем Всероссийского конкурса региональной информатизации «ПРОФ-IT.2018» в номинации «Интерактивное взаимодействие с гражданами – Работа с обращениями».

О конкурсе

Всероссийский конкурс проектов региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT» проводится в рамках одноименного форума, который с 2013 года ежегодно организуется Экспертным центром электронного государства при поддержке Администрации Президента РФ. Всего в конкурсе в 9 номинациях приняли участие 178 проектов региональной и муниципальной автоматизации. Финалистов определило региональное жюри, состоящее из представителей региональной исполнительной власти, а победителей экспертный совет, в который вошли представители федеральных органов власти, профильные эксперты и представители научного сообщества.

Проект модернизации подсистемы «Обращения граждан» СЭДД Правительства Новосибирской области стал победителем «ПРОФ-IT.2018»

Представленный в номинации «Интерактивное взаимодействие с гражданами» проект Правительства Новосибирской области - Модернизация системы электронного документооборота и делопроизводства Правительства Новосибирской области (СЭДД) подсистема «Обращения граждан», стал финалистом и был признан победителем Экспертным советом конкурса.

О системе

Автоматизированная система электронного документооборота и делопроизводства Правительства Новосибирской области (СЭДД) внедрена и развивается специалистами компании «ИнтерТраст». В основу системы легла импортонезависимая СЭД CompanyMedia 5.

Благодаря СЭДД, в едином контуре электронного документооборота находятся более 5000 пользователей - все областные органы исполнительной власти, подведомственные учреждения, управление по работе с обращениями граждан – общественная приемная губернатора, муниципальные районы, городские округа, сельсоветы и др.

Одним из наиболее критичных приложений используемой СЭДД является подсистема «Обращения граждан». Она обеспечивает 100% прозрачность всех этапов рассмотрения обращений с сохранением истории взаимодействия, полную автоматизацию процесса контроля за соблюдением сроков рассмотрения обращений, унификацию процессов контроля в соответствии с 59-ФЗ, формирование единой методологической базы процесса рассмотрения обращений граждан и единства нормативно-справочной информации, во всех региональных органах Новосибирской области. Подсистема автоматизирует процесс передачи данных о результатах рассмотрения обращений граждан на федеральный уровень (ССТУ.РФ) и расширяет интеграционные механизмы СЭДД с единой платформой nso.ru, на которой размещены сервисы электронной подачи обращений. Также решение реализует полный цикл обратной связи (передача статусов и ответов гражданину в Личный кабинет), с возможностью оценки результатов рассмотрения обращений непосредственно заявителем.

Особенно ценно то, что подсистема является неотъемлемой частью комплекса СЭДД на базе прикладного ПО CompanyMedia компании «Интертраст» и позволяет бесшовно использовать все доступные сервисы комплекса, такие как "Согласование", "Уведомления", "Ознакомление", "Рассылки", "Аналитика" и пр. Подсистема интегрирована с инфраструктурой собственного РУЦ НСО, МЭДО 2.5, а также имеет мобильный клиент.

В областных органах исполнительной власти нет другой информационной системы, в которой работало бы больше пользователей, чем в СЭДД. При этом подсистема «Обращения граждан» имеет тот же интерфейс, логику, приемы работы пользователя, что и другие модули СЭДД.

Эффекты внедрения

К экономическим эффектам внедрения подсистемы можно отнести:

• Соблюдение норм Федерального закона от 202.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращения выполняются в срок, так как все этапы работ контролируются системой.
• Автоматический контроль - снижение вероятности подачи жалоб, судебных исков и наложения административных штрафов за несвоевременное выполнение обязательств перед заявителями.
• Быстрый и удобный поиск предыдущих обращений, экономия времени сотрудника.
• Экономия годового расхода бумаги оценивается почти в 2,0 млн рублей, сокращение издержек на отправку почтовых писем в муниципальные образования оценивается в 1,0 млн рублей, сокращение времени согласования документов в среднем с 20 до 5 минут позволяет каждому сотруднику экономить в месяц как минимум 1 рабочий день.
• Сокращение расходов. Применяемое СПО поставляется по открытой лицензии, что позволяет сократить затраты на тиражирование и увеличивать количество рабочих мест, не неся лицензионных расходов.

Социальный эффект от внедрения складывается из следующего:

• Открытость государственной власти, прозрачность для гражданина всего хода рассмотрения обращения – с момента поступления, регистрации, перенаправления и т.д, до направления ответа (поддерживается передача всех статусов хода рассмотрения, передача файлов ответа).
• Повышение уровня своевременности и объективности рассмотрения обращений граждан, достигаемого за счет автоматического контроля исполнительской дисциплины должностных лиц и сохранения истории всех действий и решений, принимаемых на каждом этапе рассмотрения.
• Повышение репутации органов власти за счет оперативного решения вопросов.

Почему CompanyMedia?

Организация электронного документооборота – необходимый технологический сервис, сопутствующий деятельности любой организации. CompanyMedia сочетает в себе производительные, надежные и масштабируемые средства для сквозной автоматизации документооборота с решениями, повышающими эффективность основной деятельности организации.

Система ориентирована на автоматизацию документооборота, процессов и управления проектами в территориально распределенных организациях со сложной структурой. Она поддерживает централизованный, децентрализованный и федеративный принципы работы с документами и задачами. CompanyMedia применяется как головным офисом организации, так и филиалами, дочерними предприятиями, аффилированными обществами и производственными площадками в качестве единой информационной среды. В результате создается надежная платформа для сквозной автоматизации документооборота и деловых процессов, предусматривающих совместную работу субъектов организации.

Базовое ПО для CompanyMedia

Система электронного документооборота CompanyMedia — является полностью российской разработкой, способной работать на базе СПО и отвечает требованиям в области импортозамещения. CompanyMedia включена под номером 871 в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Разработчик СЭД - «ИнтерТраст» - сотрудничает с такими известными российскими производителями программного обеспечения, как «Базальт», «Диасофт Платформа», «Релэкс», Postgres Professional и другими. В партнерстве с перечисленными компаниями заказчикам предлагается программный комплекс, в состав которого входят исключительно сертифицированные по требованиям безопасности (ФСБ России, ФСТЭК России) компоненты отечественной разработки. И подсистема «Обращения граждан» может также функционировать в импортонезависимом окружении.

2017: СЭДД на базе CompanyMedia 5 запущена в промышленную эксплуатацию

В администрации Новосибирской области запущена в промышленную эксплуатацию система электронного документооборота и делопроизводства (СЭДД) на базе свободного программного обеспечения. В основу системы легла СЭДД CompanyMedia 5, разработанная компанией ИнтерТраст. На сегодняшний день в Правительстве Новосибирской области ведется полностью электронный внутренний документооборот в импортонезависимой среде, к системе подключены все 30 муниципальных районов и 5 городских округов.

Проект по созданию региональной системы электронного документооборота и делопроизводства на базе CompanyMedia стартовал в Новосибирской области в конце 2008 года. Система имела веб-интерфейс и работала на платформе IBM Lotus Domino. С помощью CompanyMedia автоматизирован внутренний документооборот в администрации Губернатора Новосибирской области и Правительстве Новосибирской области, в областных исполнительных органах государственной власти, также к системе подключены 30 муниципальных районов и 5 городских округов Новосибирской области.

При этом стратегической целью проекта являлся переход на новую платформу хранения и обработки данных на основе свободного программного обеспечения (СПО). Такая возможность реализована в системе CompanyMedia пятого поколения. (CompanyMedia 5). Система также имеет веб-интерфейс и использует СПО на уровне СУБД (PostgreSQL) и серверной операционной системы (CentOS). СЭДД CompanyMedia входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. В 2017 году система CompanyMedia 5 признана лучшей СЭДД на премии «Цифровые вершины», первой национальной награды в области ИТ, поощряющей лучшие отечественные решения для повышения эффективности.

Проект перехода на CompanyMedia 5 стартовал в 2015 году, в его рамках было необходимо перенести функционал с платформы Domino на импортонезависимую платформу и интерфейс «толстого» клиента Notes в веб-интерфейс, а также осуществить миграцию данных в новую систему.

В 2017 году система введена в промышленную эксплуатацию. С помощью СЭДД автоматизирован документооборот в аппарате Губернатора, в областных органах исполнительной власти и 35 муниципальных образованиях Новосибирской области. СЭДД служит единым информационным пространством для коллективной работы и обмена электронными документами без дублирования на бумажных носителях.

Функциональность системы

Система охватывает такие функциональные области, как делопроизводство, обработка обращений граждан, подготовка нормативных правовых актов, а также внутренних и организационно-распорядительных документов, работа с номенклатурой дел, организация заседаний и совещаний, работа с поручениями руководства разных уровней. Система обеспечивает целостность, управляемость и прозрачность процессов подготовки, согласования и обработки документов в рамках выполнения различных деловых задач (с помощью инструментария адаптивного кейс-менеджмента), предоставляет широкие возможности для подготовки отчетности по документообороту. Мобильные приложения CompanyMedia для планшетных устройств используются членами Правительства Новосибирской области, руководителями структурных подразделений областных исполнительных органов государственной власти.

Обеспечивается интеграция СЭДД с другими информационными системами:

• с Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, официальными сайтами Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области;
• с порталом Правительства Новосибирской области в части публикации нормативных правовых актов;
• с ГИС ЖКХ;
• с региональной геоинформационной системой Новосибирской области.

Итоги

В системе работает более 5000 пользователей. Все пользователи работают в веб и мобильном интерфейсах. Переход на СПО позволяет полностью исключить лицензионные отчисления, минимизировать риски в области информационной безопасности и сформировать дополнительный спрос на услуги разработчиков СПО.

Дальнейшее развитие

Основные задачи текущего этапа развития — тиражирование системы на уровень сельских органов власти. На очереди подключение нескольких организаций, которые используют предыдущую версию системы и работают с СЭДД через шлюз, в частности Прокуратура Новосибирской области, Администрация Тогучинского района Новосибирской области, Законодательное собрание Новосибирской области, Главное управление министерства юстиции Российской Федерации по Новосибирской области, Администрации МО г. Обь, Администрация Чистоозерного района Новосибирской области, Контрольно-Счетная палата Новосибирской области.

2015: Модернизация СЭДД

Задачи проекта

Проект по созданию региональной системы электронного документооборота и делопроизводства (СЭДД) начался в конце 2008 года. На 24 июня 2015 года с помощью CompanyMedia автоматизирован документооборот во всех областных исполнительных органах государственной власти и муниципальных образованиях Новосибирской области. Система служит единым информационным пространством для коллективной работы и обмена электронными документами без дублирования на бумажных носителях. Исключение составляют специальные виды документов, не предполагающие создания электронных версий^[1].

Администрация Новосибирской области, 2013

СЭДД обрабатывает разделы:

• делопроизводство,
• управление персоналом,
• обработка обращений граждан,
• подготовка и согласование нормативных правовых актов,
• подготовка и согласование внутренних и организационно-распорядительных документов.

Мобильные приложения CompanyMedia для планшетных устройств используются руководителями высшего звена Правительства Новосибирской области. В системе реализована возможность применения простой и усиленной электронной подписи.

Ход проекта

24 июня 2015 года компания "ИнтерТраст" сообщила о проекте модернизации региональной СЭД, в рамках которого предполагаются несколько этапов.

На 24 июня 2015 года в Правительстве Новосибирской области ведется полностью электронный внутренний документооборот, к системе подключены 30 муниципальных образований и 5 городских округов Новосибирской области. Обеспечено технологическое и информационное взаимодействие с Прокуратурой Новосибирской области и другими территориальными органами федеральных органов власти. Основные задачи следующего этапа — тиражирование системы на уровень органов местного самоуправления, переход на свободное программное обеспечение базового и промежуточного уровней.

На этом этапе проекта выполняется поэтапный переход к использованию четвертой версии CompanyMedia. Одна из особенностей программного продукта — наличие веб-интерфейса, разработанного специалистами "ИнтерТраст". Этим обеспечена независимость от зарубежных программных решений в части клиентского интерфейса СЭДД.

Стратегическая цель - переход на новую платформу хранения и обработки данных на основе свободного программного обеспечения (СПО). Такая возможность реализована в системе CompanyMedia следующего, пятого поколения. Внедрение данного программного продукта станет логичным этапом развития СЭДД и обеспечит полную импортонезависимость в области электронного документооборота.

Параллельно с развитием системы ведется доработка действующей нормативно-методологической базы, регламентирующей работу с электронными документами. Определяющий целевой показатель — достижение уровня внутреннего документооборота в органах власти в электронном виде до 100%.

Еще одно направление развития — расширение числа пользователей за счет дальнейшего тиражирования системы в районных администрациях муниципальных образований и на уровне сельсоветов. Для последних разрабатываются рабочие места веб-интерфейса CompanyMedia с консолидацией вычислительных облачных ресурсов на базе Центра обработки данных Правительства Новосибирской области.

Анатолий Дюбанов, руководитель департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской области, поведал: "Система постоянно развивается и функционально, и технологически. В ближайших перспективах СЭДД должна стать единым ядром документооборота региона, которая включит в единый информационный контур документооборота все областные органы исполнительной власти и подведомственные им учреждения, муниципальные образования Новосибирской области, до уровня сельских поселений. Использование облачных технологий и применение СПО позволит без особых затрат осуществлять централизованное администрирование всей системы и создание рабочих мест с доступом к единой системе документооборота, что обеспечит оперативную отправку корреспонденции в органы власти всех уровней независимо от территориальной удаленности, а также единство и прозрачность процесса обработки документов всеми пользователями. Что касается стратегической цели, то мы последовательно идем к полной замене проприетарных компонентов системы на свободное ПО с аналогичными возможностями. В 2015 году будет развернут тестовый комплект СЭДД CompanyMedia на базе СПО, определены функциональные требования к обновленной системе. К концу года планируем завершить работы по настройке и провести испытания системы. Полноценная промышленная эксплуатация системы должна стартовать в 2016 году. Переход на СПО, на наш взгляд, позволит существенно снизить лицензионные отчисления, минимизировать риски в области информационной безопасности и сформировать дополнительный спрос на услуги разработчиков СПО".

Андрей Линев, генеральный директор компании "ИнтерТраст", сообщил: "В 2014 году мы вывели на рынок открытую конфигурацию СЭДД CompanyMedia. Это кроссплатформенное решение — система может работать и на основе проприетарных платформ, и на базе свободного ПО. В частности, в качестве слоя хранения данных может использоваться СУБД PostgreSQL, а не только сервер IBM Domino, как это было в наших системах предыдущего поколения. Основной пользовательский клиент системы реализован в web-интерфейсе, созданном на базе открытой технологии Java. Именно открытость системы и возможность поэтапного перехода на свободные компоненты вызвала интерес со стороны наших коллег из департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской области. Мы ценим доверие нашего давнего заказчика и уверены, что накопленный опыт позволит совместной команде проекта достойно справиться с новой масштабной задачей".

Примечания