Заказчики: Апогей-Металл Подрядчики: Первый Бит, ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) Продукт: Call Center InfinityВторой продукт: NanoIP АТС nanoIP-АТС 511Х Дата проекта: 2014/03 — 2014/09
|
Технология: Call-центры
Технология: IP-телефония
|
7 июля 2014 года компания «Первый БИТ» сообщила о завершении комплексного проекта по созданию системы управления в компании «Апогей-Металл».
Итог проекта
Автоматизированная система создана посредством интеграции линейки программных продуктов: «1С:Управление торговлей», «БИТ:CRM 8», «1С:Бухгалтерия», «БИТ.ФИНАНС», «Infinity IP АТС», «1C:Оценка персонала», «1С:Зарплата и управление персоналом», «1С:Битрикс» и QlikView. Достигнуто функциональное покрытие всех потребностей предприятия в вопросах учета и управления бизнесом.
- Автоматизированы 220 рабочих мест.
- Эффективность продаж и маркетинговой активности выросла на 12% без увеличения штата сотрудников.
- Реализована возможность анализа, принятия бизнес-решений и распределения усилий персонала на основании объективных данных.
- Оперативное и прогнозное планирование производства снизили складские запасы на 9%.
- Период выполнения заказов в среднем сократился на 12 часов.
- Анализ текущего состояния бизнеса позволил оптимизировать бизнес-процессы функционирования коммерческой службы, в результате конверсия обращений заказчиков стала практически стопроцентной,
- Автоматизированная подготовка регламентированной отчетности в соответствии с требованиями законодательства высвободила 2 рабочих дня финансовой службы в период сдачи.
Внедрение NanoIP АТС проведено в рамках комплексного проекта.