| Заказчики: Екатеринбургская электросетевая компания (ЕЭСК) Подрядчики: МайАстериск (myAsterisk) Продукт: CallBox Contact-centerДата проекта:
|
Технология: Call-центры
Технология: IP-телефония
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
|
Причины замены действующей АТС:
- Станция внедрялась достаточно давно и не отвечала возросшим современным требованиям. Стоимость ее модернизации превышала стоимость приобретения современной УПАТС.
- Решение CallBox Contact-center от МайАстериск позволяло работать с удаленными подстанциями используя специфические протоколы, такие как АДАСЭ и BRI. CallBox Contact-center позволил использовать систему синтеза и распознавания речи и обеспечить безотказную работу в режимеhot swap.
- Внедрение происходило в течении 5 дней и прошло без замечаний. Все пожелания были учтены и реализованы.
- Конфигурация:
- Около 500 абонентов, подключенных напрямую с помощью IP-телефонов, связь с удаленными подстанциями, соединение с пятью удаленными АТС различных производителей.
Брызгалов Алексей, руководитель УИТ: «Внедрение решения от МайАстериск позволило нам не только бесшовно войти в общую телефонную сеть, используя специфические каналы связи, но и реализовать Contact-center на 10 операторов и систему оповещения. Мы планируем расширить функционал по организации селекторной и диспетчерской связи»
