Заказчики: Евразийский банк (Казахстан) Алматы; Финансовые услуги, инвестиции и аудит Подрядчики: R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) Продукт: RS-DataHouseДата проекта: 2014/11 — 2015/04
|
Содержание |
14 мая 2015 года стало известно о проекте внедрения в Евразийском банке системы управления мастер-данными. Интегратор в проекте компания R-Style Softlab[1].
Цели проекта
Проект реализовался в рамках стратегических инициатив банка по повышению качества сбора и унификации контактной информации клиентов.
Для разработки MDM-системы компания R-Style Softlab опиралась на экспертизу в части создания хранилищ данных и аналитических приложений на платформе RS-DataHouse.
Офис "Евразийский банк", 2013
Предполагается, что MDM будет использоваться различными подразделениями банка, применяющими для планирования активностей по клиентам разнообразные программные комплексы. Предполагается, что с данными MDM-системы одновременно смогут работать не менее 3 тыс. сотрудников по всему Казахстану. С помощью веб-интерфейса они будут в режиме реального времени получать данные и вносить изменения в контактную информацию непосредственно в базу MDM.Андрей Шарак, LANSOFT: Мы предлагаем не отдельные продукты в рамках бренда, а карты решений для конкретной отрасли
Ход проекта
В рамках интеграционного решения сформированы уникальные профили розничных клиентов банка числом около одного миллиона, разработаны инструменты получения, фильтрации, управления информацией сотрудниками кредитного учреждения.
На 14 мая 2015 года завершены основные этапы:
- формирование MDM-базы, поддерживающей возможность ввода информации на трех языках (казахском, русском и английском),
- разработан и внедрен веб-интерфейс,
- создана необходимая отчетность и функционал управления данными,
- созданы механизмы контроля качества и очистки сведений о клиентах,
- готова «обратная» загрузка отфильтрованной контактной информации в четыре внутренние системы, используемые банком.
Итог проекта
Контроль качества добавляемой информации поддерживается системой двухуровневой авторизации (оператор инициирует изменения, администратор авторизует их), а интеграция с Active Directory (централизованным каталогом сотрудников и их прав доступа) гарантирует администраторам сохранение привычных сценариев работы по управлению пользователями. Режим сканирования реализован непосредственно в системе, и для хранения документов была проведена интеграция с FTP-сервером банка.
«Эффективно выстроенная работа с клиентами составляет основу успеха любого банка. В результате взаимодействия с R-Style Softlab у нас появилась мощная ИТ-система, включающая максимально широкий, правильный относительно всех систем-источников набор реквизитов персональной и контактной информации клиента и инструменты управления такой информацией, — отметил Герман Тишендорф, управляющий директор, директор ДИТ АО "Евразийский Банк". — В дальнейшем банк планирует интеграцию MDM-системы с CRM для осуществления стратегических задач по улучшению качества управления взаимоотношениями с клиентами».