Международный аэропорт Краснодар повысил возможности ИТ-систем с помощью продуктов Ivanti

2020: Внедрение платформ для работы в информационных системах

20 октября 2020 года Международный Аэропорт Краснодар имени Екатерины II сообщил о внедрении платформ Ivanti Service Manager и Ivanti Endpoint Manager для работы в информационных системах компании.

Использование программных продуктов Ivanti, в работе воздушной гавани, позволило преодолеть существующие ранее ограничения в системе и значительно упростило и улучшило показатели ИТ в компании.

При внедрении Ivanti Service Manager большое внимание уделено созданию профильных дашбордов и отчетов, чтобы максимально визуализировать подход к обработке потока заявок разными отделами.

На октябрь 2020 года в постоянном использовании аэропорта Краснодар более 10 дашбордов, которые нацелены как на оперативное реагирование инженерами, так и на анализ текущей ситуации руководителями. К постоянной работе с системой подключены 100 ИТ-сотрудников и 1500 пользователей. Система позволила создавать оперативный мониторинг и вести отчетность по SLA (соглашения об уровне предоставления услуги), с уменьшением реального уровня просрочки задач с 20-22% до 2-6%.

Наличие огромной функциональности и всех необходимых для ИТ процессов, дают системе большой потенциал. Делают ее крайне удачной для внедрения с последующей настройкой под нужды заказчиков - Тимофей Савченко, начальник Службы информационных и производственных технологий Международного аэропорта Краснодар.

Платформа Ivanti Endpoint Manager реализует комплексный подход к управлению инфраструктурой, а именно программную и аппаратную инвентаризацию всего парка техники, насчитывающего 1 500 устройств.

После начала использования Ivanti Endpoint Manager, мы стали собирать оперативные данные высокой точности. Получили возможность пакетного обслуживания любого ПО без использования ресурсоёмких или ручных вариантов распространения - рассказывает Тимофей Савченко.

В планах – развитие данных направлений, а также внедрение процесса управления проблемами. На октябрь 2020 года в аэропорту Краснодар реализована интеграции ISM и EPM с системами управления ТО и обслуживания, выгрузке данных для аналитических систем визуализации. В будущем компания планирует интегрировать системы в 1С.